小弟我去過西堤兩次,第二次深深被他們的服務態度嚇到了
西堤是很著名的牛(ㄅㄟˋ)排(ㄨㄟˋ)餐(ㄕˊ)廳
一開始要點餐,然後一道一道送過來,然後享受(被餵食的感覺)美食
好~~這不是本文想討論的東西
話說在我第二次的被餵食之行
我點了一杯咖啡(飲料最後上)
然後我要
"糖跟奶精另外放喔~"
因為想喝一口(只有一口)原味的feel
吃著吃著(主餐過後)喔~~~~好撐~~~好撐
飲料就上來了
咦?怎麼沒有奶精分開@[email protected]?~~~(好吧沒差,反正飽了,而且我也只是試試看)
此刻!!!服務生衝過來
不好意思!!!!您的咖啡幫您做錯了!!!
我:痾沒關希拉(反正我飽了,而且也喝不下了)
服務生:不行不行!!這是我們的錯!!!我們馬上為您重做!!(想要收走)
我:不用啦沒差,我可以喝(心想不要浪費,而且我飽了)
服務生:那這杯給您,我在幫您再做一杯(光速衝)
於是我桌上有兩杯咖啡OAO
我自己都感到很不好意思了
OS:我很飽!!!QAQ

最後第二杯外帶當隔天早餐了ㄏㄏ
(第二杯糖還是沒有另外放,還好沒說)!

熱門回應

492
最可怕的是一群女服務生衝過來幫你戴上壽星的帽子
然後唱起祝你生日快樂
416
我們之前慶祝老爸生日去吃同一個集團底下的夏慕尼
就是有高級廚師的鐵板燒 會一邊做菜一邊跟客人解釋自己現在在用什麼烹飪技巧
結果我媽一直覺得很不舒服因為廚師又要講話前面又是食物可是他又不戴口罩
所以她就在回饋單上面寫「建議廚師戴口罩」給了服務生之後繼續吃甜點

大概三分鐘後
穿著西裝的店經理衝過來一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
大概說了五百次「您被口水噴到了嗎對不起對不起對不起對不起」
害我媽很尷尬解釋說她只是單純說說而已
然後就獲得了甜點一份~~~

結果我們下次去慶祝我媽生日的時候發現欸怎麼廚師還是沒有戴口罩


粉紅陸行波波鳥
247
有次吃陶板屋
我跟我媽我妹都點了同一個湯
但是覺得不太好喝(抱歉XD)就都沒喝完
服務生收走的時候問我們是不是不合胃口要不要換一個
我們說沒關係啦不用了也不知道該點什麼
殊不知服務生過五分鐘竟然送來其他口味的湯各一碗!!!!!!!!!

共 86 則回應

已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
4
B1 這好像也不錯啦ㄏㄏ
492
最可怕的是一群女服務生衝過來幫你戴上壽星的帽子
然後唱起祝你生日快樂
4
美麗的姊姊餵過我
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38
王品旗下的餐廳好像都這樣啦呵呵
雖然我不喜歡戴某人
不過論服務是真的還不錯啦~

想當初當班代
辦導生聚辦在西堤
他全程對我一直噓寒問暖
時不時就一直跪在我旁邊跟我講話
問我們餐點滿不滿意~服務O不OK
還有沒有需要什麼
我同學有人說肉太鹹
他還直接去換一份全新的
結束之後還送我禮物
還不錯啦XD
45
B3 你知道現在帽子還可以挑型錄嗎XDDD
10
還有服務人員替您分切的服務
416
我們之前慶祝老爸生日去吃同一個集團底下的夏慕尼
就是有高級廚師的鐵板燒 會一邊做菜一邊跟客人解釋自己現在在用什麼烹飪技巧
結果我媽一直覺得很不舒服因為廚師又要講話前面又是食物可是他又不戴口罩
所以她就在回饋單上面寫「建議廚師戴口罩」給了服務生之後繼續吃甜點

大概三分鐘後
穿著西裝的店經理衝過來一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
一秒下跪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
大概說了五百次「您被口水噴到了嗎對不起對不起對不起對不起」
害我媽很尷尬解釋說她只是單純說說而已
然後就獲得了甜點一份~~~

結果我們下次去慶祝我媽生日的時候發現欸怎麼廚師還是沒有戴口罩


粉紅陸行波波鳥
33
覺得西堤唯一缺點是無法讓我吃飽(居然
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
22
B9 聽說回饋單真的能引經理來下跪
247
有次吃陶板屋
我跟我媽我妹都點了同一個湯
但是覺得不太好喝(抱歉XD)就都沒喝完
服務生收走的時候問我們是不是不合胃口要不要換一個
我們說沒關係啦不用了也不知道該點什麼
殊不知服務生過五分鐘竟然送來其他口味的湯各一碗!!!!!!!!!
25
我不知道現在還可以挑帽子
不過上次去我總共戴了 超級瑪莉帽、藍色爆炸頭、米色然後上面好幾根東西的帽子
因為有三位壽星所以我們三個輪流三種都要戴
超多人在看 啊˙啊啊啊啊啊
3
B13 這好像有點OVER阿XDD
49
看到這個就想到這篇RRR



