淡江大學

三更- iRent 黑心車商

4月1日 13:50
三更~ 109.04.08的上午 工單終於寄來了 長這樣~ 開工日期:109.01.09 完工日期:109.01.21 雖然這跟前面寄給我的工單日期不同, 唉算了吧。 🙂🙂🙂 本篇就是則經驗分享。 ———————————————— 二更~ 和運表示願意再減免1天的營損 所以一共是減免三天的營損, 至於工單部分, 和運說保養廠那邊還沒給他們, 等工單出來後會寄給本人。 大致就是如此😕 —————————————— 一更~ iRent門市有電話回覆, 願意提供減免2天的營業損失, 但將來不能再租車。 iRent和運公司今天有電話聯繫我, 說明HOT技師是Toyota原廠的。 然後門市提供給我的工單部分, 他認為可能有誤會, 但因清明連假關係無法聯繫保養廠, 下週一會找維修工單給我, 至於門市那邊的部分,他們說會再去瞭解。 他們很有誠意的希望能好好處理。 ———————————————— 以下是原文, 時間:108.12月中 租了《iRent 和運租車》, 於租車期間有發生小擦撞, 撞擊部位為「右後側」 如圖,是小擦傷。 而後也有報案,隔天下午至iRent店面做車險出險的動作。 隨即, iRent櫃檯店員提出, 該車的「預估維修費用」 如下, 鈑金烤漆4500元 營業損失 4天*七折 =2200元*4*0.7=6160元 一共是4500元+6160元=10660元 還說車子一定得「送回原廠維修」 否則公司可能不認。 並說如果超過這費用, 公司也不會再做追討。 我就詢問店員: 「既然這是預估的費用,那到時實際費用出來,會給我原廠收據嗎? 若實際收據的費用沒有到這預估金額, 或者根本不需要維修這麼多天, 有可能會再退款的嗎?」 店員回覆:「對的,沒錯。」 於是我就預付了這筆10660元。 ————————————————— 時間:109.3月底 然而,時至今日, 已是109年的三月底, 108.12月至109.3月中間這段時間, 我一直沒有收到任何收據, 我亦有持續聯繫該公司, 儘管幾次電話詢問, 甚至是親自到店詢問, 店員都說車子有維修了, 有跟公司要收據,下午會寄email給我。 但搞笑的是,這幾個月裡我還是沒收到email。 接著神奇的事來了, 三月底的某天,我再次撥電話至iRent門市 隔天,終於收到來自iRent的email 但居然只是一張「和運租車公司」自己開立的「估價單」, 並且寫著 “營業損失4天 6160元(2200*4*0.7) 車輛維修金額折扣後4500元” 於是我再回覆, 我要的是「原廠」的收據! 確切的維修內容及維修時間, 麻煩提供原廠的收據及紀錄做核對。 當初是門市人員堅持說要送回原廠維修的。 而後客服撥電話給我, 回覆這個R67和運HOT五股服務廠就是原廠。 問我是否是要該廠提供的維修工單。 接著又寄了張「工單」給我 這張「工單」上顯示 「入廠日期 109.03.03」 「完工日期 109.03.09」 且所有檢修項目均是車子「右前」的項目 「前保桿」拆裝、 「右前葉」拆裝、 「右大燈」拆裝、 「前保桿」塗噴等等 就是沒看到「右後」的維修項目。 而後我打電話告知該客服,這根本不是我要維修的部位, 而且這進廠時間怎麼會是「109.03.03」? 但這車不是12月擦撞的嗎? 