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#黑特 用kkday訂瘋馬秀門票的誇張放鳥經歷

2025第一天就遇到爛事 會把這個經歷提供出來也是希望 大家訂票訂行程時要小心 慎選平台 我長期使用kkday訂國外旅遊行程 並且也是黑鑽會員 但遇到這次就可以讓我確定以後不敢再使用kkday 因為客服的聯絡狀況太糟糕 事後處理也非常的緩慢及無條理 *「更新後續」 剛收到kkday客服回覆 也如同 B9那位前客服說的 他們採取「退1賠1」的方式補償 也就是我刷卡的10997元會刷退 另外再匯款補償我同樣金額 也承諾會究責到底是KKday這邊的失誤 還是國外代理商的失誤 客服也再次來電致歉 這件事應該就是會這樣告終 提供我完整的平台使用經驗給大家參考 這個經過我也會在我的podcast節目「謎漾前女友」中詳細說明 如果想更多了解瑞德法的歐洲旅遊經驗 也歡迎聽聽看我的節目(需滿18歲) 或IG精選限動 再次感謝各位的耗時閱讀 —————— 「以下內文」 我們很早就開始準備歐洲過聖誕節及跨年行程 因為我對瘋馬秀表演非常有興趣 整趟歐洲行程的最後一站剛好是巴黎 就選擇過年後多留幾天 剛好可以看瘋馬秀表演 於是9/28在kkday上預定了元旦當天晚上8點的門票
megapx
憑證立刻收到 也有收到確認訂購成功的信件mail
megapx
9/29信用卡也確實扣款 兩人含香檳的費用刷卡10000多元 接下來就是坐等跨年旅遊 到了巴黎之後 12/31我還收到kkday提醒行程的信件
megapx
一切都是如此順利沒有問題 結果2025/1/1當天 晚上8點的瘋馬秀 我提前一小時到瘋馬秀櫃台更換實體票券 拿電子憑證給櫃檯人員看之後 櫃台人員查了很久 回覆我說我的預約已經被取消 甚至代理還說已經退款給我 我嚇到六神無主 我千里迢迢來到巴黎 元旦的門票又特別難預訂 怎麼會遇到這種事情?
megapx
當時我確認kkday app的內容 我的預訂確實沒有被取消 還躺在即將到來的行程
megapx
而已取消的欄位是一片空白 證明我真的沒有取消行程 但卻無故被取消了 沒有發任何通知給我 然後最煩躁的客服聯絡過程來了 巴黎晚上7點多是台灣凌晨2點
megapx
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KKday的語音客服非上班時間不能使用 (反灰字) 我只能留文字訊息 但完全沒有任何客服回應
megapx
瘋馬秀憑證上也沒有國外代理的緊急聯絡電話 只有連結網址 點進去就是tigets 的網頁而已
megapx
然後我還急到打了國際電話 想試著看看可不可以電話聯絡客服 不過也只是聽到語音說是下班時間 我詢問瘋馬秀的人員可不可以 幫我打電話給國外代理 他們表示無法 我們要自己聯繫 但櫃台那兩位小姐真的很努力的協助我 (可能我看起來太驚慌很可憐) 他們說這確實不是常見的情況 為了要提供給我們要求退款的證據 他們列印了跟國外代理來往的信件資料給我 證明我無法用原本的訂票紀錄入場看瘋馬秀 他們收到我已取消還拿到退款的通知
megapx
megapx
然後我在瘋馬秀櫃台氣到發抖 我被刷了萬元的信用卡 9月購買的也早已經繳清卡費 為了來看瘋馬秀我們也是特別安排路線跟行程 1/3我們就要離開巴黎 因為瘋馬秀一天只有兩場表演 看訂票網要到1/5才會有空位可訂 我當下站在瘋馬秀櫃台真的氣到一直發抖 很後悔自己信任kkday 毀掉自己跟旅伴的行程 後來 我必須說巴黎瘋馬秀的櫃台真的是天使 最後她說這場有兩個位子 是最側邊視線不良的 還是你們想要買這兩個位置 我們人都到瘋馬秀櫃台了 當然只能答應 我沒有選擇 但已經非常感謝他們的協助 我就現場刷卡再買一次門票
megapx
大概就是這樣的斜度 有些表演比較側邊就看不到 但我原本在kkday上預定的是含香檳較貴的座位 還提前一小時去劃位(瘋馬秀是先到可以選位) 我原本應該可以坐在中間視野良好的位置 雖然還是氣到發抖 但瘋馬秀表演還是非常好看 後來回到酒店 KKday的線上客服依舊沒有任何回應 我一直等到巴黎時間晚上12點 台灣時間是上午7點 想說終於到客服上班時間了吧 還是沒有任何回應
megapx
然後我的行程紀錄變成了已完成✅ (完成個鬼🤬) 我有機會可以撥打語音客服電話了! 但是又要等到台灣時間早上9點 巴黎時間是凌晨兩點😱😱😱😱 我怎麼可能等
megapx
他們一直到台灣時間8點21分才回 巴黎已經是凌晨1點多 我已經快累死了 但kkday也只是給我一個官方回應 我還是要等他們確認
megapx
megapx
然後一路到巴黎時間早上7點多 台灣時間下午2點多 才明確告訴我會刷退信用卡 但除了刷退 其他的補償措施目前還沒得到確定的回應
megapx
但老實說 我上網看了其他關於kkday 的負評 我對於他們的理賠機制其實不太抱任何希望 就算賠償可能也沒有多少 所以我覺得我還是把過程寫出來 藉由我的經歷讓大家慎選訂票平台 畢竟國外旅遊不是天天都可以去 安排一個行程你付出的時間、金錢、心力也是很消耗 遇到這樣莫名其妙的取消經驗 肯定會大大影響旅遊心情 就像我現在人還在巴黎 還要花時間跟kkday聯絡退款或可能不一定有的理賠問題 感謝大家的耐心閱讀
megapx
(再補上最新回覆的罐頭及鬼打牆官方訊息😑)
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