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#國外 ⚠️大家小心搭不到飛機 年X旅遊 備份

長榮大學
因為上一篇鬧到新聞上,我家人請我刪文以防出事 也說給年輕人再一次機會,但看來過了一年對方一樣沒改進,於是再來發一次 以防大家再次受害 —————以下為原文———— 事發時間 2022.11月至2023.1月 ⚠️非此次300人丟包事件的當事人 真的是第一次遇到這麼瞎的領隊跟旅遊公司,追不到人,票務還有問題 從開始溝通,D大都會不先講什麼時候可以給行程,甚至在第一次跟團體開會放鳥大家(當時連機票都沒有開好,但我們很早就付款訂金了) 11/26約了11/27 10:00見面討論 11/27當天早上10:48才聯繫上他說要改27下午2點 整團人在那邊等他48分鐘 再來就是行程,1/23出國的行程,到前一個月都沒有出來 整團人都不知道要住哪?要玩什麼? 可以理解有可能是行程上沒有拿到泰國那邊的offer所以無法確定,但也不跟我們說什麼時候可以提供完整行程,大家都傻傻的在等 12/23有答應12/25要提供完整行程,後來12/25當天完全聯繫不上D大 甚至電話還直接開勿擾(響一聲轉語音) 之後甚至是到1/9號才傳行程給我們(中間都有陸續一直追D但追不到) 以為已經夠扯了,接下來開始行程更誇張! 1/23 07:00多的飛機,年代聲稱因為過年期間人潮眾多,建議2:20從台中出發,我們覺得非常有道理,所以答應了 1/23 03:30抵達桃園機場,卻發現『領隊沒有在』,於是撥打電話給領隊,領隊口氣很差的說『我知道你們這團啊?怎麼了嗎?7點多得飛機,我5點到就好』 於是我們跟D說明情況,我們能理解提早到,到不能理解的是提早到但領隊沒到這件事..... D請我們去美食街吃麥當勞,並說這攤他請 到麥當勞20幾位點餐,點到一半領隊也到了撥打給我們窗口舅媽說:『你們人勒!現在趕快上來!不要再拖了!』 後續D也到場,同時安撫領隊的情緒跟我們的情緒 後來長榮櫃台排到登機,卻說我們一些人往蘇梅島的機位是『候補』,所以刷不出來 這邊D就介入我們跟地勤的對話,很緊張的跟我們說『沒有沒有!應該是系統關係,一定會讓大家搭上同一班前往蘇梅的飛機,不用擔心』 後來到了曼谷(此時D已經去帶別團了),領隊就說『沒有第二張機票的人趕快跟著我』 一群人有老有小,開始在曼谷機場大奔跑,我真的看到又傻眼又生氣 老實說我也是很常自由行,但這次之所以要選旅行社,就是希望不要有這種讓老人家身體有負擔的事情發生 然後到了臨櫃,我媽的腳跑到破皮,領隊還說『啊~你要穿襪子啊』,我可以理解領隊並不知道我媽平常的著衣習慣(她就是覺得那雙鞋不用穿襪子),但我沒辦法接受領隊這麼避重就輕,老實說以我媽的習慣,他這雙鞋慢慢走路、散步,是不會磨腳的 所以問題是出在『旅行社的機票出問題』而不是『你母親沒穿襪子』 後來確定整團27位(含領隊)可以搭同一班飛機前往蘇梅,但我媽1位,要搭下一班 我媽語言不通,完全沒人陪他登機、check in,然後電話內的哽咽,領隊都沒聽到 卻在我們抵達蘇梅的時候跟我說 :『妳太寵你媽了拉!他可以的,而且叫你媽要習慣穿襪子,才不會磨腳』 又在非常避重就輕的偷偷把問題丟到旅客身上 最後還是我跟他說『我媽剛剛有哭』,領隊才包紅包給我媽 中間旅程領隊可能怕我們這團留負評,知道其他人都不想跟他有私交,所以一直專攻容易心軟的我母親聊天(但不巧,我母親很吃這一套) 我也不想說什麼把事情搞大,所以就讓他們兩個去聊天 後來就是最後一天晚餐,因為行前會後續我沒參與到,但就我得知,D因為前面放鳥+找不到人,所以有說最後一天晚餐他出,然後會有廚師幫我們烤肉(但D的意思是,他說廚師當時說法是沒保證的,可是你說行前會10幾個人都聽錯?