小弟在超商打工
遇到了一位智能不足的老伯
說真的從以前到現在我都盡量不要去歧視他們
因為覺得他們真的很可憐
但是遇到了還是很不會應對
那個老伯年約50矮矮胖胖的
穿著略緊的棉衣棉褲肚子微微的突出
臉上還有大概3個禮拜沒刮鬍子長度的鬍渣
講話也講的含糊不清
講10個字我大概只能聽得懂一個字
這都還好
讓人比較無法接受的是他身上很髒
來了幾次客人比較少是還好
但那天真的很棘手
有一台收銀機正在交接
因此後面排了三四個客人
他直接走進來插隊然後講了一串話要買東西
他前幾次來固定都是買菸我想這次應該也是買菸
我心裡是想快點打發他
可是這樣對先來的客人們就很不好意思
幸好客人們並沒有多說什麼讓了開....不,是向後退了開來
因為那個老伯不同以往
今天臉上還掛了兩條黃鼻涕
我當下完全忘了是該安撫客人、拿菸給他、還是拿衛生紙給他
但是他連自己留了鼻涕都不知道
拿了衛生紙會不會要我幫他擦....
我腦子裡飛快而且混亂的飛過一堆想法
直到他嘴裡吐出了兩個字:"昂長"
我才轉過身拿了一包黃長壽給他
他從小塑膠袋裡數了幾個銅板
與此同時
我尷尬的向他身後的幾位客人乾笑
客人似乎理解我的處境於是點了點頭
在老伯數好之後我接過了他的錢
並把他多算的10元和發票給他
並準備幫下個客人結帳
不料老伯還不打算走
"@%$#^%開"
"嗯?"老伯講的話我完全聽不懂
只能用我畢生的記憶和經驗來推斷他到底說了什麼
好不容易我從我混亂的腦子裡找到了答案
原來是我忘了幫他香菸拆封
於是我拿回他的菸
不料手的動作稍微有點打結
又多花了20秒才拆完菸
最後他就帶著那兩條鼻涕走了
雖然我真的很想幫他
可是又怕耽誤到其他客人
更麻煩的是又聽不懂他講什麼
自己身為超商店員
當下還要擠出微笑真的好難受
只能說
遇到這樣的突發狀況
腦子很難思考

打了這麼長好像短篇小說
有看完的人試著想想看情況
並說說看自己會怎麼辦吧

共 5 則回應

已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
7
只能繼續服務他到他走為止啊
辛苦你了
2
通常其他客人會對你有所體諒啦
不用太急~~

服務業辛苦啦!!
0
個人覺得你已經做得很好了,一般人大概也只能做到這樣了吧
你的耐心不錯,應對也OK,實在想不到還能多做甚麼

頂多觀察一下他每次都一個人來嗎?或是偶而有人陪同,問問看陪同的人老伯伯平常是否有人照顧
我們比較會擔心他哪天走不回家或是颱風天之類的在家裡餓著了
1
我覺得你的臨場反應很好耶!而且完全沒有歧視的感覺我看了很感動
通常這種阿伯如果可以就優先處理,畢竟你跟他不熟,也不清楚他情緒控管好不好,所以能先幫他就先幫他吧
還有鼻涕或類似的問題不要怕,看原Po打的感覺這阿伯能力應該不錯,就只要拿衛生紙做擤鼻涕的動作,給他提示他就知道了!
原Po棒棒(^__^)!
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