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#國外 第一次買德國高鐵票就上手! 德鐵 Deutsche Bahn 使用攻略 Vol. 1

德國身處歐洲正中央,是大部分人歐洲之旅的必經之處,也是歐洲鐵路交通的重要樞紐。而德國鐵路身為歐洲最大,遍布範圍最廣的鐵路公司,也毫無疑問成為了許多歐洲人 不論是日常上班通勤,還是拜訪生活在其他城市的家人朋友,或是休假出遠門旅遊時都不可或缺的工具。 然而,這些對於德國人來說在正常不過的鐵路系統,對於許多第一次來歐洲的人來說,卻連從哪裡開始下手都不知道。 這麼多票種要怎麼挑? 怎麼樣可以找到最便宜/最方便/最快的車次? 到底應不應該要預選座位? 月台上的告示牌要怎麼看懂? 兩台車開往不同終點的車 怎麼確定我上的是正確的? 車子延誤趕不上轉車時間要怎麼辦? 班次取消要怎麼申請賠償? 這些全都是我剛來德國時,買票和座車時有的疑問。而正如同德國人的個性,很多這些重要資訊都放在超不明顯 或是只有以德文提供,使其對於觀光客來說特別不易取得的地方 因此我在這邊整理了,過去兩年在德國生活,使用了多次德國高鐵後,一點一滴慢慢摸索學到的東西,以精華卻又盡量不失細節的方式,分享給各位。 這將會是我的德鐵使用攻略三集中的第一集,教各位如何看懂德鐵網站並進行有效率的購票 第二集會教各位實際到達德國後,如何有效率的在車站內找到該去的地方,如何看懂月台看板的圖示,以及一些其他會使你的旅途更簡單輕鬆的小技巧 第三集則會教各位,如果遇到延誤,行程被改變或取消,或是其他影響到自己行程的狀況時,要如何應對和要求賠償。 由於這篇文是專注在德國鐵路上,因此分享也是以德國境內高鐵為主。當然也會視情況提到一些跨國或是區域性交通,可是就不會把重點放在這 文章裡,我也會不時放一些重要資訊。我將這些分類為: Tip! 知道的話可能對你有幫助,但是不知道也沒差 Watch out! 這點可能有一些隱藏的資訊需要注意 Warning! 這點一定必須要知道以確保訂購流程不會出現問題 正文開始 ========== 右上角可以創建帳號,和選擇語言
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下面這一大塊就是購票區
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1. 選擇起點和終點: 如果要到指定的車站,就要輸入完整的車站名稱。德國的主車站最常見的形式就是: 城市的德國名稱+Hbf Warning! 城市記得要用德文名稱去查詢,非德國境內車站就是用當地語言! 不知道的就直接打開維基百科去看城市的當地名稱並直接複製。用英文搜尋會找不到確切車站!! 如果一個城市有多個大車站,而你只需要到其中任意一個就好,那麼可以直接打入城市的名稱,並且選擇全部大寫的那個選項 例如: 科隆有兩個大車站: 科隆總站(Köln Hbf)和科隆展覽館/道依茨(Köln Messe/Deutz) 那麼如果在出發地/目的地選擇 KÖLN,那麼系統就會根據旅行時間自動選擇最適合的班次和目的地 其他城市如 Paris Est / Paris Nord / Paris Gare de Lyon (PARIS) 和 Praha hl.n / Praha-Smíchov / Praha-Vršovice / Praha-Holešovice … (PRAHA) 也是一樣的道理 Tip! 如果是坐飛機抵達法蘭克福的話,可以直接從出發地選擇 “Frankfurt Flughafen Fernbahnhof” (法蘭克福機場長途車站)。很多高鐵會經由這站直接開往其他大城市,而不需要額外先坐到法蘭克福總站轉車 2. 時間 Abfahrt(ab/departure)是指從這個時間以後出發,Ankunft(an/arrival)則是指這個時間以前到達。如果是要查詢馬上可以坐的車次,可以選擇 jetzt (now)。如果要購買回程票的話,也可以直接在旁邊選擇回程時間 Watch out! 要注意,如果訂票時連同回程一起訂購的話,那麼你的去回程會被綁在同一張票上。這就代表說,如果需要取消行程的話,也需要整趟取消,無法只單獨取消一段。因此,我會建議 (尤其是當回程時間還未完全確定之前) 一律將所有的旅程分開以單程票購買。價格不會因此有變動。 3. 人數和資料 下面填入乘客人數,個別年紀 (5歲以下小孩免費,14歲以下小孩若有大人陪同免費,27歲(含)以下年輕人和65以上(含)老人可享受較便宜的車資。