#其他 那些空服員想說的事

國立臺灣科技大學
發現真的好多人出國啊!難得出國一趟都希望有個良好的搭機體驗~當然空服員們也是希望可以讓乘客們都開開心心的! 以下分享一些想跟乘客們說的事~釐清一些誤區🤣 希望大家互相體諒,創造美好的搭機體驗,不要最後氣噗噗~ 1. 你點的東西只是晚點送,我們沒有忘記! 大部分的航空在服務上有一定的流程,例如會先顧及大眾,才開始送那些乘客點的特殊飲料,所以真的不是忘記,除非已經是看到已經沒有空服員在送飲料了,你的還沒拿到,那這時候可以詢問一下 2. 謝謝好意,但是請不用幫忙諜餐盤 在外面餐廳吃飯,疊餐盤是好意,但是機上大家如果可以維持拿到時的原樣給我們就很感激了🥹 當看到兩個餐盤合成一個的時候真的好頭痛,要把它們一個一個分開的時間,已經可以收完三個了 3. 想換位置等起飛到安全高度再換 常常一上機一群一起出遊的就開始擠在走道上找認識的要一起坐,完全不在意後面已經大塞車,甚至坐去別團的位子.. 最重要的是!有點特別餐換位置常常會讓我們找不到人啊~點特別餐換位置的話一定要跟我們說🙏 4. 不要再為了椅背吵架了! 這真的好常在機上遇到,既然飛機座椅設計可以向後倒就代表每位乘客都有向後倒的權益,我們頂多只能在用餐時間麻煩乘客將椅背豎直方便後方乘客用餐,其餘時間都是大家的權益。 甚至遇過有乘客大爆氣說我們飛機設計有問題… 抱歉,我想每一家飛機應該都一樣,不然可以考慮商務艙.. 5. 機上的事在機上解決🥹 在飛機上如果真的遇到我們不小心遺漏了您點的東西,或是發現自己好像沒拿到什麼,都很歡迎當下在飛機上就跟我們反應,回家才寫客訴,其實也沒有用..如果當下願意跟我們說,我們肯定很願意做出補償 6. 飲料點一堆,最後都沒喝 常常看著客人點了一堆飲料,但最後收餐根本沒什麼喝,就覺得好浪費..當然也可以理解大家什麼都想試試看的心 7. 按服務鈴而不是直接攔截手上東西很多的空服員 這點真的是希望大家能多多體諒,有時候我們手上拿了很多東西,突然被攔截要了一杯可樂,當下根本沒有手可以記下來,而且通常一路走過去會有好幾個人要,客艙那麼長…我們的腦容量也是有限的啊~~只要可以我們都很願意提供您想要的東西,但是能不能稍微觀察體諒一下 8. 飛機還在滑行請坐好 我理解大家迫不及待的想下機,可是還在滑行就請等安全帶燈號熄滅再站起來,真的不用那麼急,就算停妥後,也還有一段時間才能下機呀! 9. 記清楚自己點了什麼餐 常常有乘客點了特別餐,然後送餐的時候一問三不知,不管是家人、領隊還是誰幫你點的,請事先交代清楚,因為我們也很怕送錯餐,這樣會損害到乘客的權益 10. 如果你對海鮮、豬、雞、牛都過敏不能吃,請提早點特別餐 通常這幾個就是飛機上最常見的組合,遇過乘客發餐的時候:請問今天想吃豬肉飯還是海鮮麵呢? 乘客:我兩個都不能吃欸 這時候我們只能去幫忙詢問看看有沒有組員的素食餐可以提供,但是這真的不是我們應該做的,常常覺得如果遇到願意這樣做的空服員都要抱著感恩的心。 11. 帶小孩出門請做好準備 帶小朋友出門的父母真的很辛苦,也壓力很大,所以通常我們都會很體諒,也會盡量提供協助。但遇到那種父母完全不管的真的會覺得…到底是誰的小孩,準備降落或起飛安全帶不繫好,我們提醒後也完全不管,或是任由小孩站在椅子上蹦蹦跳跳的 12. 有什麼需求航程中歡迎提出 再次重申,航程中有任何我們可以提供的我們都很願意提供,但還是希望大家能夠多多觀察,不要等要降落了才開始要飲料、要買免稅。通常聽到降落廣播就代表準備降落了,我們也會有許多降落準備,例如飲料要倒掉,免稅車要關起來等等,這時候突然要飲料或買免稅真的會有點小困擾…如果提前一點跟我們說,我們會很感激的🙏 最後最後就是想說,每個職業都很辛苦,大家可能難得搭一趟飛機,都希望得到滿意的體驗,我們也真心希望可以讓大家都開心🥳 打出這些,只是希望讓大家知道一些也許沒發現的事,也歡迎大家跟我分享搭機趣事!
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