#黑特#五福旅遊#自由行 #圖多#文長

醒吾科技大學 餐旅管理系
今年2018年11月27日 晚上致電到五福旅遊 訂購 沖繩 機加酒的行程 也就是照片上的第一個行程 當時看是還有16.14個名額 (圖片是目前還有12個名額)
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服務人員叫我加她line傳護照給她 我也在當天的20:50分 把7位有護照的傳給她 服務人員說他會幫我確定再稍等她 在晚上21:30左右 我們又多加一位 原本是8人 四間雙人房 改成是9人 一間三人房+三間雙人房(如圖)
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隔天早上到10點多,我都沒接到要付款的通知 或許是我比較心急吧,我就問了五福的服務員 她的回答是 因為我們原本是雙人房要改三人房所以要稍等 (如圖)
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到了下午14:30左右都沒有消息 都是我先傳訊息給她,收到的回應也都是稍等
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到了15:44服務人員打電話給我 他跟我說晚去晚回的班機沒了 要改早去早回...
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我跟服務人員說我們還是希望晚去晚回 但是沒有的話,就只好改早去早回 到了17點多下班了,都還沒有接到消息 我又問了她,又講了電話 講到最後的結果是晚去晚回機票沒了 也無法確定我們有沒有早去早回 要到12/29才能確定 12/29早上也都是無聲無息 到了10:46接到電話了 得到的消息是訂的房間三人房沒了 看要不要換飯店🙄🙄🙄 我真不知道五福在搞什麼 搞了兩天機票換了,飯店也要叫我們換 我們不想換飯店 原本想三人房改四人房3個人睡 服務人員說4人房沒有 (不知道是不給我們還是真沒有) 我們9個人就要睡5間雙人房, 等於說有一個人要自己睡一間雙人房 五福還要我們多付一個人睡雙人房的差價6000塊
megapx
圖片中官網明明也還可以選擇一間四人房
megapx
自己也是做服務業的,懂得服務業的辛苦💦 但是對於這次五福的做事態度我真的無法接受 原本要出去玩的心情也被弄得亂七八槽 一開始跟我說因為在用飯店所以要稍等 結果機票先是出了狀況 後來連飯店也出狀況 還要多付6000元 希望大家之後要旅遊前慎選旅行社🙏 還有一點想補充(下圖) 是現在到官網搜尋的結果 都還有位子喔~ 昨天打去客服問為什麼官網10幾個位子,我們9個人要訂沒有位子,他的回覆是「那是參考用的」 這是不是在欺騙消費者呢?
megapx
拜託大家讓我上熱門🙏🙏🙏
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