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文長慎入
疫情三年，我爸媽都沒有出國玩，去年五月的時候決定報名年底歐雅的紐西蘭南北島15天，我和我老公因為時間一直不確定，一直到八月和十一月才又陸續報名。
原本非常期待的家族旅行，沒想到花錢買了一肚子氣。
先說價格，一個人是22.5萬，早鳥優惠減10000，包含台灣到紐西蘭的來回機票、南島飛北島單程國內線、導遊小費、床頭小費。
再說結論，非常不推薦！
出去玩莫不外乎食、住、玩（行程）三個部份，挑惕的人有兩項符合自己付出去的金額所帶來的期待就會覺得盡興，通常至少有一項滿足也不會覺得太差，但歐雅旅遊就是可以把三項都搞砸，再加上擺爛的服務，真的是花錢受罪。
旅途中間實在覺得住宿和伙食差的太離譜，有嘗試打電話和歐雅溝通，歐雅給出的回應是：「我們這個行程屬於平價團，我們會努力改進（但沒有）。」後來甚至完全找不到人，直接擺爛到我們回台灣，也沒有要打電話追蹤後續的事項。
追根究底，他們就是欺負消費者拿他們沒有辦法。
通常參加紐西蘭這個價位的團的消費者，年紀都偏大。我們這次去大部分都是50-70歲的叔叔、阿姨、甚至奶奶，他們結束後根本無從申訴起，可能發一則Google 評論都算是3C小天才了。
所以儘管⅔的團員氣的牙癢癢的，但回台後也沒有任何平台看到相關的負面評論。
如果這次不是我和我爸媽一起去，他們兩個可能也只能摸摸鼻子，拿45萬買經驗。但誰家賺錢輕鬆容易？三年沒出去玩，好不容易想參加一個好一點的團，犒賞一下過去三年努力生活的自己，結果一大筆錢就這樣沒了，怎麽可能不心痛。
我寫這篇文章主要也是想要看到的人提醒自己的家人，避開歐雅這個大雷包。
下面是一些我真的從來沒遇過的參團經驗
【行程書上玩文字遊戲】
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明明搭乘的是接駁用的渡輪(Ferry)，就是可以插公車卡那種，但行程書上寫「觀光遊艇巡弋」
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在陶波湖寫可以「親自體驗釣魚之樂」的釣鱒魚活動，整船只有4根釣竿，都是由船員操作，我們只能在他們釣上來後和魚還有釣竿拍照
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特別寫出馬爾堡酒莊用餐（當天唯一行程），讓人以為會有一個完整的參觀品酒行程，結果真的只是在那吃飯，餐中間附上三杯小酒。
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行程提及的箭鎮參觀，我們只去那裡的公廁上廁所，待的時間不超過15分鐘。
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卡瓦勞吊橋（高空彈跳發源地），也因為時間安排不當，導致想嘗試的人不能嘗試，我們只在那停留15分鐘。
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皇后鎮，紐西蘭南島的重要景點。其他旅行社都是安排兩晚，最一開始這個團拿到的行程也是停留兩晚，但後來改成只停留一晚。更荒唐的是，我們到的時候已經晚上店都關了，隔天離開的時間店也都還沒開，根本只是為了敷衍行程。
【超級糟糕住宿體驗】
住的飯店都非常破舊髒亂，甚至我媽媽還因此塵蟎過敏，臉腫成蜜蜂狗三天。
剛開始住宿的時候，只以為是有幾天不好，所以大家都沒有拍照存證，後來越住越不對，才開始陸續開始拍一些照片當成證據。
