我一直覺得，職場上所謂的小人，大多只是能力不足的人替自己找的藉口。 工作沒做好，說別人搶功勞；出了問題，說有人故意陷害；升遷輪不到自己，就開始抱怨主管偏心。 好像只要把自己放在受害者的位置，就可以不用承認一件事。 有些人被淘汰，不是因為有人害他，而是因為他真的不夠好。 我以前就是這麼想的。 直到有一天，我發現公司裡越來越多人不喜歡我。 --- 最早對我有意見的，是一個跟我共事了三年的同事。 他人不壞，甚至可以說是個好人。 別人請他幫忙，他很少拒絕；遇到工作上的問題，他也願意留下來處理。聚餐時，他會主動替不熟悉的人找話題，誰家裡出了事情，他通常也是最早知道的那一個。 但他有個很大的問題。 他總覺得，自己已經很努力了。 專案延誤，他會說其他部門配合得不好；文件出錯，他會解釋當時的資訊不完整；主管問起進度，他總有一套理由。 那些理由不見得是假的。 只是事情不會因為有理由，就自動完成。 我跟他合作過幾次，後來便學會了一件事：凡是跟他有關的工作，我都會留下紀錄。 什麼時候交辦、什麼時候提醒、對方如何回覆，能寫進郵件的就不只放在通訊軟體裡，能確認的就不只停留在口頭。 這並不困難。 我只是想讓自己不要在出了問題之後，莫名其妙地承擔責任。 後來，專案真的出了問題。 主管問起原因，我把相關郵件整理好，寄了過去。 裡面沒有任何批評。 我甚至沒有寫上「對方延誤」這幾個字。 我只是把時間、工作項目和往來紀錄列出來。 主管看完之後，把那位同事叫進辦公室。 從那天開始，他就不太跟我說話了。 幾個星期後，我聽見他跟其他人抱怨，說我這個人很會算計，表面上什麼都不講，背地裡卻把所有事情記得一清二楚。 我聽完，只覺得好笑。 如果我什麼都不記，出了事情是不是又要怪我沒有證據？ 如果我記錄下來，就是算計？ 那究竟要怎麼做才對？ 我想不明白。 或者說，我根本不想明白。 --- 後來，我開始負責更重要的工作。 主管喜歡我，原因很簡單。 交代我的事情，我會確認；遇到問題，我會回報；如果某個環節可能出錯，我會提前提出來。 我不太在意同事喜不喜歡我。 工作是工作，人際關係是人際關係。大家來公司是領薪水的，不是來交朋友的。 至少，我一直相信這一點。 有一次，公司要挑選新的專案負責人。 跟我競爭的是另一個同事。他資歷比我淺，但很會表達，簡報做得漂亮，跟各部門的關係也不錯。 我知道主管正在考慮他。 我沒有特別做什麼。 只是主管問起兩個人的差異時，我如實說明了自己的工作經驗，也提到過去幾個專案中遇到的問題。 其中有些問題，正好與那位同事有關。 我沒有說他能力不好，只說明當時發生了什麼，以及後來花了多少時間處理。 主管聽完，沒有多問。 最後，專案負責人的位置給了我。 那位同事後來找我聊天，問我是不是在主管面前說了他的壞話。 我說沒有。 這句話是真的。 我沒有說他壞話。 我只是沒有替他說好話。 他看起來很失望，彷彿我欠了他什麼。 我不太理解。 我們是競爭關係。 難道因為我們平常相處得還可以，我就應該在關鍵時刻幫他爭取機會？ 如果今天換成他坐在主管面前，他會替我說話嗎？ 我不知道。 但我不打算拿自己的前途去賭。 --- 大概也是從那時候開始，有些事情變得越來越容易。 我知道主管討厭什麼樣的人，也知道他喜歡什麼樣的下屬。 主管不喜歡意外，所以我會提前報告風險。 主管不喜歡被人質疑，所以有不同意見時，我會先確認他真正關心的是什麼。 主管重視效率，所以我不會把所有問題一股腦地丟給他，而是先整理出幾個可行方案。 這些都是工作能力。 我不認為有什麼問題。 至於某些不受主管歡迎的同事，我也不會刻意接近。 他們的事情，我不多問；他們的問題，我不主動介入；如果有人詢問我的意見，我就說自己了解的部分。 我沒有排擠誰。 我只是沒有義務幫每一個人。 有個新人曾經問我，為什麼我不太跟某位同事來往。 