我是參加2017 WAT計畫的人
目前人已回到台灣
剛處理完這個問題,總算解脫了
首先我實在很不想批評美國銀行員的員工訓練有瑕疵
但不得不說.......確實如此(?!)
不過也只能怪我自己太大意了,沒有好好了解外國的運作模式
但是因為我身邊的朋友也有幾個人跟我有一樣的麻煩
所以我決定發這篇來提醒之後要去美國的同學們
希望你們不要犯跟我們一樣的錯 , 不然不只要被多罰很多錢
還要想辦法找到還在美國的朋友拯救你!!!
事情是這樣的...
當時我的回程機票是10/10 , 於是我在10/9到WELLS FARGO關戶
在關戶以前我使用了手機上的APP來確認我的消費明細
而在問題發生以前,我一直以為只要有明細跳出來就表示已過帳了
但事實並非如此,實際上可能是1-3天左右才會過帳(但我當時不知道啊!!!!!)
於是還以為自己已經很謹慎地確認過了才走進WELLS FARGO
接待員很快地帶了一個專員過來協助我辦理關戶
然後在這過程非常簡單,就給他護照還有刷卡輸入PIN碼然後再去櫃台提領戶頭裡的餘額
去到櫃檯就報一報開戶時的一些資訊就能關戶了,最後給了我兩張紙跟領取餘額的收據
於是行員就跟我說已經完成了,還給我大大的笑容跟我再見。
這一切乍看之下都很順利,就在我回台灣幾日後,我心血來潮點開我的線上帳戶
沒想到我竟然看見我的帳戶是"負值",看了明細之後發現我還被罰錢(因為我透支)
後來才知道,原來當初有些款項還沒有過帳,也就是說,當初我在關戶時有在途負債
但是為何我在跑關戶的流程時,銀行員並沒有提醒我呢? 竟然讓我跑關戶還協助我將餘額領完???
這說明他們的系統是不是也有瑕疵呢??還有員工訓練不實??
( 因為我另外一個朋友在別家分行關戶時,是有被提醒有PENDING AMOUNT的,
於是行員幫她計算後,就提領"正確"的餘額,然後一樣跑關戶流程,等過帳後會自動關戶)
假如我不想再去美國且我不在乎信用破產之類這樣的問題,那這筆呆帳不就等於他們的損失了嗎??
好吧,怎麼可能不再去呢?我還是很喜歡美國啊!!!!!
於是我就整個很崩潰,因為我回台灣以後我沒有留下我的任何開戶資料(全部丟掉了)
當時真的太大意了,我以為我已經順利關戶,所以就沒有把那些資訊留下來
以至於我真正的大麻煩就來了,必須打回去查我的帳號等等
這過程很悲劇, 因為我後來線上帳戶也被鎖起來了,一整個麻煩
(為何被鎖我就省略了,因為應該不會有人像我一樣白癡,把資料都丟光)
還有在尋求解決方法時,每個接線生的說法都不一,一下可說那個方法可以一下又說不行
還三不五時會被掛電話。一整個崩潰...
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總而言之,希望之後會去美國的朋友們
在這點一定要特別注意,不要像我一樣這麼大意
即使你如果不確定自己的帳是不是已經過了,你也可以在關戶時直接請銀行員幫你確認
我記得英文好像是PENDING !!!
這樣才不會像我一樣,把錢領完了才過帳,然後導致帳戶透支還被罰錢
前後我總共多損失了100多美金,還沒加上我要匯給朋友的匯差與手續費
而且我很慶幸我還有朋友在美國,不然這問題就更難處理了
雖然一般人人可透過電匯,但我的狀況比較特殊(我的帳戶被鎖,無法收匯,只能接受現金存款)
美國刷卡確實很方便,就算小小的餐廳或速食店也可以使用
好吧,就當自己花錢學經驗囉。