有幾間飯店是他提供的照片和我們住的完全是不同房型，像是在瓦納卡連住兩晚的Oakridge Resort Wanaka （原本應該是皇后鎮連住兩晚，改成在這裡住兩晚），他官網上給的照片是最高級兩層樓獨棟villa，但我們住的是一言難盡。我們的房間是後面WiFi 都連不到的平價motel區，房間沒有空調，唯一對外窗打開直接對著停車場，窗戶大的可以當門用，一打開大家都可以進來參觀，沒有任何隱私安全性可言；房間各種破爛不堪，我的房間還有蜈蚣(;´༎ຶД༎ຶ`)。
有一晚住在威靈頓，我們確實入住了歐雅行程上安排的飯店，但入住後發現飯店其實有兩個區，前方是Bay Wing (新蓋的海景房），但我們入住的是後方感覺是舊房子重新整修後的Vista Wing。
諸如此類的情況真的數不勝數，誰會想到行程書上還會有這些小陰招等著我們。
【遠低於團費應該有的餐標】
記得有一天明明是在一個大城市，帶我們去吃飲茶有名的中餐廳，但卻不是吃該餐廳有名的飲茶，而是點菜。總共七菜一湯，只有三道葷食，橙汁雞、橙汁牛、花椰菜炒花枝—— 都是白人中餐，甚至連美式中餐的快餐都沒那麼離譜，剩下的四道菜都是清炒時蔬，連湯都是素的。和導遊反應，他說是因為團隊中有人吃素。這真的太誇張，有跟過團的都應該了解，素食者通常都是自己有一份套餐，不會和其他團員共用。再說回來，我還不吃牛呢，怎麽菜色還給牛。
晚餐90%在飯店吃。在飯店用餐的費用本來就會比較高，好的飯店更是貴的離譜，由此可以推論我們住的飯店都不怎麼樣，不然怎麽可能晚餐都在飯店吃？大家出國旅行，想要的就是多一點時間走走看看，每天早上八點出門，難道就是為了下午四點趕到飯店吃晚餐結束這一天嗎？餐食安排的超級不用心
【導遊年紀72歲】
我真的很不想提這個，畢竟這個年紀還要當導遊一定是有一些苦衷。
但不得不說，年紀大了確實體力就是跟不上，整趟旅程都是各種閃、躲、飄。導遊在出團後其實有很大的權力可以調整調動行程，好的導遊真的會讓你玩的非常盡興，但這位導遊安排的原則都是以他自己方便為主，遇到事情也是各種推託。
因為飯店的不乾淨，我先生和我媽媽一個眼睛過敏、一個皮膚過敏（兩位在我記憶以來很少過敏過，不是敏感體質），告知導遊後都沒有要幫忙的意思，都是我先生搭計程車去買藥，再搭計程車去行程地點和大家會合。
整個行為非常不專業，第一天搭渡輪就出包，首先是搞錯碼頭，導致我們錯過原本計畫要搭的渡輪，於是讓我們原地等一小時。
渡輪其實就是一個水上公車的概念，所以總共有三站，分別是1 起始站、2 某個小島、3 終點站。
原本如果有搭到船，我們應該可以在終點站上晃一晃，但因為導遊搞錯碼頭，所以我們到了終點站後，像坐公車一樣被迫全部下船，然後在碼頭上重新排隊，回到同一艘船上。
也因為終點站原本已經有一群人在排隊要搭船，我們只能排到他們後面，等回到船上以後也已經沒有位置坐了。
最荒唐的是，回程的時候，導遊在船快抵達 2號站時，突然在line群組裡面說，請大家準備下船。
我看到訊息覺得很困惑，我很確定下一個行程是在1號站吃晚餐，於是我拉著爸媽先不下船。
後來，導遊帶著一半的團員下船，剩下一半團員留在船上，留在船上的那一半團員有些根本是沒看到訊息，畢竟不會每個人隨時都看著手機，也從沒遇過導遊在下船前三分鐘用line通知下船，然後不管人數就自己走了。
等我們抵達起始站下船後，導遊傳訊息來，說下錯站了，要我們在原地等，於是我們又等了半個多小時。
第一天的紐西蘭行程就是我們在搭了10小時的飛機後，又搭了兩個小時的船，還在寒風中等了一個半小時。
類似事情真的多到我無力吐槽，雖然他的年紀當導遊確實很辛苦，但話又說回來，我們大家賺錢也很辛苦，出來玩也不想受罪啊。
【總結】
簡而言之，這應該是我最糟糕的旅遊體驗了，歐雅從頭到尾也沒有想要解決，不斷叫我們忍耐，但我們為什麼要花錢忍耐這些不合理的行為和行程安排？只為了讓你們賺更多嗎？
很多人都是看他們有得金質獎才去參加的，但這種毫無行程、吃住都極為糟糕的安排是怎麼得獎的，我感到非常困惑