====================
上次我去吃王品,在意見卡說東西不錯吃,可惜我只能騎摩托車來
結完帳下樓,一樓店經理拿著benz的key對著我笑
那時候我就知道~我一輩子都會吃王品
====================
26
我只覺得王品集團把每個客人都當成奧客ˊ_>ˋ
22
B9 波鳥你們家XD 結果還是沒戴好爆笑XDDD
是說我覺得他們服務生都反應過度了啊

有次家聚吃原燒,那是我第一次去王品旗下的餐廳
因為鍋巴飯真的有點太乾就稍微寫了一句
結果經理就出來一直跟我道歉說不服我口味sorry下次會跟主廚講
然後其他學長姐弟妹們全部都覺得我是澳客很千金小姐很難搞

嗚嗚嗚我以為只是個沒人會看的問卷啊
而且既然有這制度不是應該私底下來說就好了嗎!!!!!
後來我吃集團其他系列餐廳全部都只敢勾超級滿意...

22
之前和朋友去吃西提
隔壁桌客人拿手機放自己的音樂放超大聲
講話也很大聲還是一直X髒話
於是跟服務人員反映
結果經理出來兩桌都賠不是...請喝特調飲料
真的覺得餐飲.服務業不好做..
尤其像這樣的集團又一直培養出奧客..
雖然不是每個人都會變成奧客 但個人認為有些客人是需要教育的阿 (喂 離題了XD)
26
我之前去吃陶板屋
點牛排要7分熟
結果送來的大概3分熟而已
不過我還是默默的吃完了
然後後來吃甜點的時候服務生問說餐點是不是都合胃口
結果我媽就跟他們說牛排的事

結果…

我甜點吃一半時他就端了一份全新的主餐來 囧
本來沒有要收下的
結果後來還是打包帶回家當隔天的早餐了…

-Toki
20
我們家很愛吃西提
很多次家庭聚餐都是吃這一家 而且大家基本上每次都是選一樣的餐點
直到有一次我深愛的蘆筍沾醬開胃菜上面的蘆筍被換成了四季豆
我跟老媽感嘆了一下現在原物料真是貴啊連西提的菜單都被影響了
之後當然還是毫無怨言的吃完那一餐
直到最後我爸因為吃太飽很無聊隨手拿起一旁的顧客意見表
隨手在背面寫了一首......打油詩==
總之內容就是菜價變貴所以餐廳的食物也有點縮水了
但也就是隨便寫寫罷了
沒想到之後服務生拿著那張意見表來跟我們賠不是並說明他們公司的困難
最後還送我們一組贈品

我爸超尷尬的啊 他其實是無心的
即使拿到了贈品還是讓我們覺得很有壓力啊QQ
21
還有一次我是跟朋友去吃”聚“火鍋
吃到甜點的時候 因為大家聊得太開心
其中一位朋友的甜點吃到剩一點但還沒吃完就放著
接著就講話講到忘記
然後服務生就來收空碗
才剛拿起我朋友吃剩下的甜點 朋友:“啊......那個我還沒吃完”
(服務生看著才抬起一點點的手)“那......我替您換份新的”

其實那還能吃的啊......
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B10 我也這麼覺得
所以有一次主餐吃完來問我們今天餐點如何時我說:
很好吃阿 可惜吃不太飽
然後服務生就很緊張的去吩咐廚房再送來一份比原本更大塊的牛排
牛排上桌前還放了份爆米花要我先墊墊胃
是說吃完第二份還是不太飽就是了
14
我覺得嗯.....把自己搞這麼卑微幹什麼
好像客人沒那麼滿意就罪該萬死要下地獄一樣

之前去吃西堤的時候我的牛排是比較有筋的
不是我喜歡的類型(一開始不知道
所以我就在意見單上勾普通
結果來了三個服務生問我要不要多給我一份
三個人問題都一樣(你們情報是多不通啦@@
一開始說不用(我真的已經飽了....
後來為了讓他們閉嘴只好說好!換!

