前陣子舊的 Macbook Pro 壽終正寢了,
送 Studio A 維修部檢測,
結果說排除了所有可能問題,
所以是主機板故障,換掉的話要 NT$19,800;
(主機板他也根本不知道壞哪裡)
結果選擇不修,白跑兩趟還要付 NT$800 檢測費。

後來順便問問 Studio A 店員,
果然他們沒有教育商店優惠,
問訂製要多久店員也直接說『很久』,
然後支支吾吾地說他們售後服務比較好……blabla
(好啦別說了這套在電腦展的時候聽過了)

所以趕緊回家 Apple 教育商店趁開學季訂了一台,
因為加 RAM 到 16GB 所以算是訂製,
現成的機種 1~3 天,訂製的要 5~7 天。
(今天後看好像變 3~5 天了,原因不詳)

同個訂單加購了 Mini DisplayPort 對 DVI 轉換器
結果這東西三天就出貨了(雖然現在還沒收到,不知道黑貓在幹嘛)

後來,收到了電子郵件通知

<blockquote>
我們無法取得付款授權。

親愛的 ---,您好:
感謝您最近在 Apple Online Store 購買商品。
非常感謝您的惠顧!
我們無法在您的信用卡成功取得授權。然而,我們將會持續在您收到本電子郵件後的 7 日內嘗試索取您信用卡的授權。
請聯絡您的發卡銀行,確認是否有任何問題造成卡片遭拒。請造訪secure.store.apple.com/tw/order/list 要求重新授權信用卡,或是使用別張信用卡來支付本訂單。您也可聯絡我們尋求協助。
我們必須取得信用卡授權,才能寄出您訂購的商品。實際寄送日期可能會與原訂單所列的預計寄送日期有所不同,敬請留意。
如果我們一直無法順利取得授權,您的訂單將自動取消。
不便之處,敬請見諒。
感謝您對 Apple 的支持與愛護!
Apple Online Store 敬上
</blockquote>

哇咧,結果上郵政網頁一查,上面寫:

<blockquote>
每日(筆)不超過新臺幣6萬元(非過卡交易每筆僅限3萬元)每月不超過10萬元
</blockquote>

嘖嘖只好打他提供的客服專線,
沒想到服務到晚上九點的客服專線,
我 8:40 聽電話唱歌聽到九點都還沒有人來接……

好吧大概下班了或是累積太多接不完之類的,
隔天再試好了。

隔天一早起來立馬播,
結果也是等了超久= =
我猜大概是我語音按 4,(退換貨、訂單進度查詢等)
等了超久沒人理只好重打改按 1……(考慮購買 Apple 產品)

結果差不多等 5 分鐘就通了= =

然後當然接的是不同部門(可能是推銷諮詢之類的),
說了一下她幫我轉銷售部門。
(幸好都是台灣口音的人接,之前聽說太多傳言覺得害怕。)

後來跟她解釋單筆上限是 NT$30,000,說看能不能分兩筆刷,
她說好她請同事試試看,之後再回撥。(跟我留了電話)
然後提醒我她那裡是新加坡,(不意外)
回撥的人可能會有口音,請多多包涵……blabla
然後跟我說之後要記得按 4 才會轉到她的部門。
(MD 按 4 就等了快半小時沒人接啊= =)

結果掛了電話忽然又想到一件事……

</blockquote>
每日(筆)不超過新臺幣6萬元(非過卡交易每筆僅限3萬元)每月不超過10萬元
</blockquote>

媽呀雖然它非過卡說的是『每筆』,
但感覺就是每天也限制。(這是人類語言編寫的 bug!是 bug!)

感覺晚點又會打來說刷了一筆三萬,第二筆刷不到……(待續)

有沒有 Apple 客服超難打的八卦?


**補充:

剛才新加坡打來的客服(幸好聽起來是台灣人沒有溝通困難)
表示他們手動分兩筆刷就可以了
現在就等出貨咯~

共 7 則回應

我也趁這次BTS買了台,也是和你一樣出現無法授權,所以也有打客服的經驗,約莫要下午才比較好打!有時候一打就進,有時候是根本沒人接~但是也要打客服才能確認是哪個環節出問題,所以還是打唄
之前買mac air打客服去也是等超級超級久~
接起來也是一個口音怪怪的男生

我最近又下單ipad air應該也是要等一星期以上了
最近訂單量應該很大~
我女朋友最近剛從APPLE網站用教育價買了一臺air
她也是打客服等超久。btw......我用英文寫信給美國APPLE公司,回信都很快捏
那臺灣的客服到底= =
其實客服似乎都在國外,
客服電話打去電腦就會幫你接網路電話。
大概是講國語/普通話的客服人員比較少吧 ._.

我也是想趁 BTS 買,比平常少 6,000 元……
而且 MBP 剛更新 Mid 2014,規格升級又再少兩千,
現省萬元。
因為台灣市場太小了,沒有直營店,然後客服是新加坡或是香港的~
因為信用卡等級太低不能刷太多吧
發現大神~~~~還好我的電腦是去NOVA拼起來的XDDD
現在我終於瞭解為啥我有朋友拼了一台MAC之後就狂幹譙蘋果XDDD

By 中央軍火控
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