如果發生了用Booking訂房 且取消後會收取費用的 可以參考我的處理經驗🙂 不想看這麼多 可以直接跳到下面有小花圖案🌸🌸🌸那段 ——— 事情是這樣的： 在12/18我幫我媽用Booking訂房 訂房時也填了信用卡號碼(訂房必填） 今天(12/21)在看訂單的時候不小心按到取消 結果寫說「您的預訂已取消（取消費用：TWD 2680）」 我翻了一下發現那間旅館不是免費取消的 當下立馬爬文查解決辦法 網路上是說打去旅館 因為他們能決定要不要扣款 我打去旅館跟他們說我們沒有要取消 但是不是被扣款了？ 旅館說：因為你們有填信用卡號碼 所以會扣款 我說：那我們當天能不能照常入住 因為我們沒有要取消 是不小心按到的 既然一樣會扣一間房間的價格 那能不能一樣幫我們保留房間 我們照樣入住 旅館說：不行 妳要打去Booking跟他們說 🌸🌸🌸 我按照旅館說的於下午5:17打電話聯繫了Booking客服 打過去等轉接等蠻久的 聽到語音說全部客服人員忙線中 如果要國語客服請按1 按下數字1後 等了一下終於接通了 結果是個英語男客服(´༎ຶོρ༎ຶོ`) 還好我英語能力還行 所以請他幫我轉接中文客服 過一下下 是個中國腔的女客服 （一邊跟我溝通一邊咳嗽 小姊姊辛苦了QQ） 我：我不小心按到取消訂單 但訂單如果取消會被收取費用 請問我現在可以怎麼做？ 客服：好的 麻煩妳提供訂單編號及PIN 碼

我提供了客服需要的資料後 她說她看到我的訂單取消了 並告訴我有2種解決方法 1⃣️整筆訂單確定要取消👉Booking打去旅館跟旅館協調看能不不收取取消費用👉旅館會決定照樣收取或減免費用還是不收取👉Booking打電話回來告知協調結果 2⃣️整筆訂單不取消👉Booking聯絡旅館告知訂單是不取消的👉跟旅館協調解決方案👉Booking打電話回來告知協調結果 因為我們並沒有要取消訂房 所以請Booking客服告知旅館老闆說我們不取消 過沒多久旅館打過來告訴我說Booking有聯繫他 旅館方已經取消那筆取消訂單的費用了 並且會幫我們準備同價位房間給我們 只是我們必須去匯款1000元訂金做保障 後來我也接到Booking的電話告知說取消訂單的費用已經刪除了 💡整體來說 Booking的處理速度都非常好 只是在下訂的時候一定要看清楚是不是免費取消的房間 這次幫我爸媽訂房是因為已經快要沒房間了 我媽看到這間還有房就叫我直接下單 我也沒仔細看取消要收費_(:3」∠)_ 👼總而言之 不論是想我不小心點到取消 還是你有事情沒辦法如期入住 或是因為總總因素而不入住 建議犯後態度要良好 並且盡快聯繫旅館或Booking客服尋求協助 相信你好好的說明自己的狀況後 旅館不會太為難的