以前我以為，活動做得好不好，就是看場地、講者、餐點、流程有沒有準時。 後來才發現，更難的地方其實是： 你有沒有看見那些沒有人特別說出口的事。 例如一個人一直停在報名審核中，到底是因為名額滿了，還是因為他沒有公司統編、職稱不夠漂亮，所以系統不知道怎麼分類他？ 例如 VIP 到場後，跟所有人一起排隊，沒有人知道他是誰。這是報到流程問題，還是主辦根本沒有先想好 VIP 為什麼被邀請？ 例如活動現場有人一直搶著跟講者合照、硬要交換聯絡方式、打斷別人對談。這是某個人不懂分寸，還是現場根本沒有清楚的交流規範與工作人員支援？ 我覺得活動優化有點像做 UX。 不是等使用者罵了，才說「下次會改」。 而是在流程還沒開始前，就先想像不同人走進這個空間時，會遇到什麼。 第一次參加的人會不會緊張？ 創作者有沒有能被看見的方式？ 媒體拿不拿得到足夠資訊？ 講者下台後會不會被一直打斷？ 真正重要的來賓有沒有被好好照顧？ 這些東西不一定能放進活動海報，也不一定會出現在精華影片裡。 但參加過的人會記得。 有時候，當你開始講這些問題，別人會覺得你太挑剔，或覺得你很難搞。 我現在比較能理解，因為指出流程問題，確實會讓人不舒服。 但我不覺得「看見問題」等於「故意找麻煩」。 如果每個人都只稱讚活動很棒，那主辦方永遠不會知道：有些人其實沒有被照顧到，有些資源其實被浪費了，有些現場看起來熱鬧，卻沒有留下任何合作關係。 當然，也不能把每次被婉拒、被候補都當成別人故意針對自己。 活動有活動的受眾，主辦有主辦的考量。 只是我希望未來的活動審核，不要只看誰的名片比較厲害。 因為很多真正有能力的人，一開始都只是一個人。 沒有公司、沒有統編、沒有很好看的職稱。 但他可能有作品、有想法、有禮貌，也真的願意為一個社群留下來。 如果活動只會辨認頭銜，最後留下的也可能只剩下最會包裝頭銜的人。 而不是最適合這個現場的人。