#國外遊記 這種爛標題就沒有看的必要了--> 搭阿聯酋轉機被丟包管制區！航司大牌律師竟當庭硬拗：要旅客自己跨海去告各國外包地勤軟體業務看到這幾天藝人吳尊搭國泰航空在墨爾本轉機、行李被搞丟 3 天憤而控訴的新聞，國泰客服在第一時間道歉追查，大家都覺得理所當然對吧？畢竟收了錢、開了直掛，航空公司本來就該負責到底。 但我想分享我親身遇到更荒謬經歷。 我搭乘號稱頂級、奢華的「阿聯酋航空」回台。在土耳其伊斯坦堡機場始發站辦理登機時，我完全依照阿聯酋電算系統的指示，當場自費加付了 31 歐元的「行李轉運費（Transfer Baggage Fee）」，成功拿到由阿聯酋直接開立、直掛台北的行李條。我以為我買的是安心，結果買到的是一場惡夢。 飛機抵達馬尼拉機場轉機時，阿聯酋航空內部中轉通報系統竟然徹底斷線！導致馬尼拉當地的地勤人員完全沒有依照標準作業程序出現在管制區對接協助。我們 60 幾歲的夫妻倆及行李，就被硬生生「丟包、滯留」在馬尼拉機場！我眼裝裝看著回台灣的飛機飛走，孤立無援地困在人生地不熟的機場管制區內。 最後，我被迫流落異鄉，在極度驚恐與無助下，自費平白花了兩萬多元重新買機票，才得以折騰到凌晨01:32 返台，再等到06:30才有公車返家。 回台後，我依法向台北地方法院提起訴訟，要求阿聯酋航空承擔最基本的「契約不履行」損害賠償。金額不多，只有 26,104 元，我只是想要一個公道。 結果，最讓人血壓飆高、徹底引爆我怒火的來了！ 到了法庭上，大牌的阿聯酋航空聘請了台灣頂尖的航空法專家律師，竟然在給法院的正式文件裡大言不慚地白紙黑字硬拗： ❌ 「那 31 歐元是土耳其地勤公司收的行李轉機服務費，地勤又不是阿聯酋！行李在國外中轉出包、被滯留，那是當地地勤的錯，原告應該跨海去起訴各國的外包地勤公司！」 這難道是國際知名頂級航空公司的法律素養？ 行李轉運是發生在馬尼拉機場，遠在土耳其的機場地勤難道會通靈、會跨海去馬尼拉幫我搬行李、通報中轉嗎？那筆錢明明就是阿聯酋中央電算系統指定代收的國際聯運費！收錢時用阿聯酋的系統開行李條，出了事行李跟人被滯留在國外，航空公司就把責任推得一乾二淨，叫台灣小老百姓自己花幾十萬請外國律師，跨海去告各國的地勤代理？ 照阿聯酋航空律師這種毫無底線的荒謬邏輯： (1)吳尊行李被滯留不能找國泰，要自己自費去澳洲起訴墨爾本機場的外包搬行李公司？(2)以後台灣人買機票出國轉機，行李丟了、被放鳥滯留國外，阿聯酋都可以雙手一攤說「那是外包的錯，我們免責」，叫小老百姓自己去告各國外包地勤？ 這根本是欺負年長消費者不懂民航實務、利用財團法律資源欺壓百姓的世紀大笑話！大牌律師甚至看準法官可能沒出國轉機過，就用這套謊言試圖把法官繞暈。 這件官司雖然金額只有兩萬多，但我絕對會悍然跟他們周旋到底。如果讓阿聯酋這種「責任外包、航空公司免責」的無恥論點在台灣法院闖關成功、建立惡劣判例，以後所有出國轉機的台灣人，權益都將被跨國航司踐踏體無完膚！ 想請問各位常出國的前輩，難道國際航空公司的外包地勤出事，主承運的航空公司真的可以這樣完全切割、把台灣人當肥羊宰嗎？阿聯酋航空
