發文初衷是想提醒大家：在外住宿就算是「鎖在任何地方的扶手」都有可能隨時脫落，我癥結在事發原因與防範方式，但飯店無法完整說明故發此文，務必注意安全！ 怎麼有同樣的人一直洗版重複刷留言啊⋯⋯神奇 我於 7/23-24 入住煙X大飯店蘇澳四季雙泉館，單人入住不含餐，官網特價 $3960。進房後因為手機掉到床邊，撿起來發現滿是灰塵跟頭髮，向櫃檯反映後，主動讓我延遲退房至 13:00。 大約在 7/24 12:40，我準備從泡湯池起身，手拉住浴池旁的扶手。沒想到，整個扶手連同石材底座（重達近 10 公斤）直接完全鬆脫！

我瞬間重心不穩，整個人往後滑，頭部重重撞到池邊，而那近 10 公斤的把手加底座直接砸在我的腿上。我痛到完全無法站立，好不容易才勉強爬起來，立刻撥打櫃檯電話求救。 房務人員過來後，提供了一包冰塊。由於我已預訂了後續的車班行程等等，無法當下在當地就醫。退房時，櫃檯僅詢問是背部受傷？我說是頭部撞擊，有拿到冰塊（這部分跟飯店後續電話說的不一樣 我當下沒說頭腫起來），然後對方表示要提供「點心」作為補償（因趕車我婉拒），並輕描淡寫地說「日後會請工程確認，不會再發生」，隨後即對我的傷勢不聞不問。 如果今天是砸中老人或小孩，後果不堪設想；而我是一個人入住，萬一當下撞到頭失去意識，根本沒人能及時救援‼️ 😍以下才是整件事最荒謬的後續😍 事情發生至此應已結束，但我在 Google 地圖上留下了這段經歷的評價。7/24下午 16:29，我接到了一通自稱「飯店客務部張副理」的電話，我全程皆有錄音。 開頭直接挑明是「看到網路評價」才打來。過程中5️⃣度針對我「因為趕車沒有當下就醫」做文章，並2️⃣度要求我刪除評論‼️ 我質疑為何把手會掉落、以後如何防範？對方竟然回答：「當然就是去做任何的檢測啊，去拉，去弄。」所以貴飯店的安檢方式，是用手拉拉看？ 且對方語氣內容前後不一後，我表明我這邊有錄音時，副理回覆：「好、好、好，沒問題，您可以錄音的，沒問題。」 之後姿態極高地表示，詢問經理後下次入住可以幫我升等海景房。我明確表示「不需要」，對方竟回覆：「因為我們這邊的話是釋出我們的善意，您不管是會回來、不回來，對啦，我們都是一樣，就是提供這個」。 交代完上述補償後，我說好喔，然後對方直接在電話那頭沈默不語。我問：「所以你要掛了嗎？還是你還要說什麼？」對方竟回稱：「我怕我掛斷，您會覺得我不禮貌。」然後繼續僵持。 整通電話下來，我完全感受不到對「旅客在飯店受傷」的重視，只感受到急於撇清責任的施壓與高姿態，甚至要求刪文，而且通話過程中，完全沒有主動詢問我後續傷勢是否有不適‼️所以此通電話目的純屬噁心我？ 更新‼️ 抱歉沒說清楚我是借我姐的帳號發文，我是男生184， 後來拿起來放旁邊感覺跟我20寸行李箱裝滿差不多。 聽對方口氣才能還原，但因怕法律問題故提供（ChatGPT，GPT5.6SOL）從錄音檔轉換成的逐字稿。 公布此完整對話是怕有人覺得我斷章取義‼️

飯店說沒有人願意這樣，所以就不用去以防後續再發生？然後沒辦法跟我說為什麼會？所以不用去徹查原因？

我於7/24中午事發時房務人員關心後，可能因為我更新了google地圖評論說飯店不關心我的狀況，超過27小時之後突然要關心了欸！