該客服回覆: 因為車子陸續都有人預約租,所以沒辦法馬上做維修, 而且我們車都是進廠後一次維修所有損傷部分, 而後過來數小時, 又傳了張收據給我, 然而他寄來的, 在我看來,只是一張「估價單」, 不是收據, 入廠日期寫著109.03.03, 上面也沒有寫完工時間。 僅估價。 話說, 如果真是這109.03.03才做估價 那是不是代表從108.12月中到109.3月 車子一直都沒做修復呢? 既然是「右前」、「右後」一起維修 那應該所有維修內容都會在同一張收據上吧? 就算是3/3全部一起維修的, 3/9完工,「共6天」的時間, 右前方維修部位很多,花費20961元 右後方僅4590元 不知道這個營業損失比例是如何計的? 一切的是如此不透明, 難怪這段期間不斷詢問原廠何時給維修單據 一直沒有回覆, 原來根本連維修都沒有呀。 喔對了, 我詢問客服 :「原廠都是這樣黑的嗎? 烤漆而已用那麼多天?」 該客服的回覆, 以下幾句是令我印象深刻的。 「對阿原廠就是這麼黑。」 「你如果自己開車小心一點就不會這樣了阿」。 話說HOT好像也不是原廠呢。 1. 車子有受損,賠償是天經地義,但盡快維修後,將維修單據交給我應該也是天經地義吧 ! 2. 客服人員,也就是門市櫃台的那位先生,要你把維修單據給我居然給我拖了三個月,真是...。 3. 我後來有詢問HOT服務廠,該廠回覆該車型這種小擦傷一般2天就能處理好。 喔對了,該廠員工說查不到這台車的維修紀錄呢。 可能根本就沒修, 就直接繼續營業了吧。 總而言之, 真是不愉快的經驗呢。
愛心
1555
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熱門回應
國立政治大學
我是不相信irent一台車一天會有2200的收入
國立中山大學
你知道嗎,法律只說優先恢復原狀 沒有任何人能強制你要怎麼修回去 像這種獅子大開口的事件 什麼要求營業賠償,那些你不付都沒有問題 公司要你上法院,你也以極大機率勝訴 但如果合約有寫你沒看到,那就另當別論 因為我沒租過,我只能跟你講你該有的權益 附註一下:底下有人說沒有優先 這個我知道,可是具體法條頗有爭議 我是描述大多數車損修復的狀況
國立高雄餐旅大學
沒有租過irent 也沒有在台灣租過四輪 但是我那時候去日本租車 不小心把alphard開上人行道 前面保險桿底下都花了 右側刮到一點 但是牽回去店的時候店員告訴我有保險 所以不必付任何錢 想問一下台灣的租車沒有保險嗎?? 撞到就得乖乖賠錢嗎?
共 226 則回應
國立政治大學
我是不相信irent一台車一天會有2200的收入
原PO - 淡江大學
對呀 我也覺得頗神奇
國立中山大學
你知道嗎,法律只說優先恢復原狀 沒有任何人能強制你要怎麼修回去 像這種獅子大開口的事件 什麼要求營業賠償,那些你不付都沒有問題 公司要你上法院,你也以極大機率勝訴 但如果合約有寫你沒看到,那就另當別論 因為我沒租過,我只能跟你講你該有的權益 附註一下:底下有人說沒有優先 這個我知道,可是具體法條頗有爭議 我是描述大多數車損修復的狀況
B3 笑死你覺得這種有可能合約書沒寫嗎? 一堆人都不看就直接簽名的心臟有夠大顆
明志科技大學
正常 租車公司都這樣
國立高雄餐旅大學
沒有租過irent 也沒有在台灣租過四輪 但是我那時候去日本租車 不小心把alphard開上人行道 前面保險桿底下都花了 右側刮到一點 但是牽回去店的時候店員告訴我有保險 所以不必付任何錢 想問一下台灣的租車沒有保險嗎?? 撞到就得乖乖賠錢嗎?