皆是以乘車當日實歲年齡計算),以及是否有折扣卡(如BahnCard)。 對BahnCard有興趣了解的,我會在文章最後面放上BahnCard的資訊和使用數據,來讓你們自行決定是否需要購買。 4. 選擇一等艙還是二等艙 5. Zwischenhalte (stopovers) 是中停站。一趟單程旅途最多可以選擇兩個中停站。選站名稱邏輯和上方一樣。下方Aufenthaltsdauer (Length of stay) 是選擇中間至少要停留多久 6. Verkehrsmittel (mode of transport) 是選擇乘坐車種 alle (all) 是所有車種皆可 nur Fernverkehr (Long-Distance Travel only) 就是指選擇做長途/快車(高鐵) nur Nahverkehr (local transport only) 則是只做慢車/區域交通。 Tip! 這點針對有買49歐票的人特別重要。如果要選擇只查看D-Ticket適用之車次,記得選這個選項。如果有需要D-Ticket的一些使用資訊,我會放在留言區 7. Umstiegszeit (Transfer time) 是(如果有需要的話)選擇轉車預留時間,如果怕延誤或是轉車時間太短趕不上想要多預留一些時間就可以用這個選項。選擇預設(Normal)的話,就是讓系統自行安排(平均大約10-20分鐘) 8.Nur Sitzplatz buchen (Book seat only) - 只購買座位,不購買車票 Warning! 在德國高鐵上,座椅是採用預約制的。換句話說,你購買的車票只允許你搭上這班車,不代表你就一定有座位可以坐! 車票和座椅預約是分開的! 下面會講到如何預約和購買座位。 不過現在,你只需要知道,如果你是要買車票的話,這個選項記得要關起來。 除非你已經有買好了車票,並想要額外預約座位,才要開啟這個選項 9. 額外選項 schnellste Verbindung anzeigen (show fastest connections)- 顯示最快的車次。建議打開 Nur Direktverbindungen (direct services only) - 只顯示直達車 Fahrradmitnahme möglich (bicycle transport possible) - 可攜帶腳踏車。自行車需額外買票! 進到搜尋頁面後,不同班次會以時間順序顯示出來
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其中分別為 1. 旅行時間 和 旅行時間長度 (從起始站上車到終點站下車表定時間,含轉車時間,非實際乘坐車輛時間) 和 轉車次數 2. 車次 3. 起始站 和 終點站 4. 預計擁擠程度 下方details裡面有額外資訊,如:
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1. 車輛終點站(方向) 2. 車輛中停站以及各站到達/出發時間 3. 月台資訊 4. 轉車資訊和時間間隔 右邊則會顯示票價。德鐵有販售幾種不同的價格區間的票,而上面顯示的一律是目前該段旅程可以購買到最便宜的票 右上角也有一個選項: "Unsere Best Preise anzeigen (show our best prices)",可以讓你參考當天在不同時間段的票價,以及哪一個時段的票價最低
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選定班次後,就要選擇票種 *(德鐵之前有提供的Flexpreis plus於今年九月正式停止販售,取而代之的則是新的Flexpreis Aktion。不過由於此票種為限時特惠票,之後票種的其他變更,也將定期更新) 德鐵有提供四種不同的票價,分別為: super Sparpreis: - 最便宜 - 無法改班次/日期 - 無法取消 - 含 City-Ticket* (starting 2023/12/10) Sparpreis - 無法改班次/日期 - 出發日一天之前可取消 (十歐手續費,以折價券退款) - 含 City-Ticket* Flexpreis Aktion - 當天所有來往出發地/目的地車次都可以乘坐 - 無法取消 - 含City-Ticket Flexpreis - 當天所有車次都可以乘坐 (規則同上) - 出發日一天之前可免費取消。出發日後若未使用車票可以退款 (扣除19歐手續費) - 含City-Ticket
