【負評價】「新冠肺炎」班機取消 「燦星旅遊」收取高額退票換票費用

去年2019年底 友人向燦星旅遊購買2020五月到七月國泰航空美國來回機票6張 台中清泉崗出發到紐約紐華克機場 中途在香港轉機(截圖如下)
megapx
因為新冠肺炎因素 國泰航空近日發信班機取消 不收手續費全額退款(截圖如下)
megapx
但是向燦星旅遊詢問 告知退票要收500手續費,換班機要收1500手續費 友人非常不滿 請問各位版大有何看法?
愛心
哈哈
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