#國外遊記【避雷】鳳凰旅遊-紐玩家，紐奧客「紐航極一品南北島十天」實際體驗紀錄

國立臺南大學音樂學系

我是跟鳳凰旅遊購買先說，就算是代賣，難道不用控管品質？但各家旅行社都有在代賣「紐玩家」這個行程，紐西蘭當地的地接公司是 ATT Travel。先講在前面，整體行程真的非常辛苦。但也必須說，這團的領隊又美、能力又強，如果不是她，這麼 hard 的行程根本不可能順順跑完。以下內容單純是針對行程安排本身的感受，跟領隊個人表現無關。領隊真的一級棒。我們搭的是紐西蘭航空 NZ078，直飛奧克蘭，團費約 13 萬上下。 ⸻ Day 1 說是直飛到奧克蘭（北島），但實際上大部分行程都在南島，所以下飛機後很快又要再轉機南下。 ⸻ Day 2 整體安排給人的感覺，就是一直在壓成本。第一餐就直接帶我們去配合的中餐館。 10 人一桌，但只有 7 道菜：青江菜硬到像乾屍，一整盤幾乎沒什麼調味的豆腐，一條幾乎像一人份的魚，卻要 10 個人分。最誇張的是酸菜湯，送上來居然是溫冷的。

我們每個人只喝一口就知道不對，根本沒人再碰。跟店員反應後，她居然直接嗆：「不要等吃完再來反應。」問題是，這鍋湯根本沒人吃，哪來吃完才反應？後來才不情不願補了一碗玉米湯，稀到跟麥當勞那種差不多，甚至更誇張。而且同團還有人疑似吃到不新鮮的淡菜，直接上吐下瀉。晚上入住 Scenic Hotel Christchurch。這間很乾淨

房間有分一樓、二樓，但明明知道團內多是長輩，卻沒人能協助搬行李。此時已經開始有人在抱怨。 ⸻ Day 3 這天先搭觀光火車從基督城到亞瑟隘口，再轉遊覽車到 Hokitika

短暫吃午餐，牛排很不錯之後再去 Fox Glacier 這餐也還可以，但份量偏少，後續我查到這家有5-6位團員和我一起去當地最有名的鹿肉參觀Betsey Jane

從這天開始就是無止盡的搭車。每天至少 4 到 6 小時起跳，每個景點只停 40 分鐘到 1 小時，就又趕人上車。這已經不像旅遊，比較像在行軍。 ⸻ Day 4 這天開始就陸續有幾個團員受不了，生病了長時間拉車到皇后鎮。結果飯店居然訂在機場旁邊，離市中心要 20 分鐘車程，等於晚上幾乎沒辦法自由活動。晚餐安排搭纜車上山吃 buffet，本來應該是整趟很讓人期待的一餐，結果只給 1 小時用餐時間。

很多人都還沒吃完，就匆匆被趕下山。後續領隊給的回應是，要配合司機下班時間。但司機工時本來就是早就知道的事，要嘛就給司機加給，讓大家吃久一點；要嘛當天行程不要排那麼滿。不然只給一小時，搞得很多長輩根本來不及吃完就得走。 ⸻ Day 5 直接從皇后鎮拉車去米佛峽灣，車程 4 小時以上，晚上住帝阿瑙。我這天直接脫團，因為都來紐西蘭了，卻沒有在皇后鎮好好住一晚，真的太可惜。所以這天我就不評價。但這是我在紐西蘭最快樂的其中一天先搭公車去箭鎮待2小，下午再回皇后鎮到晚上脫團這天自行住LyLo hotel

⸻ Day 6 團員從第阿瑙回皇后鎮會合。居然只給不到 3 小時讓你逛街加吃飯，基本上什麼都做不了，只能走馬看花。如果團員有預約湖上快艇，會先占掉 1 小時。然後領隊介紹，號稱世上做好吃的漢堡 Fergburger，