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關於購買Flexpreis系列票種的幾個要點: 1. 購買時需要選擇特定一班車,若選位也只能綁定該班次。可是實際乘坐可以自由選擇當天任意車次 2. 此票種價格不受車次影響。當天所有的車次的Flexpreis價格都是統一的 3. 該條路線上可以自由中停一次。若旅行距離超過100KM,那麼由中停點前往目的地的那段車可以延遲到第二天使用。唯一的要求是,第二趟的列車方向和站點必須和原始車次一樣 可以把City-Ticket想像成是購買高鐵票,隨其附贈兩張免費的大眾運輸單程票,讓你可以使用於 從你的出發地(例如酒店)乘坐當地的大眾交通前往你的啟程車站,以及在目的地銜接當地大眾交通前往妳的最終目的地。City-Ticket在旅程當日整天都是有效的。 *以下資訊於2023/12/10之後才開始生效!!! 針對Flexpreis票種,只要出發地或是目的地為與德鐵合作之130個城市之一, City-Ticket 一定會隨附。但是針對Sparpreis票種,根據個別行程細節,不一定會包含在內。 車票的價格取決於訂購的人數。因此Sparpreis和 super Sparpreis 越早訂會越便宜。Flexpreis的價格變動則相對不大。 而且有一點要注意,由於Sparpreis 位子數量有限,通常如果是當天訂馬上要出發的票,高機率是沒有Sparpreis的,只能買沒有限制車次的 Flexpreis。想要省錢的話,最好要提前計畫訂好車票 Tip! 大多數的時候,super Sparpreis和Sparpreis的價格並不會差到太多 (通常最多十歐左右),而super Sparpreis 的彈性又比Sparpreis低非常多。因此大部分的時候,若車票價值超過至少三十歐,我一率是建議買 Sparpreis。多花一點點錢買個安心,至少知道就算計畫改變,車票也不會直接變廢紙 (過來人慘痛經歷) 如果是跨國車次,那麼會根據不同車種會有著稍微不一樣的票價選擇,不過大多數的分類依舊是 - 最便宜: 綁車次,無法取消 - 普通: 綁車次,期限內可取消(手續費) - 貴: 當天班次可任意搭乘,期限內可取消
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Watch out! 如果是用德國鐵路的網站來訂購其他鐵路公司的票,有一些事情要注意。德鐵的車票價格和該鐵路公司本身是沒有連動的。鐵路公司會提前販售一部分的座位給德鐵,再由德鐵自己進行販售 (在前一頁的details裡可以查看營運者(Beförderer/Operator)是誰)
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這也代表,如果德鐵已經提前把大部分的"德鐵預購位"販售出去,那麼要繼續在德鐵網站上購買該段車票就會特別貴,不管其他非德鐵區的票是賣的多還是賣的少。 因此如果在德鐵網站上看到價格特別高,那麼只是代表德鐵所購買自己販售的位子剩不多而已。不彷去該鐵路公司自己的網站找找同樣的旅程,有時會便宜不少 例如: 同一時間同一路段 (11/8 早上從德累斯頓前往布拉格),透過 České Dráhy (捷克鐵路)所購買的車票相對 Deutsche Bahn 就便宜一些
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(351 CZK = 14.26 EUR, 477 CZK = 19.37 EUR) ========== 上述的四個票種都是以德國境內高鐵為範本。因此下述的幾種狀況,購票流程和票種可能會有些許差異 1. 非由德鐵所營運之城市大眾交通 德鐵的資料庫(至少在德國境內)是非常廣的,幾乎所有交通運輸公司的站(不管是火車,捷運,電車,或是公車)都會收錄在裡面。也因此,如果剛到一個新的城市需要買當地運輸公司的單程票,也可以直接透過DB買。