結果換經理來關心........
還給我名片......
旁邊一堆服務生大家都在看........
搞毛啊吃一頓飯被服務生打擾好幾次= =+
以後死都不去王品集團旗下的QQ

這種服務態度真的給客人很有壓力欸@“@
25
之前去吃西堤
點的湯喝了味道我不太敢喝
喝一半就放著
結果服務生來說:要不要幫你換個清淡的
我說不用沒關係,結果她還是送來了
第二碗喝到一半因為有洋蔥,我又放著
這時,服務生又來了,然後又問不合味口嗎?
我就說我不太敢吃洋蔥,但不用換了沒關係,我怕後面吃不完
結果!!!居然又來了第3碗==
這次是好喝,但我前面各喝半碗加起來也一碗了,我真的喝不下,可是實在太害怕出現第4碗,只好拼命喝完它…

18
第一次全家去西堤吃飯時,
我媽看到有蚊子在飛就伸手拍了一下,
服務生立馬衝過來道歉,
之後還送上四杯雞尾酒又一直道歉,
當下真的有嚇到!
2
喜歡你的
還是沒有戴口罩:)))
((在宿舍笑到椅子差點往後翻
2
推只能說
服務是真的很好
所以真的沒什麼大問題
就不會說出來或刁難
人家也是很辛苦的

啾啾
12
我當初去吃西堤也是隔壁桌又吵又奧客…
我無法理解已經一大碗公的沙拉還嫌少,
(還說叫經理出來)
結果最後還剩一堆是怎樣…
然後還和服務生抗議我這桌很吵,
乾!整個餐廳都是你們的聲音每桌都側目居然潑髒水到我這桌身上!!!
(我們那時正默默的和主餐奮鬥一句都沒說,因為都不大會切肉)
於是我臉色很難看的瞪對方碎念一句給朋友聽(故意讓她們聽到):

大媽就是不一樣,
錢比較多比較囂張嘛…

服務那桌的服務生臉都快哭了…
大媽大概看到我很不爽露出殺氣,
所以後來就踮踮不敢再說我這桌…
(P's.她們也碎碎念說,哪有老也不看看她幾歲…)
後來回饋單我是寫服務生辛苦了…
結果當天經理打電話來問了啊啊啊啊啊 (((゚Д゚;)))
46
有一次吃陶板屋
服務生不小心碰到我的手
他立馬去拿了濕紙巾
在我旁邊蹲下並撕開濕紙巾的包裝叫我擦手 (゚д゚)

你不是病菌啊啊啊啊啊
為什麼碰到要擦手阿 Σ(゚Д゚;≡;゚д゚)
4
牛排煎錯熟度也會重做欸
不過我遇到的是要全熟,來的不是全熟
所以幫我們重做,去過那一次印象滿好的
可是感覺他們好辛苦
3
他們集團的服務品質真的不錯啦~
可是有時候會覺得蠻有壓力的
吃一頓飯還會被打擾好多次
服務生真的很辛苦
而且感覺會培養出很多奧客
唉~過猶不及啊~
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
9
王品系列還不都長一樣,把人情味SOP化
6
真心問——如果陶板屋我說我吃不飽的話他們會給我第二份嘛==
每次問我都不敢說不飽,但其實我真的不飽~.~
1
之前學長去吃西堤
吃完在意見卡上寫沒吃飽
然後就又送了一份甜點
我以為這已經很厲害了!!!!!
原來根本小CASE啊啊啊啊啊啊啊Σ(((゚Д゚;)))
1
上次去吃西堤只是覺得主餐沒味道,結果寫上去之後服務員一直問我.....
服務業太辛苦!!
0
真的~
它們服務非常好
應該很多人去吃都有發生令人深刻的印象
(看上面那麼多人回應就知道~)
2
我生平第一次吃王品集團餐廳。是"藝奇"。
態度就如同原Po及其他留言的人一樣,
會關心是不是吃不慣,再給另一種品嘗;
(自己覺得不好意思,服務生還說沒關係,試試新口味也好ヾ(*´∀`*)ノ

建議卡上面寫了建議之後,隔天也接到電話詢問
(聽聲音+拿到的名片對照,居然是經理還店長!!!)
是否有覺得當面不便告知的建議
諸如此類....
所以被王品集團服務整個嚇到!!
難怪可以把成本壓在三成,服務取勝啊!!!