我說：「工作上合作就好，沒必要想太多。」 新人點點頭，似乎接受了這個答案。 我其實很喜歡這種人。 不會追問，不會把事情想得太複雜，也不會因為別人的幾句話，就急著替誰抱不平。 職場上，能把自己的事情做好就不錯了。 哪有那麼多時間去判斷誰是好人、誰是壞人？ --- 當然，我也不是沒有得罪過人。 有一次，一位同事因為家裡有事，臨時請假。 他的工作需要有人接手，但那段時間我自己也忙得不可開交。 他問我能不能幫忙處理。 我拒絕了。 不是因為我不願意幫他，而是因為我知道，只要這次答應了，下次遇到類似的情況，他還是會來找我。 而且，他不會因此少做一點工作。 他只會覺得我很好說話。 後來，他的事情確實延誤了。 主管問起時，我說明了當時的狀況，也提到自己沒有接手的原因。 主管沒有責怪我。 那位同事卻認為，如果我願意幫忙，他就不會陷入那麼難堪的處境。 我聽到這種說法，心裡其實有些生氣。 所以他的工作沒完成，是我的問題？ 他遇到困難，我沒有幫忙，就成了壞人？ 那如果今天我也有困難，誰來幫我？ 我不喜歡這種道德綁架。 尤其是那些平常把別人的善意當成理所當然，等到別人拒絕時，卻突然開始談人情的人。 我不欠他。 這件事，我一直記得很清楚。 --- 幾年下來，我的職位升了，薪水也增加了。 主管開始讓我參與一些重要的決策，其他部門的人遇到問題，也會先來問我的意見。 我知道自己在公司裡有一定的分量。 但奇怪的是，願意跟我私下聊天的人反而越來越少。 聚餐時，大家還是會跟我打招呼。 開會時，也沒有人故意跟我唱反調。 只是有些事情，我總是最後才知道。 有人離職了，大家早就私下約好吃飯，卻沒有人通知我；部門裡發生了什麼趣事，我往往是聽到別人談起，才知道自己錯過了什麼。 我偶爾會想，是不是自己不夠親切。 但這個念頭通常維持不了多久。 畢竟，我也不是真的很在意這些事情。 工作做好，薪水照領，該有的升遷也拿到了。 成年人之間，維持基本的禮貌就夠了。 我不需要所有人喜歡我。 而且，老實說，有些人不喜歡我，反而讓我覺得輕鬆。 至少不用花時間應付那些無聊的人情往來。 --- 直到有一天，我在茶水間聽見兩個新人聊天。 其中一個人問：「你覺得那個前輩怎麼樣？」 另一個人想了一下。 「能力很好啊。」 「可是我覺得他有點可怕。」 「為什麼？」 「不知道怎麼說。他從來不會直接罵人，也不會當面跟你吵架。可是你跟他合作的時候，會一直覺得自己好像隨時可能出問題。」 我拿著杯子，停在門外。 那個新人繼續說：「而且他好像什麼都記得。你跟他說過什麼、哪裡沒做好，他都記得很清楚。平常看起來沒事，可是到了關鍵時候，他就會把那些東西拿出來。」 另一個人笑了笑。 「這不是很正常嗎？工作本來就要有紀錄。」 「是啊，所以我才不知道怎麼講。」 他沉默了一會兒。 「就是覺得，跟他相處很累。」 我沒有走進去。 等他們離開之後，我才拿著杯子走到飲水機前。 我想了一下。 其實他們說的也沒有錯。 我確實記得很多事情。 但那又怎樣？ 難道工作上的失誤，會因為時間過去就不算數嗎？難道我應該忘記那些差點害我承擔責任的事情，然後期待別人有一天突然良心發現？ 我不認為自己做錯了。 我只是比別人更謹慎。 至於他們覺得跟我相處很累，那是他們的感受。 我沒有辦法控制別人怎麼想。 也沒有必要。 --- 後來，我開始聽到更多類似的話。 有人說我很會做人。 有人說我心機很重。 有人說我能力確實不錯，但最好不要跟我走得太近。 這些評價互相矛盾，卻又都能找到一些證據。 我可以說，稱讚我的人看見了我的優點，批評我的人則只看見了自己不喜歡的部分。 我也可以說，那些批評我的人，只是因為我沒有站在他們那一邊。 事實上，確實有些人是這樣。 我見過能力不如別人，卻把落選歸咎於主管偏心的人；也見過自己犯錯之後，不願承認，反而到處尋找替罪羊的人。 