#其他 #勸世文 買紐西蘭航空要三思
國立臺灣藝術大學
紐西蘭航空的廣告實在做得很不錯，打著唯一直飛的噱頭，實際上卻會無視消費者的權益亂改班機⋯
我在2024/11月就訂好了2025/3/4的班機，我時常會打開紐航的app關注自己的座位附近有沒有坐人，所以一直到2025/2/26都還看到班機是沒有問題的。
然而到2025/3/1晚上的時候，我因為線上換匯需要確認航廈，再去app查看的時候發現我3/4台北往奧克蘭的班機在沒有任何通知及原因的情況下被取消了😇
有試著聯絡過紐航訂位客服或是有爬過文的應該都知道，他們世界無敵難聯絡，而當我發現的3/1又是週六，他們客服還週休六日呢，是幸福企業：）
後來不停地爬文，終於找到可以用WhatsApp聯絡紐航官方的方法，傳了自己的航班資訊詢問該怎麼辦之後就先睡覺了，隔天3/2早上醒來才收到紐航寄的信，並發現我被硬塞了一個需要去香港轉機到奧克蘭的班機⋯⋯說好的直飛呢？
因為更改後的班機起飛時間已經小於48小時，用WhatsApp與紐航官方聯繫他們才比較會理你，（大於48小時不知道會等到多久）但是在跟客服傳訊息五小時後得到的經歷跟答案是：
不管你的航班被他們多麼臨時的更改或取消，你也完全得不到退款（態度多強硬都一樣），他們只接受換成credit並限制你一年內使用完畢，或是免費幫你改其他日期的航班，你如果真的堅持要取消，他們還要你花新台幣4000元來做取消的費用，以上內容他們的客服會不停的鬼打牆，非常扯😌
而且他們平均30分鐘以上才會回你一次訊息，所以務必把你的姓名、航班內容、訴求一次打完。
如果真的時間很多堅持想要拿到錢的話，朋友有幫爬到鄉民跟民航局申訴有成功得到退款的，但那是疫情時候被大規模取消的時期，現在不知道還能不能成功
事情發生後上網爬文之後才發現我不是唯一的苦主🫠甚至是從古至今都一直在發生，只能說紐航這部分真的做得非常爛，世界第一安全的航空公司，沒想到消費者權益做的跟倒數第一一樣，各位買紐航真的要三思這種風險，不然就是從旅行社購買，這樣至少還有旅行社幫你解決跟聯絡：）
