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各位同學好!我們是東海學旅
對於此事事件經過幾天討論後
決定應該讓大家了解一下真相
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經過這幾年大家對學旅的指教
我們也努力優化我們內部作業流程
對於所有反應及維修都會歸類建檔處理並追蹤
下圖為我們對該房客反應
以及維修的紀錄流程之截圖

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先來看一下租賃合約
我們在簽約前一定會再三的與房客確認與講解
交屋時檢查拍照時也會再提醒幾次
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「蓮蓬頭」
首先對於蓮蓬頭報修一事
其實在租賃合約中
我們合理認為蓮蓬頭基本上
只會因為人為因素損壞(摔到)
所以交屋時檢查確認正常
並在在七日保固後無異狀
才會交由出租人負責維修
但在房客過七日保固後
我們依舊給予房客一個蓮蓬頭
由房客自行更換

「遙控器」
遙控器與蓮蓬頭一樣有七日保固
但電池屬於消耗品 就像衛生紙一樣
跟房客聯絡後房客告知不會換電池
維修部再詢問遙控器型號後
還是給予材料 並告知如何換電池
(下面將會有對話證明)

「排水管」
排水管同上有七日保固
除了因為該棟別管線問題所造成影響外
(我們會負責)
大部分都為異物堵塞
(ex.頭髮、衛生紙...各種物品等等)
在報修後維修部也有將教學文貼給房客
(下面將會有對話證明)

最後也是爭議最大的「地板滲水」

首先說明下本公司合約書及立場
東海學旅為管理業
所有房屋都是房東託我們管理代租
所以可以當我們是旅館 只是居住期間拉長。
在此基礎下我們認為
承租人應盡善良管理人之責任
在交屋過程中也讓雙方拍照存證 避免誤會!
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[說明-木片地板確實是用黏的固定在地板上]
在房客報修後由經理與維修部勘察
發現是洗澡時水噴出來導致木板損壞
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那房客表示因為要轉學了
搬東西很麻煩 所以不修了 直接賠償
在與廠商約時間報價

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給予電池

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對於詢問遙控器型號
因為房間眾多 冷氣遙控器也有所更換
沒辦法記得所有型號 才會在此詢問

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我們有統計大多數房客阻塞問題
並寫出教學文 其實常常不需要請到水電師傅
省錢也省時


目前大概解釋到這邊
如果有任何疑問會再做補充
對於此次事件我們感到遺憾
也謝謝大家對學旅的評價及建議
不論好評 壞評 我們都會持續進步
祝各位同學寒假愉快!

熱門回應

17
只有我覺得連遙控器電池沒電都要跟管理員要很扯嗎?

傻爆眼🙄

共 24 則回應

5
我也住學旅,就沒什麼維修上的問題,自然損壞的東西也很快就有人來修阿?😕真要自己修的東西也沒多少,黑特別人之前先檢討一下自己的整潔習慣跟態度吧?發文又刪文的,為什麼一開始還要發
17
只有我覺得連遙控器電池沒電都要跟管理員要很扯嗎?

傻爆眼🙄
7
B2 +1 我也覺得傻眼
4
呃我以前也住學旅阿我真的覺得沒什麼問題欸😅
5
幹電池是幾塊 窮成這樣
重點是還不會換666
1
通報 📢
好像有人對這篇文章有新想法唷,快來去看看!
3
我自己本身也住學旅
才會幫他們po
也是覺得沒什麼問題
0
不會是經濟大二吧?
2
不要找啦😂😂
這篇文只是說明立場
不是要對房客攻擊
0
根本就是約定一堆不利承租人的內容


Zzz
2
B10 我這麼說好了
我也身為房客也跟學旅聊過
說實在的任何生意跟企業都是以盈利為目的
也許這樣看起來是承租人不利
但其實真的住起來我覺得沒怎樣
反之沒有簽這些規定
所有成本都由出租人吸收
難道這樣就是公平的嗎?

我覺得不論哪一方都需要保障自己權益
互相尊重

個人看法啦 沒有引戰的意思
0
可是今天出租人有收取租金,所以成本不應該由出租人吸收並處理嗎?🤔🤔🤔(除了房客蓄意破壞房間物品的成本以外)
因為租金不就是收取用來提升房客住宿品質?!
1
B11 這樣說也有道理
所以契約才會訂出誰改負責的部分
不過對於租金包含那些服務各房東都不一樣
租金也可以只當純租賃費用啊
我是能接受學旅的契約才租的啦😂
也沒覺得大家都能接受
0
b13 幹嘛幫自己讚聲啊www
0
B14 摁...有問題嗎😂
我又不是說我多高尚
也沒說你一定要接受我講的
每個人想法本來就不一樣吧
擇其所好
5
我現在也是住學旅底下的房子
或許他們照著法規走沒有錯
但他們的態度真的讓我很不開心
很多要修的東西都要一直Line他們才會處理
還會說想要快一點就自己找廠商
那請問為什麼還要報修?
而且如果都自己找
那幹嘛還需要學旅?
而且每次好好說的他們就會說會處理
但就是擺很久完全沒在處理
之後還要自己去問
口氣也要兇一點才可以
真的完全不會想繼續住下去
0
B16 我幫你跟他們說了
他們謝謝你的建議🙏🏻
1
保固七天是三小
而且木板也太爛了 潑到水就掀起來ㄏㄏ
0
B18 沒有泡到水不爛的木板吧?
3
基本上來說看到這麼多要自己負責修的我就不會想住了,租個房子三不五時要自己負責DIY
賣鬧啦累死了~而且法律上有保護承租人的規定,自己不要還把權利給人的,真的是不知道說什麼⋯
不過沒關係啦私法自治,你要把權利給人,任人宰割也沒人會管你啦
4
我現在就住學旅的啦
老實講啦
管理員在我們簽房子的時候都有說請詳細閱讀公約了
也沒急著要我們簽
自己耍小聰明以為什麼都知道看很快直接簽下去
有問題又要怪人還不會換電池
我看了也是覺得很好笑
趕快轉學到家旁邊啦
這樣才能住家裡 媽媽10塊
1
從大二住學旅住到快畢業了
也覺得沒什麼問題
有東西報修很快就來修了
有什麼事反應也能得到答案
學旅加油
0
Wow我住5X巷的管理員說電池沒了可以跟下去要
蓮蓬頭壞了本來想說要付錢修結果修好說不用錢

佛心租屋佛心租屋~
1
之前住七號

說真的房屋本身品質或是說cp質真的沒有很高,但或許對面就是管理室,有問題都馬上就收到回應,管理室也可以代收包裹。

如果不是房屋品質不高,真的還蠻想繼續住的。
馬上回應搶第 25 樓...
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