我知道職場上的評價未必公平。 所以我從來不會因為有人討厭我，就認為自己一定有問題。 只是有時候，我會想起那些曾經被我列入紀錄的人。 他們有些確實不負責任。 有些則沒有那麼糟。 其中一個人，當年只是因為家裡突然出了狀況，連續幾天無法專心工作。他後來跟我解釋過，我也知道那不是藉口。 但我還是把他的失誤整理進了報告。 因為主管問了。 因為那是事實。 因為我不想承擔額外的責任。 每一個理由都是真的。 我到現在還是這麼認為。 只是那份報告後來成了主管評估他能力時的重要依據，而他在那之後，很長一段時間都沒有再獲得重要的工作機會。 這件事，我以前很少想起。 因為那不是我決定的。 我沒有要求主管處分他，也沒有阻止他爭取其他機會。 我只是提供資訊。 最後怎麼決定，是主管的事情。 如果連這樣都算我的錯，那麼一個人在職場上，究竟還能為自己保留多少空間？ 我沒有答案。 我也不覺得自己需要答案。 --- 前幾天，公司來了一個新人。 他很認真，甚至有點認真過頭。 每次交辦事情，他都會確認好幾次；看到別人工作出錯，也會主動提醒。 有一次，他發現某份資料有問題，直接在會議上提出來。 當事人當場有些難堪。 會議結束後，我把新人叫到一旁。 我跟他說，發現問題沒有錯，但有些事情可以先私下確認，不一定要在所有人面前提出來。 他聽完之後，問我： 「可是，如果問題是真的，為什麼不能直接講？」 我看著他，忽然不知道該怎麼回答。 我當然可以告訴他，這樣比較有效率；也可以說，要看場合、看對象，溝通本來就需要技巧。 這些話都沒有錯。 我以前也對別人說過類似的話。 但那一刻，我突然想起很多年前的自己。 那時候，我也曾經相信，只要事情是真的，就應該直接說出來；只要自己沒有惡意，就不必太在意別人的看法。 後來我學會了很多事情。 我學會保存紀錄，學會判斷時機，學會在不說謊的情況下保護自己，也學會在別人還沒有察覺之前，先把可能傷害自己的風險排除。 這些能力確實讓我走到了今天。 我沒有理由否認它們的價值。 新人還在等我的回答。 最後，我只是說： 「你以後就會知道了。」 他點了點頭。 看起來並沒有完全理解。 我也沒有打算繼續解釋。 --- 晚上回家，我忽然想到一件事。 如果當年那個被我記錄失誤的同事，現在坐在我面前，問我為什麼要那樣做，我會怎麼回答？ 我大概還是會說，那是工作需要。 如果是那個被我搶走專案機會的人，我會說，我們本來就是競爭關係。 如果是那個因為一次失誤，失去主管信任的人，我會說，我沒有權力替主管做決定。 這些答案，我都準備好了。 甚至不需要思考。 我可以把每件事情的背景交代清楚，把自己的選擇解釋得合情合理，再把最後的責任放回制度、主管或當事人身上。 畢竟，我沒有捏造事實。 沒有偽造證據。 沒有故意把別人推進火坑。 至少，我從來不認為自己做過這些事。 但我忽然想到另一件事。 那些曾經讓我討厭的人，當年是不是也有自己的理由？ 那個把工作推給別人的同事，可能覺得自己真的已經盡力了。 那個沒有替我說話的人，可能也認為我們本來就是競爭關係。 那個讓我承擔額外工作的主管，可能也覺得自己只是依照公司的需要做出安排。 他們或許跟我一樣，能把每件事情解釋得合情合理。 想到這裡，我有點不舒服。 不是因為我突然覺得自己錯了。 而是因為我發現，如果每個人都能替自己找到足夠合理的理由，那麼事情似乎就沒有那麼容易分辨了。 誰是受害者？ 誰是加害者？ 誰只是在保護自己？ 又有誰，是在利用保護自己的名義，讓別人承擔代價？ 我坐在沙發上，想了幾分鐘。 最後，我決定不再想了。 這些問題沒有實際用途。 明天還有工作要做。 我打開手機，回覆了主管傳來的訊息，確認隔天的會議資料已經準備完成。 一切正常。 我沒有做錯任何事。 至少，到目前為止，我仍然這麼認為。