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服務還是折磨?PChome24 用客服教會你忍耐

消費者權益不容踐踏:PChome24 未經告知擅自取消訂單的荒謬行徑,在網路購物成為主流消費模式的今日,電商平台理應以誠信與服務為核心,解決消費者問題,協調雙方利益以達成共識。然而,PChome24
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我們不只賣東西,還賣失望!PChome24

PChome 24h 客服始終以不平等的「定型化契約」來約束消費者。在多次溝通後,他們仍堅持未經告知或未徵得消費者同意,擅自取消已完成付款的訂單是合法合理的行為。然而,這種做法實際上完全剝奪了消費者應
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24小時到貨—只是個傳說!

當年《今周刊》以高度的熱情報導了PChome 24h購物如何透過精細的庫存管理與物流運營,實現「24小時到貨」的承諾,展現了一個以效率和服務為核心價值的電商平台。這種模式一度成為業界典範,甚至可以說是
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已付款也沒用,PChome24說取消就取消!

雙12期間,我在 PChome 24h 的廣告中看到促銷活動。活動開賣當天,我準時打開 App 嘗試購買,但該商品顯示「已售完」,當時以為這只是活動的噱頭。隔天仍在活動期限內(12 月 12 日至 1
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