清關完成後卡住3週...

靜宜大學

請問大家，這是我第一次買淘寶，商品在清關完成前都非常正常，但是在5/26清關完成後就卡住到現在會是什麼問題，我問報關行、711、淘寶，沒有任何一方可以提供我資訊

711的物流查詢日期每天都在延後

淘寶客服一直跟我鬼打強，甚至說謊，前面說最長不會超過18個工作天，後面又說沒有具體時效，一直無法提供我資訊... 有沒有人有相關經驗可以幫我看看😭 還是我可以跟店家說明這個狀況直接點申請退款嗎？想直接在蝦皮買新的了，不想等🥲