之前有在脆上提到颱風來了旅行社跟旅客唯一能做的事就是只能注意航班動態，請參考下面連結所以不用再在颱風還要一週後才來就先問旅行社有沒有什麼配套措施？能不能改期？旅行社會怎麼處理？答案是通通沒有！！！！
有一種東西叫做團體票，團體票的規則跟個人機票不太一樣，相信之前美伊戰爭的旅客都見識過了，個人機票常常你買了就立即開票，然後當有像戰爭這種事發生航空公司通常也會先通知個人機票的旅客可進行退改票，但是團體票不一樣，開票跟取消的時間都只能等航空公司通知，沒有人知道他什麼時候會通知，有時候明明離出發還很久就通知開票，有時候快出發才通知，但總之你就記得不管退票開票旅行社就是只能『等通知』這件事就好，然後正常團體票也一定都是在個人機票被通知完之後才會通知團體，這都很正常，這也就是為什麼我上面回答你什麼配套跟措施通通都沒有的原因
所以旅行社在航空公司通知有異動或是取消前是絕對不可能會提早有什麼作業的（例如更改航班，提早或是延後出發，或是直接通知你取消不出讓你轉到其他日期的團）
1.更改航班提早或是延後-->在航空公司通知取消原航班前如果要更改改訂別的航班都是要付費的，但是如果我今天付費訂了新的一班結果原航班也沒取消那多出來的一個航班的機票旅客願意負擔嗎？一定沒有人要負擔所以旅行社不可能這樣做，就像你自己自由行航空公司通知你可退改前你自己要改訂就是自己承擔損失，但是自由行你一個人可以自己決定要不要承擔這個損失，但是跟團旅行社一團有二三十個人，不可能全部人都同意，所以這方案根本不可能執行，一定要等原航班確定取消旅行社才會尋求有沒有其他航班或是看看航空公司有沒有主動推送其他建議的航班讓旅行社轉過去
2.直接通知你取消不出讓你轉到其他日期-->這個方案更不可能了，假設我真的讓你取消結果航班根本沒取消，我跟當地local也沒什麼理由說我是因為颱風航班取消去不了，航班根本沒被取消阿，我哪來的正當理由跟當地協商？除了航空公司不退錢之外你覺得local會讓你退錢嗎？當然不可能，那會產生的費用更高了，所以一樣在航班通知前一樣旅行社不會通知你任何轉團轉日期等事宜
所以結論是颱風來旅客就是只能等航班動態看有沒有異動或取消，不會有什麼所謂的出發前的黃金時間也不會有什麼提早準備好的配套，旅行社所有解決方案只能在航班異動或取消發出的那刻才能開始作業，然後再每團個別依狀況處理，所以業務也不可能事先告訴你一定會怎樣
接著老樣子回覆比較常有人詢問的問題
Q：為什麼網路上看到別人可以免費全額退費或是轉團？我卻要被收必要費用？
A：剛剛有提到所有的通知一定都是等航班被取消以後旅行社才會開始作業，有沒有要被收必要費用或是能不能全額退款或轉團坦白說跟你去的地方是有關係的，『大部份』亞洲短線國家因為本身就很多國家都處於颱風經常來的地區，所以通常發生這種颱風災害的狀況比較能共情，所以像日本這種通常『大部份』（這邊是指大部份但當然偶有例外）當地都會願意協助退款，就算真的少部份金額不能退那種500.1000的旅行社常常也為了避免糾紛就不跟客人酌收了，歐美的local很多真的都很硬，再來他們也比較少遭遇颱風，對當地來說他只會覺得你可以想辦法換班機來，比較難感同身受我們的情況，再加上必要費用動輒可能五千一萬以上，這種真的很難旅行社自行吸收，所以能不能全額退款跟你去的地方也是很有關係的
Q.一樣去歐美為什麼別人航班可以換（提早）我們卻只能直接被取消被收必要費用？
A：當颱風來如果突然大量取消，一定會突然很多航班異動問題，有沒有飛機有空位讓你轉也是個問題，這種東西就有點看運氣，通常被通知取消航空公司可能會再通知可以變更的航班，舉例7/10我的客人去奧捷長榮航班通知取消，但後來又通知可改到7/17號飛，那就可以問旅客是否有意願延後至7/17再出，然後再去跟local飯店那些做協調，有的可能航空公司他自己也沒有別的航班適合讓你轉，他可能也會推給旅行社其他航空公司差不多時間出發的航班讓旅行社可以轉，但如果剛好都完全沒有，那就沒辦法了。所以真的是每一團只能視當下狀況看怎麼處理，你的團如果真的沒有適合的航班可以轉，只能說運氣很不好，但天災本就不可控沒辦法
Q.明明不是我自己要取消旅行社卻要跟旅客收必要費用真的是太不合理了
A：這個問題就要回歸原契約了，大家合約記得看清楚阿，定型化契約第十四條提到如遇到不可抗力導致取消旅行社就是扣除必要費用後餘款退還給旅客，這樣一聽很多旅客都要氣炸了，為什麼都是旅客負擔？這樣跟團保障在哪？旅行社都甩甩手就沒事了是嗎，如果你這樣覺得你就錯了，定型化契約的風險設定本來就是各半的，根據第二十六條『旅遊途中因不可抗⼒或不可歸責於⼄⽅之事由，致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項⽬等履⾏時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，⼄⽅得變更旅程、遊覽項⽬或更換食宿、旅程；其因此所增加之費⽤，不得向甲⽅收取，所減少之費⽤，應退還甲⽅。』意思就是當你一但出去了遇到不可抗力滯留產生的飯店機票變更的費用就是旅行社負擔，所以根本沒有不公平，風險是一人負擔一半，定型化契約切成了出發前（旅客負擔）出發後（旅行社負擔），就是看你當團進度進行到哪裡，不能每次剛好輪到你出發前被取消要付必要費用就喊不合理不公平我不要付，然後輪到出發後被滯留享受到多兩三天的旅程一切又變成理所應當，至於該你付還是該旅行社付就真的是運氣問題，沒人會知道颱風什麼時候來
以上～剛好正值颱風季，給需要的旅客參考
