#黑特 第一次使用全球通機場接送就被放鳥
東海大學
如題第一次機場接送被放鳥
而且還是去程！！！
一開始是看到國泰卡友優惠打85折
就想說訂訂看全球通
是滿便宜的
台北到桃機接送兩個點打完折總共$1135
由於訂接送的時間和出發的日子有點遠
在出發的前一天的下午
也都沒有任何通知的信件
我自己不放心還打去客服詢問
對方接聽後也是說：不用擔心啦！一定會派車的！
之後當天晚上10點多
我也有收到司機資訊的簡訊通知
到這時一切都還很安心
沒想到隔天就被放鳥了！！！
我們是預定6:20開始接送第一個點
訂單是我預定的
但他會先去接同行的朋友，我們總共就兩個人
19分時友人傳訊息和我說
：司機還沒到欸～還以為會提早
我還開玩笑的說
：該不會先跑來我家接我吧
後來等了五分鐘後還是沒有看到車
友人就直接打給司機，但都無人接聽
我也開始緊張起來然後打給全球通客服
結果客服接到電話也不覺得多嚴重
那時候都已經超過預定的20分了
還叫我們就直接打給司機問他
但我們和客服說就是打不通才會打給你們啊！
總而言之客服也是很瞎在那邊跳針
最後客服說：好的那我再聯絡看看司機
就結束對話了
大概過去了十分鐘覺得不能再空等了
就開始開叫車app
想說再等不到就自己叫別的車走
這時間客服也都沒有再打回來
所以我們又自己再打給客服問現在都到底什麼狀況
沒想到對方也直接叫我們叫uber錢他們出
到這邊已經開始生氣了
我的朋友也很白痴跟對方就說好就掛電話了
所以我又很生氣的打回去問說：
那我們自己叫車錢也是自己付？會退款？你們怎麼保證一定會幫我們付錢？
對方聽到是說：不用擔心！全球通那麼大我們不會跑掉的！
然後我又接著問那你們怎麼幫我付錢？
對方才又說：你們要自己到官網聯絡喔，再把uber收據的截圖和帳號一起給我們
然後就開始說那個聯絡的連結在官網哪裡怎麼點
我就很不爽的說：
你不要再講了！我就是在跟你通電話怎麼用手機開網頁點啊！！
客服後來也終於聽出來這邊很生氣了，才開始沒用那種覺得事情沒那麼嚴重的態度跟我說話並道歉
最後他們表示目前還沒聯絡上司機，等聯絡後再跟我們說後續的狀況
後來我跟朋友到機場已經比我們原定要到達的時間晚了半個小時以上了
好險我們時間抓提早大概一個小時才沒出什麼事
而且我們是跟公司的員工旅遊
好險老闆那天也被放鳥🤣
不然我們就是全場最晚到的
附上與官方客服聯絡的line截圖
