首先呢先申明因為我就是個業務所以我只就業務端都是怎麼回覆客人的部份來做討論，針對（1)導遊領隊的薪資結構問題『是不是不給小費導遊就沒收入......之類的』問題（2)旅行社跟領隊導遊怎麼分配小費的問題 (3)當團領隊導遊服務不周的問題幹麻還要給小費，以上三個問題點我們都先不做討論，這邊我們都先假設團體領隊導遊服務都是ok沒有缺失的來做討論，，盡量不要把問題複雜化
因為這邊單純只是想要就常常有客人問我的小費問題說明一下大部份旅行社小費到底怎麼給？哪些人要給哪些不給？所以類似到底小費是不是建議給還是強制給或是導遊服務很爛幹麻要給這類太過尖銳的留言或問題我會直接忽略，不想引戰
這邊針對客人比較常見的小費問題來回覆一下
Q小費怎麼給？
其實大部份旅行社網頁都會寫的很清楚，小費用什麼幣別，然後總共費用多少，我印象中只有行健的網頁不會特別提及小費的幣別跟金額，那就要請你問業務，當然你真的懶的看或是有些疑問到底要不要給的地方還是可以問業務
舉例日本：網頁一般可能會寫領隊、導遊、司機小費：每位貴賓每日300元(台幣)×總天數或是日本團導遊、領隊、司機每日新台幣:300元，意思是小費每位旅客每人300*天數，如果5天的話就是每位旅客要300*5=1500六天1800，以此類推
舉例歐洲：小費每位旅客每人12元（歐元）X 天數，如果10天的話就是12*10=120歐，11天132歐以次類推
有的客人很可愛舉例去日本，客人會問導遊領隊司幾每日新台幣300所以是不是導遊領隊司機三個人我每天都要給300這樣等於一天要300*3個人*5天這樣整趟行程每個旅客不就要給4500，那要額外付好多錢耶，其實不是喔，舉例五天，日本就是導遊跟司機，就是給他們總共300*5天，每個旅客總共就是給1500，他們會自己去分，千萬不要誤會了以為跟團小費都超級貴阿～
所以其實網頁都會寫的很清楚，什麼幣別，每個人每天要給多少，或是要不要收小費（如果有含小費或是送小費網頁也一定都會註明）
Q小費什麼時候收？
出團時統一由導遊/領隊收取，看導遊/領隊習慣（大部份是最後一天收但也聽說過中間天數或第一天就收的）
有的客人會問能不能統一先收，這個就看各家旅行社規定了，每家不太一樣，有的可以有的不行，但如果你是包團如果真的需要大部份是都可以統一先收的，但是如果是散客一般跟團，因為有的旅行社怕部份客人先收部份現場收導遊領隊容易混亂就不一定可以了，還是以各家旅行社規定為主喔
Q小費寫日幣/美金/歐元我可以用台幣給嗎？不然準備兩種幣好麻煩
大部份旅行社都是不行的，因為卡在會有匯率的爭議問題，建議還是照網頁規定的幣別去給喔
Q.小孩或是嬰兒都還是要給小費嗎？
超過兩歲的小孩基本上都是要給的，嬰兒的部份每家旅行社規定不同，有的要有的不用，滿多人會覺得小孩嬰兒為何還要給很不合理，這邊還是要幫領隊導遊們說說話，我曾處理過一組包團剛好這團就真的出了很多trouble，因為是包團為了方便跟導遊確認行程或是一些客人需求的內容我有時候就會留在群組內，那次就是有嬰兒有小孩，結果一下看客人問熱水泡奶的，還有尿布不夠問導遊哪裡買的，導遊直接本人陪著客人一起去買，再來後來甚至還有小孩走失的請導遊幫忙一起找的，小朋友出外狀況其實真的還是可能很多的，例如可能受傷可能生病，可能什麼備品忘記帶或是不夠用臨時需要購買又找不到地方，當然順順利利完成旅程很棒，你可能會覺得我的小孩這次都沒有麻煩到導遊領隊阿，為何還要付小費給他們，但是當突發事件出現或是真的需要幫助的時候導遊領隊都是需要隨時standby，一有狀況就出來協助的，所以小孩嬰兒也是有很多『可能』需要服務的地方的，就算你沒使用到他的服務，他還是要隨時隨地準備可能需要服務你
Q.我去歐洲第一天晚上十一點多的飛機然後就搭機十幾個小時這樣第一天第二天，或是我回程凌晨的班機到台灣，這樣還要付小費喔？
是的，大部份旅行社都還是這樣，基本上團體『團名』寫幾天就是乘以幾天的小費，領隊從說明會資料上寫的集合時間前就要先到機場先準備，雖然十一點多起飛的飛機，集合可能提早兩小時九點，有的領隊還要提早一點事先先到，可能從你還沒出現時領隊的服務就已經開始了，只是你看到的是只有我11點多才開始搭飛機，再來搭機時間如果你有需要領隊也是要隨時協助，例如若你搭的是外籍航空空服員若不會中文，你真的有需要溝通也是要請領隊幫忙溝通，雖然不一定會使用到領隊的服務，但是領隊一樣要隨時準備任何旅客有需要時要出面協助。
再來凌晨班機回台也是，若班機臨時有延誤，或是有什麼狀況，領隊都還是要協助處理並回報公司狀況
Q.我參加的團有一天完全自由活動（餐也自理）這樣也要給小費喔？
是的，同上個問題，就算是自由活動也是有的客人會找領隊協助例如翻譯或是請領隊幫忙訂餐廳或是詢問領隊推薦去哪阿？甚至我也有碰過客人還沒出發就已經請我們業務端表明希望當天可以跟著領隊走因為他不會外語溝通不敢自己一個人，當然也有碰過迷路回不來的被救回來的，這天自由活動你有權利請求領隊的協助，但有沒有使用到領隊的服務是你的選擇，不論你有沒有使用到領隊服務，領隊還是都一定要隨時準備如果旅客有突發狀況要第一時間給予協助
Q JOIN TOUR機票自理，我在目的地機場才參團，來回搭機都沒有跟團體一起這樣還要照團名天數付小費嗎？
是的，因為你要機票自理，領隊行前也要跟你確認集合相關的問題，其實在行程前就要跟你聯繫了
簡單說小費就是照團名天數收，幣別照網頁寫的幣別收，出團時統一領隊或導遊會統一跟你們收，當然上述幾個問題的回答都是業務端我們會統一對客人的說法，畢竟我們在前期接團的時候也不知道領隊是誰，就算知道了也不知道這個領隊的行事作風，至於領隊是不是可能例如跟機票自理的旅客少收幾天或是嬰兒就不跟你們收那就是領隊自己個人的決定，也不用特別留言說你說的不對吧我之前參加某某旅行社都沒收我小費啊。
＊最後再次提醒一下這邊不針對領隊有沒有缺失或是領隊是不是表現很爛我幹麻要給他小費這件事做討論，這篇文重點只單純討論一般跟團小費收取的相關問題，不討論關於客訴的問題＊
做個小小結論，如果你很在意你的嬰兒要不要收小費，建議你多問幾家，有的旅行社是真的不用收，有的真的要收。如果你很在意自由活動當天也要收小費或是凌晨回來台灣的班機還要被收小費那就不要選有自由活動的行程或是避開行程是使用這樣的班機時間，甚至你要改自由行也可以，了解小費怎麼收這樣真的出遊了被收小費的時候才不會覺得錯諤跟不開心
