大家好，我真的很需要大家幫忙，也想詢問有沒有人遇過類似情況。
我最近查看 Apple 的購買紀錄，才發現自己在 7月5日下午2:52 有一筆 WEBTOON 代幣交易，內容是：
1,330枚付費代幣＋330枚贈送代幣，共1,660枚代幣，金額高達新台幣3,990元。
問題是，我對這筆大額購買完全沒有印象，平常也只會小額購買。後來使用部分代幣時，我一直以為那是帳號原本剩下的餘額，直到查詢交易紀錄後，才發現竟然來自這筆3,990元的大額購買。目前帳號內仍有大量代幣尚未使用，我願意負擔已經使用的部分，只希望能收回剩餘代幣，並退還未使用部分的款項。
WEBTOON客服卻表示所有代幣購買都不能退款，且只能找Apple處理。
請問有人遇過類似情況，成功向Apple申請退款嗎？