Visa卡被盜用

國立中興大學

想詢問一下有在agoda訂房過的朋友事情是這樣的。本人從來沒有使用過agoda訂房網站，但今天Visa卡突然被扣款了2萬多元........因爲也沒有所謂的訂房號碼所以沒辦法聯絡真人客服.....這樣該如何處理。打到郵政客服，客服說是agoda的延遲款項。會不會是別人知道我的visa卡卡號然後拿去訂房，訂房後沒有去，產生的費用嗎.....會不會是這樣被害到的？或是有什麼被盜用的原因嗎還是算是被盜刷呢⋯⋯？求解。謝謝😭🙏