#黑特 #山富旅遊(雷)-⿊部⽴⼭雪壁絕景合掌村溫泉螃蟹吃到飽５⽇、國寶彥根城、⽶其林三星兼六園、⾙⾀銘MIHO美術館、世界遺產平等院(⼤阪進出)

昨天(5/15)剛歸國

出發前山富旅行社有給一份行前資料當然我相信大家會選擇跟團不外乎就是拉車麻煩或者想耍廢放空所以簽約完行程後就不會再去特別看行前資料了畢竟就算再怎麼改應該也只是流程做微調沒想到這個行程竟然有很恐怖的貓膩第一天報到的時候我看著山富的旗子去報到結果被導遊問一句妳有加群組嗎?沒有就不是我的團員喔~ 整個火就上來了請他再一次確認才看到我們的名字在名單上面這部份也不知道是業務聯絡失誤還是導遊問題算了飛到日本剛上遊覽車發便當吃飯導遊就說: 全世界最好吃的食物在台灣日本人只會把食物生吃或油炸到底是多厭世?為什麼不直接待台灣啊?何苦出來帶團呢? 過程除了報告集合時間以外我非常主觀的個人感受覺得導遊近乎沒有在導覽解說更離譜的是第二天本團重點黑部立山的行程我又我非常主觀的個人感受覺得完全沒導覽沒解說還在行程結束後的遊覽車上說黑部立山沒什麼好看的已經沒人要來了我帶的團人數越來越少到底是多想讓我們覺得這是一個爛地方? 重點來了第三天主要是拉車回大阪外加貝聿銘美術館跟平等院車子開到貝聿銘美術館竟然休館、休館、休館然後導遊說他剛剛網路查官網沒改是休星期二這禮拜突然休星期一要我們第四天改加去金閣寺(來回多拉車要各40分鐘) 然後要我們簽名基於氣氛被帶動我沒有像之前另外一位卡友的團員一樣拒簽我簽了下去結果就是第四天每站都超趕拉車40分鐘下車30分鐘本次旅遊就想說遇到貝聿銘美術館臨時改休館有點扯為什麼旅行社沒有盡到查證的義務休館不先告知但是突發事件想想國外旅遊也是辛苦本來就想算了結果回國後因為對於導遊的不滿在填意見單去翻資料發現挖靠行前資料已經把貝聿銘美術館的安排拿掉了取消了不去了原本簽約的第三天

行前資料的第三天

所以導遊在知道的情況下還是拉著31人去一個早就知道休館的地方? 然後演一齣竟然臨時休館?? 要我們在即時資訊不對等的情況下改到金閣寺? 而且稍微用心規劃一下明顯有更合理可以讓我們進大阪城參觀不影響大行程的解決方案 (我們的行程方案沒上天守閣參觀，周圍繞繞而已) 跟幾位團員討論後發現官網的休館日除了黃金周以外(基本上就是調整黃金周不休館) 根本都是固定休星期一所以導遊說的固定休星期二根本不成立其實第一第三天行程對調調整一下，可以避開休館(1拉過去3拉回來所以小調整?)

這樣想山富旅行社真的很恐怖 1.安排主打於標題的行程更改沒主動通知，偷偷換掉 2.導遊的培訓真的很差，參加過很多其他旅行社都能感受她們本身很熱愛日本，這個不知道在厭世什麼? 3.到底是導遊故意演戲改行程還是旅行社沒通知到導遊?(不管哪種其實都很誇張) 4.到貝聿銘是一個不短的拉車距離，特地拉過去演戲，我看也是沒有哪間旅行社敢這樣玩了之前有另外一篇至少還有補償冰淇淋我們這團根本就是敷衍混過去沒人發現就算了以前一直說山富是專攻日本的專家沒想到跟團日本行體驗最差的就是山富已經有填意見回饋單如果有什麼消息再跟大家說希望大家不要再來踩山富的雷了 =================更================= 公司業務今早通電話了解有回覆說他們行前就知道美術館休館無法去也有內部群組通知(也說他沒通知到我是疏失,絕對會負責) 但是不知道為什麼導遊還要拉過去會在跟導遊了解情況釐清問題會在聯絡至少這個業務的態度讓我感覺不錯有想去解決問題看後續有什麼發展吧～ =================更================= 目前全團補償方案出來了全團每人美術館館門票*2(1100日幣*2)-車上退款(600日幣) 然後匯率換算後會整數給我美術館館門票*2(1100日幣*2)+金閣寺門票*2(600*2)-車上退款(600日幣)+脫團去警局沒吃到的午餐然後匯率換算後會整數給至於導遊還要拉過去的解釋公司給的說法我覺得是公司少了解一些資訊做出的說明有提供給公司進一步去確認如果有消息在報告還算蠻有誠意的處理了覺得整個行程好棒棒的團員可以有點骨氣不要接受我+私底下有互相聯繫也不滿意團員爭取到的補償 =================速更================= 公司的說法行前公司就已經確認好美術館是休館的，因此才沒有美術館行程。但是因為導遊之前帶了幾團這個行程都是有走美術館，因此才覺得應該也要讓這一團的客人也能去美術館，他在行程中又查詢營業時間是有開的，因此才帶大家走去美術館。導遊依照過往行程，自行查詢資訊是有營業。所以在遇到塞車的情況下，才會判斷先走美術館，挪動平等院行程到隔日。結果到美術館後是沒有營業的，因此走原定判斷須挪到隔日的平等院行程。就是公司就已經確認是休館才會修改這個行程，導遊又覺得應該帶大家去，資訊查的又不完善，才會這樣。以上 =================團員收到信件正式說明內容================= 這位團員的業務速度都蠻快的

===≈===========≈================== 6/13收到補償款項到此落幕