當初寄車時多繳了兩百塊說要包裝， 然後機車行是給正捷包裝的， 結果領車時發現機車根本沒包裝還多了刮痕，打電話給客服還說不退錢， 說他也不知道， 要我去官網申訴後再聯絡我， 我真的會氣死， 有人有這種很差的經歷以及後續處理方法嗎