這幾天上大夜班,比較有時間跟其他部們的同事聊天,互相交流一下意見
我們聊天的內容不是客人或是飯店的八卦......
而是人生哲學......
或許你會覺得我老了,但也是是時候該想想這些問題了
同事問我:你的夢想是甚麼?
當下其實我思考很久.....其實到現在下班的,我還是沒有一個確切的答案
其實我覺得這樣也很好,因為我想做的事情很多,我想說在畢業後,30歲以前,可以出國打工遊學,四處走走,看看世界,增廣見聞//如果學分已經修完了,我還想要申請去台北實習,了解其他飯店的運作方式//如果可以,我也想回去跳跳舞,我喜歡跳舞,只是我不喜歡把舞蹈當"職業"看待......

再來我們就聊到"做自己喜歡做的事",剛剛有提到(我不喜歡把舞蹈當"職業"看待),我自己也了解,真正熱愛跳舞的人,是會enjoy在把舞蹈當職業這回事......我們聊了許多,他也跟我分享了一些他的過去,及書中讀到的故事,之後理出了一些重點: 一個人如果是把他愛/喜歡做的事情當作職業,不是用時間去換金錢而是*****用時間去換快樂*****

當然這之中我們也交換了許多故事及看法,接下來是有關工作態度及面試方面的討論,我同事問我: 如果我今天是飯店的老闆,我會挑選什麼樣的員工?我想了一下.......他又反問我,如果我是來面試的人,但是旁邊的人的學歷都比你好,你要怎麼凸顯妳自己??我想了一下,我在心中的答案是"反應"及"笑容",但是我還在思考還有甚麼元素時,我同事告訴我答案,是"笑容",他告訴我,若是真的想要好好作飯店業,*****時時刻刻保持笑容*****是最重要的,要有笑容很簡單,但是你要怎麼從你一出家門去上班,直到妳回到家都要保持這笑容?這是最難的,當然這又會牽扯到剛剛的結論"用時間去換快樂"的部分,你在飯店為客人提供任何服務之前,你可以想想,如果客人得到這個服務,他臉上是甚麼表情?! 那如果你解決掉這個棘手的問題,帶給客人開心的笑容,那你自己是不是也開心了?那麼就用這種心態去提供給客人的服務,那麼在工作的時候,就會時時刻刻帶著笑容 : )

延續這面試的話題,我們提到"經驗"也是可以凸顯自己的元素,他表示,他從不為面試緊張,他覺得面試是在跟另一個人講故事,那就不需要緊張了......所以現在開始*****要為自己寫故事***** (這樣人生才有意義,人生才過得快樂 : )

之後....當然我們又交換了許多人生至今的故事及看法......
他提供了我3個如果我想在飯店業繼續下去的意見(但是我覺得,不管是哪個行業,都適用)
1. 多閱讀書籍--- 或許你會覺得現在讀了這本書有甚麼用?但是你可以存著...哪天,或許書中的狀況會幫助你也不一定
2. 試著多做一點甚麼--- 當然客訴是要通報主管及經理,但是,在客人還在你手上時,你可以多做一點甚麼,去解決這個客訴,他告訴我一個觀念,(((如果經理們可以解決這個客人的客訴,那我們也可以))) 我果讓這個客人在你手上時,客訴就消失了,那你就成功了!! (小重點: 當然後續還是要通報主管啦!!) 但是試著做點甚麼,未來你會做得更好
3. 第三點因為時間個關係,我們沒有聊到......未來再追問

但是前兩點,我覺得哪天如果我都做到了,那我的內功,也增強到80%了吧!!

其實這幾天晚上,我想說要讀多益,或是寫一下我實習的報告(1500字英文),但是我覺得跟他聊天,比我做這兩件事情還受益良多 : )

以上我把他打下來,是因為,我覺得我們的對話有許多重點,希望也可以跟其他人分享,所以才在這了發文

共 4 則回應

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感謝樓主大大分享Q__Q
頓時學到大道理ˊˇˋ

夏洛克
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覺得有認真看完這整篇是值得的(*˘︶˘*)


小朋友
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期待第三點,感謝原PO無私地分享
我現在很努力地想要做到第一點,因為發現自己沉迷於3C後的閱讀量幾乎都要等於零了
第二點則是一個很好的觀念,謝謝你又讓我學到更多:)
昨天同事也跟我說可以多學一點ˋ多問,覺得有很肯教我的同事自己很幸運:)))

原PO加油!!!有時候人與人的交流能學到的比書本上多:) 經驗萬能阿~lol
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B1 B2
謝謝你們願意看完囉!!
因為文章真的很長~~~我自己也打了1.5hr
昨天我有問他,他說他告訴我了QQ
只後再請他告訴我一次吧!!哈哈

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