#黑特（文長慎入）為了旅遊補助想去花蓮嗎？那希望你不要遇到和我一樣的鬼故事

國立臺中教育大學

不確定這樣的經歷發在旅遊版是否妥當，如有違規或不適當之處再麻煩告知。希望大家都不要遇到我接下來要分享的故事。出遊的好心情不會被雷包破壞：） ===========我是分隔線============ 一、事情源起七月的時候衝著花蓮的旅遊補助，想著趁這機會，活了二十幾年第一次到花蓮玩。且每個晚上有一千塊的扣打，也可以住稍微好一點的民宿或飯店（台灣的住宿真的貴的不可思議）。後來發現在KLOOK平台訂也能獲得補助，還有平台加碼的500元，不拿白不拿。只需要在KLOOK下訂後，再填個補助申請表單即可，於是就決定兩個晚上的民宿飯店都在KLOOK平台下訂。

第一天的補助很順利的在第三天早上收到通過的email，

但第二天的補助卻在第三天下午收到不可申請的通知，

卻沒有得到任何理由和解釋。由於當天收到信的時間比較晚了，因此決定隔天再打電話了解。二、了解狀況（一）：與訂房平台溝通第二天先打電話到補助專屬的客服，詢問自己上傳的資料是否有誤，得到的答案是資料無誤，照理來說我應該是可以得到補助的。後又打電話到KLOOK客服，客服也只是說，會幫我了解狀況，也建議我再填一次補助申請表單。收到KLOOK的第一封email是在上班的時候

大意就是身份證有誤，但和上次一樣，依舊沒細說是那部分的身份證有誤？我的身分證號碼填錯？還是覺得我的身分證不符合規定？只好下班後再度致電KLOOK客服，客服依舊沒有辦法針對我的問題給出解答，只說會幫我了解，並且以email回覆我。等收到email已經是晚上十點多的事，

再次奉上信件大意：入住的民宿補助名額已滿，因此我無法得到補助。其實到這裡真的已經沒什麼耐性了，明明自己該做的都做了，也沒有違規或是漏掉什麼資料，為什麼該拿的拿不到？三、了解狀況（二）：平台告知該民宿補助已滿第二天再度打電話到KLOOK客服，對方依舊維持信件內的說法，他們只是配合政府規定，如果政府說名額滿了他們也沒辦法退我補助款，聽到的當下非！常！不！高！興，很不客氣直接回懟：「訂房網頁上完全沒有標示相關名額限制，消費者要怎麼知道自己預計下訂的民宿或飯店，補助已經滿了？」而KLOOK毫不意外的一直不停的重複著，我們也只是配合政府的規定，所以沒辦法受理我的補助申請。四、了解狀況（三）：致電觀光署確認狀況掛了KLOOK的電話後，馬上就打到觀光署客服，他們也真的告訴我有所謂補助名額有限制一事。繃著很久的理智線當場斷線，當場開噴：「你們補助這樣很沒有意思！民眾訂房間的時候，難道還要刻意打電話去民宿或飯店問說：『請問你們補助名額滿了嗎？滿的話我要訂別間了！』而且相信現在有很多人會到花蓮旅遊，也都是衝著這次的補助，順便支持一下花蓮當地的觀光。但現在你們用這種奇怪的細則來搪塞民眾，根本沒辦法達到鼓勵的功效，而是勸退大家不要留在台灣旅遊。」當時同樣的電話打了兩通，這兩通的客服都讓我在線上等，說他們會匯報給上級，但等到最後的都是電話斷線。同樣的事情一天內講了不下五次，一直到第三個客服才直接幫我記下我的訴求，說會請負責單位回電。五、得知詳情：民宿違規補助名額拔除，但補助無法獲得接到交通部觀光署的電話已經是隔一個週末，對方告知民宿有疑似違規的行為（報少房間但多收人），他們會和花蓮縣政府告知，須拔除該商家的補助資格。聽完後表示理解，淡淡回應道：「那我的補助會還給我嗎？」對方似乎有點猶豫的停了一下，才回覆：「小姐的補助資格目前還是有保留的，活動期間內都可以使用。」聽到這裡真的大翻白眼。我忍著想發飆的怒氣，回應道：「我去花蓮要繞半個台灣，難道你們除了住宿外還能補償我的交通和其他部分的費用嗎？沒有吧？而且今天是因為我訂了這間民宿，發生了這件事才讓你們因此查到民宿有相關的違規行為。你們拔出了民宿的補助資格，那我損失的權益呢？」電話那頭瞬間沒了聲音。後續對方似乎有想試圖安撫我的情緒，說甚麼他們會把這件事轉給花蓮縣政府，先拔除民宿的補助資格等等，並且幫我向政府陳情等等。六、結語收到這樣的結果覺得很傻眼，整個旅途的過程也沒有違規，該申請的該做的都做了，為什麼同行的人申請有過，我卻沒有過，得到的只是一張不知道對我有沒有用的公文，還有政府和商家平台互踢的爛皮球。發生事情到現在也過一段時間了，寫這篇文章的目的多的是發洩和分享。我也有朋友近期到花蓮旅遊，也都能順利使用補助，完全沒遇到這種鳥事= = 至於對這件事的後續處理，有想找消保官詢問是否可以當消費糾紛處理，也有計畫找律師諮詢。在此鄭重祝福看到這篇文的大家出門旅遊都可以順順利利，不會遇到這種開心出門，卻因為單位的疏忽而損失權益的鬼故事。

#黑特 （文長慎入）為了旅遊補助想去花蓮嗎？那希望你不要遇到和我一樣的鬼故事

#黑特（文長慎入）為了旅遊補助想去花蓮嗎？那希望你不要遇到和我一樣的鬼故事