排隊又差不多要 1 小時，吃飯再 1 小時，基本上根本沒辦法逛街。也因為我前一天有脫團先逛過，才能幫團員們排隊買漢堡，讓他們多少還有時間去走走。原本後續行程安排鮭魚農場 High Country Salmon，領隊臨時改到隔天，理由是順路、不想折返。調整本身不是問題，但這種安排方式很明顯不是在為體驗考慮，而是怎麼方便就怎麼排。下午去 Arrowtown，魔戒拍攝地之一，這麼漂亮又有歷史的淘金小鎮，居然只給 1 小時。接著去高空彈跳起源地 Kawarau Bridge Bungy。但整團幾乎都是長輩，根本沒人會跳，而且那地方小到一下就逛完，也硬排 1 小時。

一個歷史小鎮，跟一個小小的跳台，時間給一樣，真的很難理解這個邏輯。晚上入住 Distinction Heritage Gateway Hotel Omarama。這間真的很離譜。一進房間，一隻大蒼蠅直接從廁所飛出來。床單上還有血漬跟不明污漬。

反應後，櫃檯立刻換了一組完全乾淨的床單。至少對住客來說，原本那組床單的狀況明顯就是不能接受。雖然經理後來有送水果致歉，但後面還有問題：房間完全沒有吹風機。找遍整間都沒有，櫃檯還叫我們再找一次。外面還一堆飛蛾。而且一樣，沒有任何人協助長輩搬行李。最後一堆行李都是我在搬，真的很荒謬。 ⸻ Day 7 終於去 High Country Salmon。但安排一樣很誇張： 9:20 抵達主參觀區10:00 才開只能先逛小賣部，而且幾乎都是冷凍外帶商品，只能跟外面的看板拍照後發呆。

10:00 開門後大家才開始買吃的，還不能帶上車，只能現場趕快吃完。 10:10 就集合上車。等於主參觀區的吃東西、餵魚、上廁所，全部壓在 10 分鐘內完成。整團像被趕一樣直接上車。如果照原本 Day 6 的安排，根本不需要搞成這樣。 ⸻ Day 7（上午續）鮭魚行程結束後，接著又是拉車。先到 Lake Pukaki，只停 10 分鐘就走。再到 Lake Tekapo，旁邊是好牧羊人教堂，這次卻說可以待一個小時，還安排走路去旁邊吃午餐。

問題很簡單：既然這裡可以待一個小時，為什麼剛剛鮭魚主要參觀區只給 10 分鐘？該慢慢體驗的地方被壓縮，反而在其他地方時間突然變寬。整個節奏完全不合理。 ⸻ Day 7（中午～下午）在 Tekapo 待了一小時後，帶我們去旁邊一間很有名的日式餐廳吃生魚片定食。

餐廳旁邊就有一家很有名的連鎖紀念品店。但公司卻說，晚一點會帶我們去一間「更大的」。言下之意就是這邊先不用買結果接著又拉了將近兩個小時的車，來到艾斯伯頓的 Farmer Corner。到的時候其實就覺得不太對勁，因為地點根本在荒郊野外。

進去之後更覺得問題很大：裡面幾乎都在賣高單價的磷蝦油、3瓶魚油7千台品牌也都不是當地大牌紐西蘭當地比較知名的品牌反而完全買不到，導致後續很多長輩都在問領隊到底什麼時候才能買到羊毛肥皂、蜂膠牙膏。後來查了才知道，這是台灣人在當地經營的店家。而且在這裡整整待了超過 1 個小時。對比早上真正有內容的鮭魚養殖場，只給 10 分鐘，那種落差真的會讓人越想越不爽。 ⸻ Day 7（晚上）晚上又是中式料理，當下看那個節奏就知道，又是早早吃完、早早趕大家回飯店。住宿回到 Scenic Hotel Christchurch。這間算是整趟裡面比較乾淨的一間。 ⸻ Day 8 一早趕去基督城機場，飛奧克蘭。行程明明是要往南去 Rotorua，結果午餐配合的參觀點卻安排在北邊。等於多繞了一大段完全沒有必要的路。到了之後一看，又是中餐館。都已經來到紐西蘭了，卻還一直被帶去吃中餐，真的很浪費胃。公司給的理由是知道多數為長輩，怕長輩不習慣外國餐點，這理由我也是笑笑的真要那麼貼心，其中幾天飯店怎會選行李搬運不易的還是說給長輩吃中餐吃飽飽，才有力氣搬…😅 下午再拉了約 3.5 小時的車，從奧克蘭到 Te Puia 毛利文化村。說好待一個半小時，結果前面大概花了一個小時在聽導覽解說。但團內多是長輩，幾乎聽不懂英文，全部還要靠領隊再翻一次。領隊的翻譯其實很生動，這點反而是不錯的。但園區是環狀動線，最後一區才是最壯觀的地熱谷。

