一、前言，「說服他人」向來不簡單。尤其現在的人充滿警戒心與好勝心，想要突破層層心防，難上加難。可是需要說服技巧的情況比比皆是，於私──要說服家人、愛人、朋友；於公──要說服老闆、同事、部屬、客戶。不誇