更新：謝謝大家🙇🏻♀️，剛剛對方保險打來了，以他們為全責處理賠償
本來沒監視器很擔心，他說查證完肇事者跟我還有警察的敘述一致，他們願意全責處理🙏🏻
前陣子在百貨停車場出口被後方車子撞到，我騎車對方開車，我受傷加車損，對方沒事，當時我停在出口要等出停車場(車子是靜止狀態)，對方是倒退時沒看後面，從我後面撞我。
報警後警察說那邊屬於非道路，不會給現場圖也不會肇責分析，百貨那邊表示有隱私問題，沒辦法給監視器，對方保險說這種狀況他要詢問公司查證寫報告後再請示主管，但目前一個禮拜了都沒回覆。
想詢問一下這種狀況下沒監視器證明，會不會就拿不到理賠，除了一直等待，有什麼建議處理的方法嗎？
謝謝🙏🏻