Mytrip 退票流程-堅持才能獲得成功

中臺科技大學兒童教育暨事業經營系

首先

於110/2月已訂於飛澎湖的機票(使用mytrip第三方) 1.第一天下午第一通電話狀況(6/7):在得知疫情關係，飛機於6/14-6/28都能取消退票，於是我就先撥打電話到mytrip中文客服，先跟客服人員說明，航空公司已經確定可以免手續費的退票了，客服人員幫我查詢，說明票是經由Hahn airins該航空訂購的，所以要先取得疫情相關說明或者該航空出示的證明才能准許退票。 2.第一天下午第二通電話(6/7):上網搜尋很久，最後只能硬著頭皮加入hahn air官網的會員，並且寄信過去，一直都沒有收到回信，想說再次撥通電話給mytrip客服人員，這次我就用hahn名義說明已經給我相關證明了，mytirp的客服就說幫您查詢，結果回應是他們沒有給予乘客任何的證明，於是退票又作罷。 3.(6/11)過了幾天收到華信航空傳來的航班取消(停飛)的通知，當天下午又在打給mytrip客服人員，一樣的動作就是查詢，客服人員確認過華信已經取消航班了，會再跟hahn通知是否可以全額退費，這時客服告訴我，會把行程先刪除，以至於扣的手續費才不會那麼高，通知我整筆訂單會被扣990元新台幣，我就再次確認是否會影響扣費資訊(我自己有先留存pdf檔)，他們也有錄音就放心了。 4.(6/16)再次查詢，已經呈現退費狀態了，至於退款手續費是多少尚未知道。希望給有一樣經驗的人一些幫助 Mytrip電話:02-77031117 按兩次4轉接中文客服人員(大陸人) Mytrip信箱:customerservice@mytrip.support Hahn airlines信箱:service@hahnair.com 希望有幫助~