因為之前自己沒有查清楚 所以寫這篇來提醒大家 也希望各位不要跟我犯同樣的錯 先說結論 後來費用有全額退回 前陣子一直在觀望12月到東京的機票 覺得國泰相對其他航空好像便宜一些 看評價也不錯就決定下訂了 我有註冊會員 在購買機票輸入乘客資訊時 不知道為什麼我的那格會員編號顯示錯誤 當下也沒有想說有什麼影響 就直接刪掉編號進入購買頁面 我總共買三個人的機票 都沒有輸到會員編號 但印象中在購買頁面及付款後的畫面都有顯示「可以免費取消」 當時我有點驚訝 想說居然還可以免費取消（24小時內） 且買完後犯賤再去刷機票 發現隔下週飛的又更便宜了😢 男友就說不然我們取消 買下一週的 當時我們兩個都沒有先查清楚條款 就在訂購後三十分鐘後按下取消 取消頁面也顯示會退款的金額與我實際刷的金額一樣 我們就不疑有他 隔天我想說再打電話和國泰客服確認好了 而無論是電話客服還是線上真人客服都跟我說 我因為沒有在購買時輸入「會員編號」所以不符合「24小時免費取消」的資格 一人需支付3300的取消手續費 當下我們也認了 畢竟它條文確實有寫要輸入會員編號 且與客服詢問訂購及取消畫面顯示的免費取消及退款金額的部分 他們也是一直堅持 經查詢後要收手續費、我不符合資格所以沒有免費取消 後來我想說等實際刷退後再走申訴試看看 結果！國泰真的全退給我🥹🥹🥹 因為這次經驗要提醒大家 1.購買機票或取消一定要記得隨時截圖 2.買完機票就不要再去管價格波動 3.買國泰航空一定要記得輸入會員編號（幫忙家人朋友買也要記得在他們的乘客資料裡輸入） 4.免費取消前一定要確認自己有符合資格 不然就是打電話去客服確認可以免費取消再做取消！！