如題
但是我想先問問卡友們對於客製的定義

我買這個手機殼是在網路上買的
款式圖案是在網頁上選賣家提供的

而對於我來說
我認為客製應該是我將喜歡的圖片提供給他
再將圖片印製在殼上

今天收到貨覺得不符期望 要求退貨
賣家卻以商品為客製 不能退貨為由

想請問大家這樣真的不能退貨嗎?
因為手機殼的品質真的很差 印刷的很糟糕

共 8 則回應

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覺得你po拍賣頁上來看大家比較知道

不過如果是商品圖跟實體圖差很多應該是可以退的
且那樣不太算客製

在哪買的阿!? yahoo拍賣or露天可以申訴
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B1 這是我收到的 印刷粗糙 有些地方看起來很模糊 質感很糟
一打開就有濃烈的強力膠味 而且還黏黏的==
Post images
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已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
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理論上如果真的有重大瑕疵跟圖實不合
退貨應該是OK的,或是要求業者改善(如印偏了)

只是通常客製化商品退完貨他基本上也賣不出去了
如果有心操作的話,對店家來講還蠻傷的

我的建議是這樣啦,如果該公司有下列規定
「若因公司商品瑕疵問題,本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。」
就先盡快客訴要求退貨,然後如果不受裡在去消保會試試看吧

此外不知道他有沒有什麼評價系統,你也可以考慮以負評或是用心得文抵制吧
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太上皇
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B3 我剛剛到網頁上找了找 沒有看到關於退貨的說明
因為我的機型比較少見 只能在網路上找QQ
但是收到實品讓人很失望 價格和品質不成正比
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假如私下協商依然不能解決問題,可以到行政院消費者保護會申訴
(這個網站的 SSL 憑證有問題,所以點開時瀏覽器可能會警告你,不過我以人格保證他是安全的)

透過這個平台申訴,相關政府單位會去函給店家要求在期限內處理好;假如店家未在期限內處理好,就會找你們去相關部門當面協商。
不過這只是主管機關會給店家一點壓力,基本上沒有法律效力,店家死皮賴臉不負責的話(假如你真的有理、又有消保官在旁邊給店家壓力,店家死皮賴臉不負責的機率不高,但畢竟不是不可能),最後還是要自己去法院提告。
基本上你也不可能為了一個手機殼去告人家,所以能的話還是私下處理好最理想,不然走這個程序也是頗花時間又不保證有效。
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
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B4 B6 B7 謝謝你們的意見 :)
我決定要去申訴他了
因為後來賣家的回覆態度蠻差
嚥不下這口氣啊~~~~~~
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