收到泰航的信

大家好我原訂今年六月要去韓國玩查了很多資料後在今天一月多訂了泰航機票但後來因為疫情的關係泰航主動取消機票但從那時候到現在完全沒有收到退票的錢... 就在剛剛我發現泰航昨天有寄信來但不是很懂信裡的意思... 有查了dcard、ptt 似乎還沒有人討論想問有沒有人也有收到><謝謝