我家最近報名了永信旅遊的瑞士團，這是我們第一次參加永信，報的是瑞士六大健行14天，行程規劃還可以，看到的景點都很漂亮，行程也基本都有圓滿完成。 但我們的領隊Corrine(賴X峰、賴兒X)真的是我參加過6次歐洲旅行團以來遇見過最散漫的領隊，她像是在跟我們一起旅遊的一樣，不清楚車站的入口或者怎麼領票，她這個年紀的領隊正常來講應該也來過歐洲各國多次了吧？她也一直在跟我們說這裡她來過那裡她去過，可是要去搭乘冰河列車的那天，下著雨還帶隊走過最近的車站入口到下一個入口才進站，進去後又走回剛剛經過的入口，搭乘冰河列車這種行程不應該帶過多次了嗎？還是不同車站上車所以找不到入口？可以感覺的出領隊對很多地方不熟，問就是去過太多地方記不得 還有常常口頭說的約定時間之後又更改，突然打開LINE群才發現修改了集合時間，請她隔天的注意事項早點發在LINE群，但她可能覺得已經口頭講過了，還是一直都很晚才發，有的時候真的不知道要聽她口頭講的還是等LINE群發布的資訊，可是她晚上11點才發也已經睡了，很多事情沒有給我們提前規劃的時間，問她她又說待會會講或者待會會發在群組，問就是因為現在想知道啊！還有多次明明未到集合時間，但她目測覺得所有團員都在了就自行要提早出發，我們可能還在旁邊拍照，還有團員因此被丟包過，完全不知道她的時間觀念到底是什麼 用餐時有服務生收餐時掉落團員餐具造成大聲響，正常領隊好歹會關注一下怎麼回事，但她看都沒看一眼繼續吃她的飯。有團員忘記帶個人藥品但帶了處方籤，請她幫忙找藥局，然後就沒下文了，是其他團員來說飯店正對面就有一間藥局，這個領隊好像還跟找藥的那個團員說以為你來過歐洲這麼多次應該知道十字是藥局。還有團員自由時間要去玩滑翔傘，要自己買列車票上山，我聽到她跟這個團員說跟售票台說one round trip ticket，問她沒有單程嗎？只需要上山然後就飛下山了不需要返程，我非常確定聽到她說只有賣一種票，但我們後來查是有賣單程票的，那位團員回來問她，她確認這個團員怎麼講的，團員說她說one ticket，然後領隊就說哦這樣他們可能就會以為是一趟來回票，開始把責任推給當地售票員。她常常在為各種事情找理由做解釋，很多事情團員都能聽出根本原因，她越解釋越像在狡辯，有問題找她通常得到的答覆都會是不知道，或者因為在國外比較麻煩，當地人沒有這樣的習慣之類的原因所以沒辦法解決我們的問題，語氣都是禮貌的，也有一直說有問題可以隨時找她，但問題基本不太會得到解決，能夠感覺的出她只是想省麻煩，團員之間都知道有事找她沒有用 還有在到達瑞士下飛機剛上巴士時她有說瑞士物價人力較貴所以領隊都會兼任導遊的角色，但根本沒聽到她介紹什麼啊，一般都會講解一下這個國家的土地地形人口政治結構文化歷史，但除了聽到她說人口800萬，精密工業讓瑞士人民富有福利保障很好，所以經濟消費高，其他就沒有了，到現在連瑞士怎麼形成聯邦體系的也不知道，每天聽她介紹的都是哪些精品品牌可以去買，怎麼退稅，是因為她自己常常買精品很清楚怎麼退稅所以只講這個嗎？別說導遊了她連領隊都做不好，真的很不想給她小費，出一次團領隊加導遊的小費換算台幣大概十萬剛好最後一天在米蘭她又可以去買包了呢（ps 在米蘭的當地導遊一個小時都講的比她十天內容多） 另外行程中有三趟景觀列車，她也沒告訴我們什麼時候要準備好看什麼景觀，以為所有人都自己提前做好功課了嗎？那幹嘛還要報團？都是我們自己聊天聊很久才想到行程正在坐列車然後開始自己查車開到哪要看什麼，盯著谷歌地圖找位置算時間，只有到最後一趟列車可能有人抱怨了她才提醒大家幾點會開到景觀點。在霞慕尼有天下午的行程也是說坐列車到某個終點站下車看風景拍照就原路坐下一班車返回，但到終點站她也沒提醒要下車，所有人都直接在同一班車上坐回去，完全不知道來坐這個車幹嘛，要不是當時在下陣雨且有人累了在睡覺，所以才沒什麼人反對直接坐回去，正常情況下這個領隊也太失職了吧？ 整體感覺這個領隊就是想滿身名牌來高消費的國家裝闊炫耀她去過很多國家，表面上她都挺禮貌挺願意服務，實際看不出她到底能幹啥，她也不是真的在關心團員的需求，可能她職級挺高吧感覺也不是很怕被寫意見客訴。跟這個人出團就是半自助旅遊，錢花得非常不值得，瑞士團每個人還要快23萬不含小費，真的不知道報團幹嘛，後來查了永信一些其他團的評價，好像只有少數幾個領隊是好評，負評的一堆，要報名的真的建議再找找別家