淘寶退貨退款問題
長榮大學
在1月底的時候買了和服
也趕在過年前先寄回來台灣
但因為超商問題包裹卡住，導致又要寄回去報關行再改宅配
剛好遇到2/14開始過年
等於說2/23才開始上班幫我安排包裹宅配的問題
今天2/27才收到
我本人還沒收到貨物所以不可能按簽收
淘寶系統直接自動幫我簽收包裹
今天拆開後不太滿意想退貨退款（因為後來才知道這件和服不能下水清洗）
馬上申請了退貨退款，我看商家那邊也同意了，我也支付了運費，立即打包好拿去7-11寄出了
結果到了晚上賣家突然訊息我說不讓我退⋯⋯😭
說我超過7天鑑賞期太久了（這個部分我有跟他解釋這是系統自動簽收的問題）
然後又說這是特殊服裝不給退換，但我在商品頁面根本沒看到哇⋯🫠🫠
反正賣家就一直繞來繞去在我超過時間太久
重點我已經拿去超商寄了😓😓
想問有卡友遇到這類問題的嗎？？
這樣到時候我是不是白花了錢還沒東西
因為商家一直說他們就算收到貨物還是會拒絕退款，而且還要再重新寄給我
但我問了淘寶客服他們說可以請平台介入處理，而且是大陸質檢倉收到包裹沒問題就會直接退款給我。
這樣是不是跟賣家講的話沒什麼關聯？？
我該放心等退款嗎😭😭 拜託有經驗的大大幫我解答一下（真的有點快急哭了）