第二次是一群人聚餐,去"西堤"。
我們這攤就近70人,
當天現場又高朋滿座。說有150人-200人也不為過
因為我迷路慢到,所以坐的那桌服務生從一人>兩人
原先的服務生看到我來馬上給我共同前菜,
之後第二位服務生來幫我點餐,
又上了一次相同前菜(吃完收走再送一份來...
原本很開心,想說賺到了ヽ( ・∀・)ノ

然後,就尷尬了...
我比較慢去,我的菜都比同桌其他人早到!!!!!!!!!!!!
到了主菜我點牛排7分,
送來的時候還有血水,肉也很軟&紅....
直覺不是七分,吃一口也覺得怪...
剛好隔壁桌另一位的牛排外觀差不多,
他說他是點五分!!!
所以請服務生來,跟他們說牛排的熟度好像做成五分,
我點的是七分(桌上單子也寫七分)

再來就等了一下,牛排重新上桌,似乎是同一塊
不過有重新擺盤~看到這樣剛剛的不愉快又消失了ヾ(*´∀`*)ノ
但牛排一入口...
痾(⊙ˍ⊙).....再看看顏色
我要的七分變成全熟了!!!!!!!
我的七分呢!!!!七分呢!!!!七分呢!!!!
心裡想著肉熟了回不去,
就有點不高興地吃著硬硬的牛排....
事後建議卡填寫&服務生詢問的時候,
我有提到這件事,也只是說好我們會處理/改進/告知廚師,
其他人對於餐點提出建議,
也是得到同樣的答覆而已、
事後也沒接到再次詢問意見的電話。

整個對王品失望!!!!!!!!!!!!!
誰還會想再去吃啊╰(‵□′)╯
藝奇799+10%
跟西堤有價差,服務也產生價差了!!!

還有西堤有道菜是時令蔬果之類的,
當下看到菜單就三條線...
我去水果攤買當季蔬果一大袋搞不好都不到100,
這也放入菜單當選項之一!!!
(好吧!純屬發表個人看法,意見不同者別鞭我>___<

平平都是西堤怎麼差那麼多....
1
去同集團的餐廳吃飯常常都覺得服務生貼心客氣到讓我反而有點不自在...
1
有一次家聚去吃西堤
哥哥因為湯裡有莫名的東西就詢問服務生
後來主廚就出來惹 然後解釋這事香料梗沒用乾淨很抱歉
所以就又送新的一碗湯來

還有一次也是西堤 我姨丈的朋友是那家分店的正職員工
所以就一人招待一杯雞尾酒 小孩招待果汁和爆米花
因為大人要開車 所以我喝了兩杯XD

有一次去吃原燒 快吃完的時候我發現肉上有黑黑的
就跟服務生反映 然後店經理就出來惹
說上面是沒有洗乾淨的植物油 然後就把剩下的肉收走了
後來就來一盤全新的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
而且還是兩人份的肉欸 我跟我朋友兩個女生根本吃不完ㄚㄚ
原燒又不能外帶嗚嗚
1
覺得不太喜歡吃西堤
幾年前的菜色還滿好吃的
現在吃只覺得CP值越來越低

而且過度熱情的服務也讓人覺得很有壓力
一直來桌邊問餐點好吃嗎
我只想跟朋友好好吃飯聊天阿~~不要打擾我QQQQQ
1
王品旗下的員工服務都好的超級over
有一次我同學在品甜的回饋單上寫雞腿的份量好像變少了
結果後來再多送上一隻新的連咖裡都又多送上(本來要加價)
而且從我們坐下開始 服務生都跪著說話
態度很好也都笑笑的 害我們很不好意思
看別桌也是受到這樣的服務
覺得員工們辛苦了


腹黑
1
B40是去嘉義西提的嗎
嘉義本地的同學都說嘉義的西堤很雷
我去過別間都很不錯
個人覺得是地域性的問題耶
不管怎樣 我覺得還是比貴X世X好吃
3
我之前是把四季豆挑掉不敢吃
結果服務生又上一盤全新全部都是蝦子的開胃菜XD
0
我去吃西堤也只是提個牛排有點太熟
他就叫我等個三分鐘又拿了份牛排給我 lol
1
有一次全家吃陶板屋
老爸的主餐牛排底下很多血水
但是他已經吃到一半了

老爸半開玩笑的跟服務生說怎麼那麼多血水
服務生就立刻說... 那幫您重新出一份!!!

我爸就吃了一份半的主餐....
6
生日去西堤被逼戴帽子QQ
還好今年成功回絕了
有一次我東西都快吃完了服務生才告訴我剛剛那塊太小不符合規格
於是又幫我弄了一份
所以我吃了約1.7份 囧

還有一次在Friday看見別桌在慶生
那桌就被服務生們包圍起來 服務生還唱唱跳跳喊口號
壽星看起來超尷尬
整間餐廳都知道他們在慶生這樣
我下定決心以後決不讓他們知道我生日
14
我們家常常吃陶板屋
可是我爸對陶板屋超反感的
因為服務生老是跑來打斷他吃飯的節奏
一直在旁邊問滿不滿意滿不滿意

他有一次就肚爛
服務生跑來問牛肉熟度好不好,服務滿不滿意,有沒有甚麼要改進?
他就說好好好,妳不要在煩我了喔,不要再問了喔

結果又多一份牛排

然後又繼續問熟度對不對…
回應...