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直接輸入確切的地鐵或是公車站名(一定要檢查後方城市是否正確!) 就會給你當下最適合的路線和時間,旁邊則會顯示對應負責的交通公司。 德國大眾交通的單程票大多是以時間計算,固定時間內車票不限次數有效,因此也沒有班次限制。 不過要注意,大多數的這種當地交通票只能在手機上使用 Tip! 如果有需要的話,也可以直接在搜尋欄裡面打入地址。根據你提供的地址,他們也會幫你找到最適合的站和交通方式 2. International Bahn 如果是用DB網站購買非由德鐵所營運之國際路線(如Eurostar,NightJet),那麼就需要透過international Bahn的網站去進行購票(會由DB網站自動跳轉)
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Warning! 透過 International Bahn所購買的車票 不會 顯示在你的DB帳號和DB Navigator裡面,而是只會透過email直接寄送給你。如果需要查看或是進行行程修改,則需要到 International Bahn order search 的網站,而非DB網站 3. 區域交通 (Nahverkehr) DB所運行的區域交通票種一般分為兩種:
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1. 無論如何一定都會有的普通票 (Normalpreis) 2. 根據出發地和目的地的區域所提供的特別票種 普通票的規則一律為: - 不綁定班次 (當天任何前往該方向的區域交通車次皆可使用) - 出發前一天可以免費取消 - 固定價 不受日期和班次影響 - 同一方向中途車站可無限次中停 至於特別票,根據出發地和目的地的組合有上百不同種,當然我不可能每個都做介紹。就在訂購時,仔細看看該票的使用方式,並自行做出判斷嘍 ========== 回到高鐵的部分,最下面有一些額外服務可以選:
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選位 +4.9歐 (一等艙 5.9歐) 如同前面講到的,德國鐵路系統裡,車票和座位預約是分開的。因此尤其是當旅途比較長,且又是特別熱門的路段(如慕尼黑-漢堡。可以購票以時顯示的的預計擁擠程度作標準判斷,黃色或是紅色時),我都會建議額外花點錢去買這個保障。
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這個4.9歐只需要付一次,那麼旅途中無論轉車幾次,所有的車次都會有預約。不會因為要轉車而每一趟都要額外花錢 根據你所乘坐的車次,若可以進行手動選位,則會有 Sitzplatz auswählen (select seat) 這個選項
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車廂類型有分兩種: 手機區: 在此車廂,手機信號會進行加強,可以進行通話。適合需要在路上辦公的旅客 (雖然實際使用起來感覺根本沒差) 安靜區: 此區域不可交談喧嘩。適合打算在車上睡覺休息的旅客 Tip! 行李架的位置也會顯示在座位圖上。如果有很多行李的話,可以預約在行李架附近的座位,這樣看行李比較安全。 如果你有選擇買位子,但是沒有自行選擇座位的話,就會由系統隨機分發一個座位給你 Watch out! 不論你買的是甚麼票種,選位都無法取消和退費。而且只有德鐵自己運行的車輛可以手動選位。其他鐵路公司所營運的車次,一樣可以透過德鐵預約座位,可是無法手動選擇 下一頁選擇購買的票是本人使用 還是幫其他人購買的。如果是幫他人購買,那麼也需要提供乘客本人的個人資訊
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最後選擇要如何付款。可以用paypal,信用卡或是德國銀行帳號自動扣款。如果有折價卷的話,也可以在這邊使用。
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Tip! 折價券沒有使用數量限制。且若折價券總面值超過當前要夠買的車票價格,也會將其餘額以新的折價券退回。因此不會有浪費折價券餘額的問題。 最後這樣就完成購票啦。車票會透過email寄送給你,也可以在德鐵的app裡面叫出來。
