國立高雄第一科技大學

#黑特黑特黑特黑特樂桃 文很長哦 還有一個疑問

2018年9月8日 22:22
我是9/3~9/9去大阪七天六夜遊的旅客 我們去的時候是搭酷航 回來搭樂桃 9/4號的時候發生颱風 本來想說真正做風颱的時間大概只有半天 對於這趟旅程沒什麼影響 沒想到卻是我們惡夢的開始 9/4號大概晚上的時候 收到關西機場淹水關閉的消息 隨即各大航空及虎航等 都宣布了10日以前的航班取消 此時只有樂桃沒有消息 後來 我們不管是上樂桃的網站還是app 通通404 not found 跟跑不出來 只有樂桃的Fb專業 以”一天取消一天航班”的方式 (例如星期四公布星期五)來公告是否航班有停止 甚至還有當天才公告的指控 很多受害的人在下面留言詢問 通通得不到回應 這時的我們 無法確定自己9/9號的飛機是否停飛(但是其他航空已停)完全被樂桃卡在那裡 其他航空在別的機場飛回台灣的班機 已陸陸續續被人訂完 我們的情形是明明有很大的可能不能飛 卻還不能退款或是改訂其他班 只能眼睜睜的看著位置被訂走 我們多次想要不管那麼多先訂其他班機 但是就是下不了手 怕到時候要付兩邊的機票錢 9/7在樂桃文章下看到一則留言
超級開心的 終於宣布停飛了 裡面的公告是這樣的
看到這個真的有夠高興 馬上去取消自己的班機 訂了長榮9/13從東京到高雄的機票 貴了之前樂桃的機票五六千塊 還要另行負擔多出來五天的生活費及住宿費還有從大阪到東京的交通費 9/7、8 樂桃先是宣布恢復國內線再來宣布恢復國際線 這時我哥發現了一個問題 正常的取消是長這樣的
備註上面會有cancelled due to typhoon impact 但是我們的班機沒有
為什麼已經成功退款的我們會在意這個呢 因為我們必須要申請停航延遲證明 才可以請保險理賠我們多出來五天的住宿費及其他理賠費用 但是現在 就在幾個小時前 我們發現原本的班機要如期飛行 這就表示 我們根本就申請不到停航延遲證明 咦 不是前面在官網上已經公告停航了嗎 讓我們再看一次圖片
我看了很多次 終於看懂樂桃想表示什麼了 圈圈裡的跟圈圈下面的應該是相對的 並不是9/5~9/11號的航班取消 而是有取消的班機跟沒有取消的班機的因應對策 我想問的是 這樣算不算是他們的文字表達有誤啊😔😔 (還是我的問題)我看了圈圈裡的消息真的就以為取消了 總之 這次樂桃真的是很讓人賭爛又失望 我們每個瞬間都燒燒燒燒燒腦 根本就無法盡興的玩 再總之 遊客真的很倒霉 再再總之 希望災民跟災區可以趕快好起來
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共 9 則回應
他們的文字真的不算是最清楚的,如果他們說“2018年9月5日(三)~9月11日(二)期間內(如果)您所訂購的航班已確定取消”會清晰很多 不過如果同時看你的截圖上面的一段“此外,不論航班是否已決定取消,已訂購以下期間由關西國際機場出發或抵達的航班的旅客均可進行航班變更或退款手續。” 加上圈圈後面的一段的話不算很清楚但還是能看到有兩種不同情況,當然人在大阪慌忙間理解錯誤也很正常。
有點好奇為什麼他們不能跟香港版一樣,這種表達清楚很多,就是一定要查詢航班動態確定取消🤔
只能把截圖交給保險公司試試他們會不會同意被公告誤導,雖然機會不是很大…
原PO - 國立高雄第一科技大學
B1 真的欸 香港版的清楚多了😭😭 我想保險公司應該只看有沒有證明 不會管我們是不是被誤導 我們打算回到台灣機場的時候去問樂桃的櫃 希望他們可以同意開證明給我們😭
國立成功大學 民航研究所
這次事件是天災造成的 我想各大航空都是第一次遇到 所以處理上手忙腳亂, 訊息太慢在所難免 現在還在亂, 客服應該是忙死了 我建議你, 在理賠有效期內都可以處理, 慢點在處理就好了
原PO - 國立高雄第一科技大學
B3 好哦 謝謝你的建議
國立成功大學 民航研究所
B4 建議你趁現在這段時間 可以先跟保險公司溝通確認 需要甚麼文件, 到時候再跟航空公司溝通
大同大學 電機工程學系
長榮他很簡單明瞭:您的班機已經取消。APP, MAIL, 簡訊皆是如此,9/5早上公佈9/6整天停飛。因為我是找雄獅代訂,收到通知後兩小時後與業務聯絡,他回答長榮已經有跟他們說可以全額退費。讓我能在第一時間馬上改訂飛東京來回機票。 我另一位朋友,也是透過雄獅代訂,不過是菲律賓航空的機票,業務與他周旋很久,最後回他出發日當天(9/6)早上八點才能給予確切答案。 不過我去申請取消證明時,桃機的長榮票務真的很難聊,整個櫃台沒人排隊,想說那就多問她事情(Q: 哪裡申請退費?A: 長安東路總公司。Q: 那我可以在長安東路申請取消證明嗎?A:你現在不就再申請了?不然我跟你再做什麼?Q: 我就好奇問問。A: 我不知道。)當知識,但答案讓我超難接下去,整個無奈。 P.S 會問這些是因為我剛好有訂到飛往東京的機票,所以到桃機票務櫃台是非常順路的,如果我沒機票,實在沒時間特地跑桃機這一趟。
原PO - 國立高雄第一科技大學
B5 好 真的希望保險可以賠 錢錢難賺啊😭 B6 我們回去也改訂長榮 不過菲律賓那個當天講不會太誇張 這樣要怎麼應對
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2018年9月9日 21:00
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
台南應用科技大學 服飾設計管理系
看可是他上面不是標示「全數航班」嗎? 如果真的有少部分是正常運作,不是應該提醒請至以下網址內確認之類的字眼?