租車公司的租車服務只是副業,主業是賺盈損
原PO - 淡江大學
B3 B4 就算一切照合約走, 我到現在都還沒看到「原廠的維修收據」呢! 而且客服提供的單據居然是109.3月的。 然後客服的態度還真是... 若下次遇到類似情況, 我會選擇自己把車租下來開去維修。
原PO - 淡江大學
B6 雖然iRent是有車險的 但車損有最高自負1萬元的部分 因為該車損不到一萬, 所以全額要自負。 但這種程度的擦傷, 四天的營業損失有點...。 雖然我覺得他們很可能根本就沒修, 直接繼續營業了吧。
國立高雄餐旅大學
B9 所以下次要把他搞嚴重一點的意思嗎🤣
中國文化大學
B9 這根本不影響行車安全,哪來的營業損失🙄
原PO - 淡江大學
B10 B11 話說iRent還回覆我說, 因為車子陸續都有人租, 不能影響到那些客人的權益, 所以要「等車子有空下來」時, 才會開去一次做維修。 真是傻眼貓咪了, 都已經付「營業損失」了, 幹嘛還要特地「等車子有空下來」才去修。 總覺得邏輯怪怪的。
中國文化大學
B12 很明顯就是要剝削妳,所以才胡說八道,不曉得格X會不會這樣🤔,之後打算租他們的🚘
一次維修損傷是三小?把責任全部丟給同一個人讓他自己衰小?
原PO - 淡江大學
B13 B14 對呀,被欺負了呢!! 不過我後續有再聯繫他們公司, 看能不能為自己爭取權益。 B13 那你要注意行車安全, 租車前先瞭解整個租約, 還有他們的車險保障內容。
中國文化大學
B15 嗯,妳上車前有先外觀巡查看有沒有什麼損壞嗎?
原PO - 淡江大學
B16 要拍照! 前後左右都要拍下來或錄起來!
中國文化大學
B17 經驗學起來,下回租車就知道該怎麼辦😏
看原po是學生好欺負 就吃定原po 這店家有點母堂啊🤔️🤔️
國立臺灣師範大學
拒絕往來直到改善為止
南臺科技大學
我租格上 平常都固定租跟公司同款的車 開起來比較踏實 我會在蝦皮上面買租車券 比現場刷卡優惠更便宜 再把差價拿來多買一個全險400元 (安心免責) 即使自撞 當下報警+通知格上 還車的時候只要把報案單據給格上 就沒我的事了 只能說 租車真的很看車行 讓自己愈沒有負擔 玩起來更安心
這樣子我不敢租了謝謝提醒超常租的欸%
萬能科技大學
B21 請問那個400元全險要怎麼保 是直接跟租車公司說嗎
中國醫藥大學
租車都很爛 除非是公司配車 有公司幫你擋 不然出事吃死你
第一次租車的時候 有保保險 結果一不注意就在賣場停車場自擦撞 但接洽人員沒有告知自擦撞也得報警 回去還車時跟我說要賠錢 我說當初簽保險時沒有告知! 只淡淡回我一句 「哦沒有跟你說到這點嗎」 營業虧損+板金噴了快3w⋯ 這個故事告訴我 一定要好好看合約內容ಥ_ಥ
嶺東科技大學
租車公司都這樣光營業成本就先坑你一筆
僑光科技大學
B23 我也想知道
突然覺得很慶幸,之前跟自營的租車店,都很平安,否則還真不知道當時會發生什麼事
致理科技大學
上次租和運也差點被騙押金
看到你這篇文,讓我想到之前我在岡山某營區,弄到人家的車。其實我只是剛好經過那個人的車,我連他的車是不是我刮到的都不知道。 那個人就獅子大開口,說要賠他七萬塊。 還要用原廠的。 我的長官也不願意出面說句話,就算對方一樣堅持要我賠7萬,但你身為長官你至少出面說句話,連一句話都不肯為我說。 整件事情根本就是被人欺負的立場了。 我只覺得這個社會就是這樣,要有對自己有利的證據,保護好自己,因為有時候你不去欺負別人。別人看你好欺負,就會來欺負你。 七萬塊就當作掉進水溝,不見了。
馬上回應搶第 227 樓...