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Watch out! 已經完成購買的車票無法改訂,要更改行程的話只能將原先購買的車票退票(如果購買的票種允許的話) 後,重新購買新的車票。 !!! 不過所有票種,皆可以在購買後的12小時內,且不晚於出發前一日,無條件不收手續費取消。12小時過後,取消的規範則依照票種適用 !!! 如果想要用DB Navigator來訂票也是可以的。內容和上述完全一模一樣。不過DB Navigator 的一些額外功能就等到下一篇實際乘坐時一起講比較方便。 點擊右上角 Kundenkonto verwalten (manage customer account) 可查看或是修改個人資料,付款方式,管理BahnCard和其他訂閱服務 如果要管理自己的行程,可以到 meine Reisen (My trips),裡面將會顯示所有已購買的車票。在trip details裡面,可以看到詳細的行程資料,下載車票,以及建立發票
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若買票時沒有創建帳號,則需要使用到Auftragssuche (order search)。訂位號碼可以在購票時收到的email裡面找到
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(正文結束) ========== 最後補充: BahnCard是甚麼? 怎麼樣的人買BahnCard才划算?
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BahnCard是德鐵為了旅行常客所提供的一個折扣卡。只要每年支付一個固定價格,就可以一整年不限次數享受所有(德鐵自營)車次的固定折扣。 其中,BahnCard可以以三種方式區分: 1. 折扣程度 BahnCard 25 - Sparpreis 和 Flexpreis 都七五折 BahnCard 50 - Sparpreis 七五折,Flexpreis 五折 BahnCard 100 - 所有德鐵自營車皆可免費無限次搭乘 2. 優惠對象 普通 - 所有人 my BahnCard - 26(含)以下 Senior - 65(含)以上 Ermäßigt - 殘障人士 Jugend - 6-18歲 Probe 三個月短期試用 3. 艙等 1te Klasse - 折扣適用於一等艙和二等艙 2te Klasse - 折扣僅適用於二等艙
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以下我就以最簡單也方便可以取得的 BahnCard: 普通和my BC 的25和50 做一些簡單的比較。要買到多少錢的票,買BahnCard才會划算呢? BahnCard 25 2te Klasse - 59.9EUR 59.9/0.25=239.6 一年內 購買 價值 239.6EUR 以上的車票 BahnCard 50 2te Klasse - 244EUR (244-59.9)/(0.5-0.25)=736.4EUR 一年內 購買 價值 736.4EUR (以原價計算) 以上的 Flexpreis 票 (才划算過BC25) 用同樣的計算方式套用到年輕人(主要對象是學生)可以買的my BahnCard my BahnCard 25 2te Klasse - 36.9EUR 一年內 購買 價值 147.6EUR 以上的票 my BahnCard 50 2te Klasse - 69.9EUR 一年內 購買 價值 132EUR (以原價計算) 以上的 Flexpreis 票 (才划算過my BC25) 依照上面計算出來的數值,如果你預估一年內將會買超過相對應價值的票,那麼BC一定是划算的,而且買越多越省越多。要注意,如果購買跨國車次,那麼只有在德國境內的那一部分會可以使用 BahnCard 折扣。 Warning! BahnCard是一個期限為一年的訂閱服務。而就如同德國其他的訂閱服務,訂閱會一直持續到你手動取消為止。BC的取消訂閱期限是當前有效期限的至少六個星期前。如果錯過了這個期限是無法取消下一年的訂閱的! ========== 今天這篇的資訊量相對來說也不少,因此就在這邊先告一段落啦。如果各位有在打算來歐洲旅遊卻不知道如何針對交通這塊下手,那麼希望這篇有先幫助到你大致了解流程和搞懂 (臭名昭彰的)德國鐵路。想看下集關於乘車的小技巧,注意事項和德鐵冷知識的話,也歡迎繼續關注我的卡稱。 謝謝
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