#黑特 巨匠旅遊 義大利團超級雷❌❌
淡江大學
昨天剛回來
氣到不行立刻打這篇文章
本次參加的團是：義大利 五地漁村 加達湖 天空之城 卡不里島12天
團費原價109,900(小費另計144歐/人)
💣雷點：
1️⃣英文名C開頭蕭姓中年女領隊是本次行程最大雷點
脾氣不好沒耐心也容易急躁，只要有趕時間的壓力就會表現出不耐煩的樣子並轉嫁壓力給團員，還抱怨客人就是愛行程很多的團，行程那麼趕要怪就怪你們，只要有團員詢問重複問題就會不耐煩說昨天不是講過了。最後在機場退稅的時候老公詢問可不可以借釘書機釘收據，領隊回說你自己昨天不下來飯店大廳借的。(總之各種怪團員)
領隊不記團員名子，每次集合都用一對夫妻或同一家人編號點名，老實說報號碼浪費的時間都比直接點人頭的多。重點是點到的號碼沒到，領隊也不知道是誰，都到最後幾天了還要問團員所以ＸＸ號是誰。
2️⃣飯店很爛問題一大堆(尤其佛羅倫斯跟羅馬住宿超級超級爛)
浴室淹水、各種設備壞掉(ex蓮蓬頭斷掉、燈壞、五金壞掉爛掉)、備品各種少給沒給、免費水少給不給。空調不能開回這叫正常，冰箱不冷也叫正常。咖啡機領隊房間有團員房間沒有、check in之後打開房間沒整理。實際上住的飯店根本也跟官網上列舉的有超過一半不同(體感最爛的幾晚)。
3️⃣來回機位我跟老公都被拆開坐被「差別待遇」，去程有團員原本被分開但後來改票坐在一起，我有反應可不可以回程不要再被分開，結果還是被分開而且跟去程坐一模一樣的位子連隔壁鄰居都同個人，最後發現十幾對去程坐在一起的夫妻或朋友回程還是可以坐一起，被分開的怎麼樣都會被分開，領隊完全沒有要幫忙的意思(連幫忙喬位子都沒有)，只有雙手一攤說不是他的問題都是航空公司的問題
4️⃣旅行社愛推責任
飯店問題就推給飯店、機位問題就推給航空公司、餐廳問題就推給餐廳，要不然就是通通推給疫情通膨，全部問題都跟他們公司無關。
可能前幾天就有人抱怨投訴，領隊就在遊覽車上解釋說因為我們選的是他們公司產品線比較便宜的團(白話文就是誰叫你要選便宜的，要享受好的就去選貴的)，檢討消費者。
5️⃣餐食重複性高(口味因人而異)
如果是吃三道式西式的，幾乎都是義大利麵-排餐(豬排跟牛排都很硬跟乾柴)-提拉米蘇，餐食幾乎都不好吃跟坐隔壁的別團比菜色也有落差。中餐廳也能訂到沒有碗筷，34人坐一整個長桌出不去，每道菜8盤整團人自己想辦法分。
6️⃣我是出發前一個月報名的，機位數那時候寫大概23-25位左右，最後暴增10位變成34位超大團，想當然旅遊品質肯定受影響(餐廳座位數總是不對)，強力反推人數太多的團。
最後這家旅行社給我的感受是根本不想用心經營平價團，覺得便宜行事就好，所以連領隊也都是用這種心態在服務我們。
歐洲我去過兩次都是疫情之後才去的，所以什麼都推給疫情真的很不負責任，平價團可以找等級沒那麼高的飯店或餐食，但是不代表你可以找爛的給客人，連平價團都做不好不用心的旅行社，試問高價團能做得好嗎？
其實行程第3、4天已經很不爽領隊態度了，但我跟老公想說同團中有10對夫妻是來蜜月的，不想破壞團內氣氛所以忍住，最後一天機位被分開領隊差勁的態度真的是讓我整個炸掉所以才打這篇。😡😡
還是聲明一下這團最大的優點就是去的行程很豐富，景點都有跑完。
義大利是很棒的國家景點很漂亮很適合旅遊，只是要慎選旅行社跟領隊才能有美好的旅遊回憶。
祝大家都能有美好的旅遊體驗不踩雷～
