#國外遊記 【惡劣爆料】買華航豪經艙被丟包美國機場睡地板！隔天求助竟被客服「趁火打劫」強索500美金差價？！
波士頓大學 生物化學與分子生物學
幫高強度自救的自己做個紀錄，也提醒全台灣人，買國籍航空「一票到底」的聯程機票，出事一樣會被當皮球踢！
暑假高高興興要回家，特別花了昂貴的票價買了中華航空的豪華經濟艙（聯程機票，一票到底），原定行程是從波士頓出發，經鳳凰城（PHX）轉機回台灣。
結果第一段合作的聯運航班延誤，導致我在深夜的鳳凰城機場無法銜接後續航班。當下整個機場空蕩蕩、地勤早就下班。身為開票方、收了全額票款、與我有契約關係的【中華航空】，接下來的操作簡直讓我大開眼界：
❌ 第一步：深夜丟包、客服推諉 我深夜身心俱疲、跨海打給華航台北客服。竟然直接傳三大點推諉，叫我自己去跟前段航空公司鬧、去找他們要住宿。甚至冷血拋下一句「當地凌晨華航沒地勤，請見諒」，就把我一個人丟包在深夜寒冷的鳳凰城機場睡地板，整整 12 小時。
❌ 第二步：隔天早上客服「趁火打劫」要錢 在機場熬到隔天早上九點，我滿懷希望打給華航紐約辦公室。後台明明查得到舊金山返台的華航班機，客服居然對著我這個在機場睡了一晚地板、無助的台灣旅客「開價敲詐」！ 客服說：「要改簽可以，只有經濟艙。如果你要坐（原本就付過錢的）豪華經濟艙，要再當場加價 400 到 500 美金（新台幣約一萬多）！」 這到底是什麼強盜邏輯？因為你們航司的問題導致我非自願改簽（Involuntary Reroute），華航不履行保障義務就算了，竟然還想趁火打劫，逼落難旅客加價？
❌ 第三步：外航瘋狂打臉華航 最諷刺的是，我打了幾十通電話自救，最後救我的，居然是跟本案完全沒有直接契約關係的聯合航空（UA）和 JetBlue 。JetBlue 不僅展現高度專業，積極幫我免費改簽到 UA 的豪經艙，甚至人肉衝去行李庫幫我把弄丟的行李翻出來！ 人家美國的航空公司主動把旅客當人看，反觀我付了全額票款、最信任的台灣國籍航空「老大」華航，全程缺席、冷漠推諉、在電話裡只想著怎麼跟我要錢！
目前我已經正式向行政院消保會（已立案分派）以及民航局提出正式申訴。
原本以為回台灣會得到合理的道歉，結果過了一週，華航總公司高層依然裝死裝沒事、完全沒有任何主動聯絡。 今天你們是看準一般旅客好欺負、不懂法律、回台灣就會摸摸鼻子算了吧？不好意思，我剛好放暑假，天天在家沒事做。你們要拖、要開庭我絕對奉陪到底！
這種黑心、趁火打劫的服務品質，對得起台灣消費者對你們的信任嗎？ 請華航總公司出來交代，你們客服在電話裡違反國際慣例、強索 500 美金的錄音檔，敢不敢公佈出來讓全台灣公評？！
我就想問了好險我還可以講英文，如果是因為不會講英文訂華航遇到這種事情怎麼辦？