我個人是覺得不太可能) 總之到現場發現是我們自己要烤肉(合約也是寫自理所以年代站得住腳),所以這部分又因為認知上的落差,在跟D的群組又有爭執 這時領隊突然整個人變了,然後開始狂群組抱怨我們第一天說他態度差的事,是他從業10年第一次遇到,抱怨完之後開始跟我們收一些額外花費要算在哪間房間上的事(但算在哪間房的事,一開始就跟他講好了)然後過一下子開始說『都沒人回覆?那我就自己算在114號房上』 ⚠️此時的行程是『體驗飯店』,我們一票人在飯店玩水、吃東西玩樂,卻被強制回覆領隊訊息,重點這個訊息並非急事+已經事前跟她溝通好誰付錢了,而且到底是誰規定顧客要10分鐘內回覆領隊訊息的?她完完全全打擾到我們這個『行程』了 之後晚餐大家就自己烤肉,我媽就突然消失很久,我出去看才發現領隊跟我媽在通電話,並且領隊正在哭 最後我媽被綁住1至2小時聽領隊發洩情緒,是我過去騙他說『我們要吹蠟燭』我媽才脫身 ⚠️花錢出去玩還要處理領隊情緒,其實這件事當下其他阿姨們都有問我是誰打給你媽?為什麼講那麼久,我本來不想把事情鬧大,因為我知道其他人都對這個領隊很反感,所以幫忙領隊隱瞞,但等等會跟大家說她回國後有多過份 最後回程更精彩 16個人正常拿到2張機票,3個人拿到1張機票,但要去登機口刷位 9個人要『入境曼谷,再出境曼谷』 這一趟我們有一位推輪椅的奶奶,旅行社還把『主要照顧者跟奶奶分開』 奶奶有拿到2張機票,主要照顧者需要入境在出境 然後這時領隊更瞎,因為我跟我姐都是拿到2張機票的,所以他請我們協助19位先到登機口,她帶9位先入鏡再出境 這時繼續她擅長的避重就輕說:『你們(我跟我姐還有一個妹妹)學會這一趟,就可以當領隊了』一樣完美的想避掉旅行社的責任,還把一切講的是天上掉下來的禮物 到了機場我們19位因為很緊張,先緊急先去登機口,到一半時,突然看到群組領隊打『阿順(主要照顧者)的行李登記在xxx跟xxx底下,需要看護照』 一票人看到當機立斷,我+那兩位想辦法出去,其他人先去登機口 想辦法同時我知道進來根本不可能出去,所以有發群組問領隊要怎麼出去,拍給我,我給前臺看怎麼協助 後來撥打電話給我說『是要看行李條不是護照,且目前已經不需要了』 ⚠️領隊在情況緊急的時候,下達的指令非常不正確,越緊急越要仔細把事情交代好吧?一票人跟著你們這樣提心吊膽 然後回來後,領隊還是持續私訊我媽抱怨其他人跟這趟行程她多委屈,還直接在我媽面前比較我跟我姐的處事方式,真的是直接踩到我地雷,到底認識幾天的人可以這樣評斷他人,所以我也沒有要客氣幫忙年代或是領隊隱藏他們的所做所為 寫上來提醒大家真的不要採這間旅行社的雷,他們機票一開始就開 《非聯程機票》 如果是聯程機票 不需要再到當地刷一次機票 可以一次就拿到兩張機票。這個是我們事後查我們手上的電子機票發現的,旅行社通常要把同一票人開聯程才對,如果我這邊認知沒錯的話 BTW 裡面員工還是有跟精明的,例如:Nancy,她做事快狠準!,但希望大家如果真的找了年代,不要踩到D的雷&領隊(X昀)的雷 結語評價:發生問題很愛避重就輕的推責,且很愛打溫情牌,真心不推這間旅行社跟領隊,大家要小心再小心
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