結果最重要的地方，只給不到 10 分鐘拍照，就直接被趕上接駁車送回入口。整個重點完全被壓縮。最後紀念品店也只給 8 分鐘。整段行程就是一直在趕、一直在趕，節奏誇張到比當兵還趕。離開園區後，又被帶去紅木森林，說可以拍照。那個時間點天色已經暗了，是別有風情

但放牛吃草很不ok，都沒介紹，硬叫我們活動30 分鐘，時間一到又立刻趕上車。後續晚上住 Distinction Rotorua Hotel，說是讓大家吃 buffet 搭配毛利表演，結果 7 點才開餐，7:45 就禁止大家再去拿食物。表演從 7:45 到 8:30，這段時間雖然可以繼續吃，但不能再去後面拿取餐點。

導致大家一開始都拿得非常慌張。甜點區兩桶冰淇淋卻只有一根勺子，所有人都卡在那邊，最後兩個冰淇淋口味都混在一起，真的很噁心。唯一比較值得講的，大概只有毛利表演本身還可以。 ⸻ Day 9 早上去艾哥頓牧場，搭拖拉機導覽車繞牧場一整圈。羊駝跟綿羊都蠻可愛，後面也有剪羊毛秀，這一段算是少數比較正常、也比較有旅遊感的行程。

但最讓人生氣的是，牧場行程結束之後，又被帶去一間主打「物美價廉羊毛被」的店家。沒錯，行程單上真的就是這樣寫。

現場一直強調這間很有名，但我事後自己查 Google 地圖，甚至找不到這間店的資訊和評價。而且裡面的員工看起來也幾乎都是台灣人。店內商品價格非常誇張，隨便一件被子就要台幣 7 萬元左右，但實際摸起來的質感，完全沒有讓人覺得值這個價格。結果大家還是在這裡被耗掉一個多小時。我反映上去後，領隊是說很多人有買羊毛被。但整團大概 20 人上下，有買被子的其實大概只有 2 人。就算我放寬一點，把買圍巾、小毯子那些也全算進去，大概也只有 4 人左右。 4/20，差不多也才五分之一，怎麼看都還是少數。 ⸻ 總結這整個行程最大的問題，就是完全沒有在為旅客體驗設計。拉車時間長、景點時間短、住宿位置不合理、餐食品質差、行程邏輯混亂，對長輩也非常不友善。以為自己是去旅遊，實際上比較像是在完成一個景點打卡任務。整趟走完，只會讓人很明顯感覺到：團費不低，但實際體驗和價格完全不成正比。老實說，經過這次之後，我的心得是：如果你本來就沒有能力自由行，又只是想走馬看花，那這種團也許很適合你，上車昏睡、下車打卡就好。但如果年紀稍輕一點，真的完全不推。自己買機票，再找當地私人導遊或司機，整體費用很有機會比跟團還便宜，時間也會充裕非常多。至少不會像這種行程一樣，從頭到尾都在被趕。最後還是要謝謝那位美麗又強大的領隊薇薇。沒有她，這團真的不行。參加一場tour,就像是看一部電影，聽一首歌都是「體驗」的主觀感受所以只是我個人心得領隊只是執行者行程設計是 ATT Travel 開給紐玩家的。單純就是不推這個行程

#國外遊記 【避雷】鳳凰旅遊-紐玩家，紐奧客「紐航極一品 南北島十天」實際體驗紀錄

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