世新大學

#問#機票#改名

2018年7月2日 17:20
已爬文:機票、改名、香港航空、燦星、香港 有在ptt上發文詢問,但還是想請問有相關經驗的人 情況如下: 暑假和朋友們要去香港旅遊,但一位朋友在訂了機票後才辦理護照,從小到大名字的羅馬拼音後面都有一個Y 但昨天辦理護照之後才被櫃檯小姐告知加了一個Y不符合通用拼音的規定,除非提供畢業證書等相關證明申請才能試試看 變成原先訂的機票勢必得改名...... 致電香港航空時表示改名費為1200$台幣,但因為我們的機票是從skyscanner上透過燦星 旅遊訂購,事先查了燦星網站上是寫改名費金額為500$,原本想說就這樣了事畢竟我們也要負責任 但今天詢問之後客服人員表示改名費為1100$台幣,比我在網站上查的貴了600$。 雖然沒有貴多少,但有一種被原地喊價的感覺......詢問說為什麼金額和網站上不同,也只說此金額為票務提供的金額,網站上寫的是團體旅客的報價 如果這金額是明訂的話當然可以接受,但這樣的報價方式讓我覺得好像怪怪的,我第一次透過旅行社訂票,ptt上的版友有些人是航空公司在登機前會做備註,不另行收費,但情況可能跟我的又不太一樣,想再確認一下到底應該怎麼辦 補充:在聯絡旅行社後他們提供給我一個方式是可以直接打給航空公司做更改,但航空公司方便卻表示一定要由開票人(旅行社)做修改,讓我更困惑我到底應該從哪個單位做處理?
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共 17 則回應
文藻外語大學
第一,辦理護照之前要先去外交部官網上四種國際拼音式選自己的拼音名字,不是自己的名字拼音是什麼就能用什麼。 第二,更名費要看你購買的機票是什麼類型,機票有分艙等還有特惠票等等,有的更名不用錢,有的要依照種類加收費用,燦星上面的不一定準確。
原PO - 世新大學
B1 我朋友在辦護照的時候櫃檯小姐是說因為第一次辦護照一定要使用通用拼音,除非提供證明才能用原本姓名的羅馬拼音,所以當下就只好用通用拼音做為護照姓名 我朋友的問題在於他沒有先查好護照姓名的規範 但我想詢問的部分是旅行社的收費問題,因為香港航空的網站上明訂一般票的改名費是1200$,但燦星的網站上沒有相關規定,只有當下的票務報價,我想問的是有相關經驗的人是否也都是這樣一貫的收費,如果是的話就只好認賠,也沒有要爭執的意思~
B2B1 所說更改費根據該機票的相關規定會有所不同,並沒有統一收費。一般來說越便宜的機票艙等越低,更改費便越高,有一些甚至是不能更改 團體旅客更改名字有機會比較便宜是因為有時候旅行社不用太早跟航空公司確定所有旅客的名字,因此只需收取旅行社本身的手續費 另外在第一段航程出發以前,更改應該由開票公司負責,一般航空公司不會碰
原PO - 世新大學
B3 嗯嗯我理解!我也可以理解收手續費的原因,但我覺得困惑的是他網站上寫的並沒有標註是團體客 所以我在看的時候就以為是每個旅客都加收500$,現在突然多了一個我爬文時沒有看過的金額,才想問問看有沒有相關經驗的人也是被收這個費用
B4 不過你貼的網站的開頭是" 華航精緻旅遊使用說明及作業規定 2012年度華航精緻旅遊有效期間自2012年4月1日起至2013年3月31日止。" 所以裡面的內容根本不是你的機票適用的吧... 雖然看你的網站寫的: 改名$600 "若僅修正旅客名字,得REISSUE票券,不管行程、日期,視修正名字之人數,每人酌收手續費$600" 和 "燦星變更/取消手續費說明:◎ 更改姓名及更改行程:除航空公司手續費外,燦星每人每次酌收 TWD500元手續費。" 航空公司手續費$600,燦星手續費$500 也是共 1100$台幣 阿
原PO - 世新大學
B5 目前燦星給我的報價是1100$+香港航空的報價1200$,所以改完的收費總共是2300$ 我看到網站的內容有email給旅行社看,他們並沒有說這個網站的內容不適用,只有說金額不適用個人客而已,所以我也覺得很困惑,這也是我唯一查得到燦星改名收費的網站 另一個是更改訂位紀錄要600-1000,並沒有任何公告改名費用的網站
喔喔 我明白了...所以應該是1200+1100, 我還想說為甚麼旅行社的費用比航空公司低 不過手續費 $500 已經是6年前的價錢了... 就算不是1100 也不會是500了 我倒是很奇怪為甚麼旅行社會叫你直接打給航空公司做更改, 旅行社開票在出發前一直都是開票的旅行社負責的阿
原PO - 世新大學
B7 我其實覺得旅行社收費比航空公司便宜這件事也覺得很弔詭,而且客服人員說如果航空公司願意幫我改的話是最好的方法,但明明開票人就是旅行社,航空公司也表示他們沒辦法更改資料,整件事越來越離奇了⋯⋯
可惜到最後旅行社手續費的部分都是旅行社說了算,只好當做一個教訓囉
原PO - 世新大學
B9 我們現在的作法或許也只能認賠這2300$,去玩的時候省一點花了吧,心情好複雜😩
國立成功大學 民航研究所
從小到大都用那個有y的名字 難道你朋友的沒有一份文件用過有y的名字!? 題外話 規定只能用規定的4種拼音 這是很爛的規定, 擾民
原PO - 世新大學
B11 有喔 他的國中高中畢業證書都是有加Y的,但他是第一次辦護照,櫃檯小姐說一定要使用通用拼音,而且如果要加Y的話要提供國高中的畢業證書來申請,有可能不會通過,還是要把Y去掉
崑山科技大學
所以你確定是旅行社再加航空公司嗎 看你的文字感覺是向航空公司改要1200 跟旅行社改要1100 其實這種狀況旅行社應該有通路幫你跟航空公司改
國立成功大學 民航研究所
B12 只說有可能 建議你去嘗試改看看 參考
原PO - 世新大學
B13 確定是1200$+1100$了,有問過旅行社總價,最後他們開出來的報價是2300$整😩
原PO - 世新大學
B14 因為我朋友的名字就是不符合他對照表上規定的拼音,才會被櫃檯小姐擋下來,我也沒碰過這種情況,只好讓我朋友花錢買教訓了
臺北城市科技大學
請燦X提出相關證明,讓你們不冤枉囉 但事實上旅行社敢開這個價錢他們就要負責