⚠️ 想問大家，這樣還算「全程無購物」嗎？ 家人最近參加此旅行社的中國張家界八日旅遊團，當初就是看到行程標榜全程無購物才報名。這也不是什麼低價團，我們就是單純認為既然寫了全程無購物，就不會有另外推銷購物的行程。結果實際旅遊時，除了行程上寫的「遊覽車上販售」，導遊下團後還另外帶團員到他的飯店房間集中推銷商品，家人也有購買。 經反映後怎麼會有這樣的情況發生後，旅行社一直回覆「沒有購物站」、「自由購買」、「沒有強迫」。但我們在意的其實不全然是是否存在強迫，而是既然標榜「全程無購物」，導遊另外帶團員到飯店房間推銷，甚至還有實際交易，這樣還算大家認知內的「全程無購物」嗎？而且商品單價不低，購買當下也沒有任何收據或購證，後來還是我們要求後旅行社才請導遊手寫退款明細。 更讓我們不能接受的是後面的客訴處理。 我打電話反映的時候，就已經很明確講了： 因為家人還在國外，希望旅行社匿名處理，不要讓導遊知道是誰反映。 結果後來導遊還是知道了，而且直接去找家人講，希望他們打電話回家說「他們沒有被強迫」，甚至跟家人說他「不想接受客訴」。 老實說，我們真的不懂。 我們是在跟旅行社反映問題，結果最後變成被反映的導遊直接去找還在國外的家人，希望家人幫他說明沒有強迫。 ⸻ 還有一個到現在旅行社都沒有回答我的問題。 旅行社後來傳給我一個「領隊」的聯絡方式，我去查之後才發現，這個人其實是另一家旅行社「鼎X旅行社」的人。 所以我就問原本跟我們簽約、收團費的旅行社： 到底有沒有轉團？ 兩家旅行社到底是什麼關係？ 這個人到底是以什麼身分帶我們這個團？ 到底誰才是實際負責這個團的？ 結果…… 已讀。 到現在也沒有正面回答。 對該旅行社實在非常無言…… 希望大家之後跟團都能遇到天使團🥹🥹 #幫避雷#能救一個是一個