#國外遊記 前往摩洛哥被拒絕登機
國立嘉義大學
第一次發文，不太會排版….文長慎入
如題，我是在1/22由臺灣飛倫敦(經上海轉機8hr)
順便推一下中國東方航空的中轉住宿很讚！
我們2人同行，但各給一間雙人房，設施也還不錯。
缺點是機上電視沒什麼節目可以看，13hr蠻煎熬的。
1/23抵達英國🇬🇧後，短暫停留2天，於1/25搭乘葡萄牙航空(TAP)由倫敦希斯洛機場經葡萄牙🇵🇹里斯本轉機至摩洛哥卡薩布蘭卡。
出發前已經透過旅行社代辦摩洛哥簽證確認函，但由於臺灣人是不能持護照入境的，僅能透過旅行社或自行寄件前往摩洛哥駐日大使館或摩洛哥駐韓大使館取得簽證確認函。因確認函不是真的簽證，真的簽證需等落地摩洛哥後由海關蓋章處理。有的航空公司會以此拒絕你登機，事前我們也有做功課，規避掉所有可能拒載臺灣人的航空公司，包含卡達航空、法航、easy jet、瑞安航空以及摩洛哥自己的摩洛哥皇家航空。由於實在太多航空不能搭，挑到最後僅剩葡萄牙航空是沒有列在黑名單中且價錢合理的選擇。因申請簽證確認函需有機票證明，旅行社也確認沒問題，確認函有成功核發，我們也印出來隨身攜帶以供確認。
1/25當天在倫敦我們是透過TAP app線上check in後再前往機場透過自主櫃檯掛行李，櫃檯也顯示行李會直掛到摩洛哥，並沒有任何問題。在抵達里斯本後，我們直接前往轉機登機口等待，開始登機後，地勤掃過護照叫我們拿簽證出來，我們拿出確認函給她看，她卻要求我們要有電子簽證才能登機，我們也解釋臺灣人不能申請E-Visa，她卻不斷鬼打牆要我們交出簽證，最後打印出一張簽證需求要我們照做，但上面寫的是Chinese Taipei需電子簽證，我們根本不知道這到底是什麼時候的資料，同時摩洛哥官方的規定就是簽證確認函以及責任擔保文件而已。
由於溝通無效，我們被拒絕登機，然後我們只能開始打電話給駐葡萄牙辦事處及駐法國辦事處尋求協助，同時連絡旅行社處理。2個代表處都說這是摩洛哥官方的問題，他們無法處理，而旅行社則是派人前往卡薩布蘭卡的TAP分公司溝通。由於當天已經沒有飛往卡薩布蘭卡的航班，我們勢必要滯留里斯本，所以只能先過海關去TAP櫃檯處理，正常來說海關會問住宿地點、機票行程等，但我們只說我們機票有問題待處理，海關就直接蓋章放我們入境。我們在TAP總部櫃檯溝通許久，不斷被工作人員踢皮球及鬼打牆叫我們申請電子簽證，甚至已經打開簽證官網給他們看選項裡根本沒有臺灣這個選擇，工作人員依然堅持，甚至叫我們改選中國的選項(但中國護照入境摩洛哥免簽，根本不需要E-Visa)。而旅行社則是來電表示卡薩布蘭卡分公司了解我們的情況，也知道臺灣人入境的流程，卻不願意向葡萄牙總部解釋，而我們要求總部向卡薩布蘭卡那邊聯絡，他們也一再推托，在溝通近5hr無效後，我們放棄，聽從建議改訂摩洛哥皇家航空，訂票時，我們再三確認是否可持簽證確認函登機，櫃檯表示如果簽證有問題是無法開票的，所以是沒問題的，多噴了€311(約台幣11000)，才成功拿到新的機票。
待機票處理完，還要回到Luggage Lost and Found去走流程把行李拖出來，等真正踏出機場已經過去6個小時，用booking.com臨時訂住宿叫車坐到市區，再付€86(約台幣2934)，總共多付13000多才解決問題。（住的是連鎖的宜必思酒店，因為當天才訂所以比較貴）
等到隔天1/26下午再次回到機場，在gate前地勤連簽證確認函都不看，護照直接ㄧ刷讓我們登機，坐50分鐘就落地卡薩布蘭卡，等走到海關就有專人指引直接蓋章，海關簡單問幾個問題就入境了，簡單1hr可以到的地方，被拖了足足28hr，除了無奈還是無奈，連旅行社都說，以往臺灣旅客搭這家航空都不會被刁難，我們是第一次。但真正可怕的是當你離家十萬八千里遠，語言又不通(我們只會講英文)，電話又打不出去的同時，那種恐懼感真的很讓人窒息，更何況只有我們兩個女大生結伴。幸好後來都一切順利且安全的抵達目的地，同時也是個很好的機會教育讓我們可以學習怎麼隨機應變。
目前經過跟旅行社及保險公司討論後，決定回臺灣後正式跟航空公司提出求償，我們也保留所有單據，包含拒絕我們登機的文件，就是不知道他們會不會賠就是了…
