#國外遊記台新信用卡班機延誤拒賠到全賠完整記錄

爭取成功從拒賠到全賠希望幫助到正在爭取理賠的朋友八月時到杜拜參加保險年會，我搭乘的是國泰航空，來回都需要在香港轉機，回程時因為前段班機延誤，導致第二段搭不上，被迫滯留在香港，詳細班機時間給大家參考

原定時間杜拜-香港 8/14 22：55起飛香港-台北 8/15 13：10起飛最終搭乘杜拜-香港 8/15 03：50起飛香港-台北 8/15 22：50起飛第一段延誤約5小時第二段因前段延誤失接約10小時我有兩個不便險可以申請理賠 1.透過富邦旅平卡自己投保因為是定額理賠，附上機票、航班延誤證明約一週就賠下來，共賠14,000元

2.團費刷台新信用卡送的不便險信用卡送的是實支實付型（新光產物），也就是要附上收據，並依照收據金額在限額內理賠，我的卡別送1萬元的額度，可以理賠的項目也有限制，包括膳食費、住宿費、日常生活用品，詳細可看圖

我在香港機場滯留時的消費（依信用卡帳單，海外手續費不算）蛋塔6個403元飲料2杯177元洗面乳192元 lululemon 衣服褲子內褲各一7717元

依照官網上的規定，附上信用卡影本、刷卡紀錄、旅行社代收轉付收據、電子機票、延誤證明、收據、行李牌等（超麻煩）

10/01臨櫃申請（其實是代收櫃檯）

10/02客服回電說只能賠膳食費，衣服、洗面乳等日用品因為沒有住宿所以不賠（昨天才送，今天就說不賠，太有效率了吧==），我表示無法接受，我睡機場沒花錢不代表我沒住宿，何況條款並沒有要求我附住宿證明，客服說他會請主管回覆我 10/21收到膳食費580元的理賠

10/23再次致電客服詢問，客服說再回電給我 10/27客服回電，強硬表示沒有住宿就是不能賠日用品，說我下午1點延到晚上11點又沒有跨夜，所以沒有住宿，也就不能賠日用品我表示無法接受，有沒有住宿需求不是以有沒有跨夜認定，況且我從杜拜回來有時差，客服說那你提供住宿證明，我表示我睡在登機口沒有，就這樣吵5分鐘後，客服說那你現在就可以去申請評議（傻眼），我請他叫主管照會，我說要等收到確定不賠的文件再去申請評議 10/28客服回電，主管說可以賠了 10/31收到衣服、洗面乳共7,909元

跟大家分享我的親身案例我本身就是保險業務員，有經驗也懂條款，也有時間處理，但一般人要理賠到非常困難，原因大概是： 1.團費、機票、消費都要刷同一張卡（很多被拒賠的原因） 2.文件不齊全，包括：登機證、信用卡帳單、收據、行李牌、延誤證明等（更多人被拒賠的原因）

蒐集這些資料，年輕人都嫌麻煩了，長輩更不可能賠的到，所以說免費送的最貴，因為理賠率很低

其實我在買lululemon前也沒有把握可以賠，想說富邦那邊14,000確定有了，來試試看好了，想不到困難重重，建議大家找專業的業務員申辦旅平卡，附上我看起來很專業的形象照，有相關問題歡迎在留言區討論，或是到我的網站看看，祝大家出國旅遊都愉快～

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