#文長情緒應對守則與指南

前言: 本篇文章想要分享的是關於情緒應對方式，特別是身邊的親朋好友，甚至伴侶等，然而正因為我們是人，會有七情六慾，有時對方的所為因不符合期待，而使我們或他人產生情緒的出現，那麼當對方的情緒來臨時，該如何處理呢?在本篇筆者除了分享自身的看法外，同時也會適當舉例說明分享自己的處理方式正文: 只要是人都會有情緒，然而從小至大並未學習如何正確面對他人情緒，甚至是處理自己的情緒，筆者認為通往成熟道路中會需具備「處理自我情緒」，這裡所講的處理並非是「否認及壓抑」，而是真實感受情緒所帶來的體驗，以下將會分享如何應對他人情緒和處理。 👉否定前不妨先仔細聆聽當遇到對方帶有情緒字詞指責時，身為被指責的那一方，除了當下的可能會有情緒外，更重要的是自我的覺察，然而一般多數人遇到他人指責或批評時，大多是情緒也被挑起或直接消失，而採取正面迎擊者會試圖反駁或甚至否定他人情緒(例如: 有什麼好生氣、又怎麼了...等)，但這樣的行為不僅無助於關係改善，反而容易加深隔閡，嚴重者可能導致關係破裂。以筆者經驗為例，在去年10月底，曾和朋友夜晚出遊去知名景點，過程中因和朋友嬉戲而導致湖水疑似噴灑至其他遊客，導致對方當下非常憤怒，然而我朋友處理方式是採「正面反擊」，想當然情況是對方更火大，筆者雖然也是共犯，但我採取的策略是「先聆聽後關心」，這裡的處理原則是，人只要情緒上來，是感受大於理智，此時講道理會讓整件事更不利於處理，後來我選擇先關心對方，也順利平息紛爭。事後我朋友覺得我人太好還被對方拉攏，然而我當下很清楚自己在做什麼，或許我吃虧了，但學到的是「如何和他人相處&情商」，這對於日後無論是校園、職場等場所，都是重要的軟技能(Soft Skills)。

👉情緒的處理關於前述聆聽主要目的在於了解對方感受需求，當了解需求後，接著便是對情緒進行處理，處理的大原則是「聆聽」→「同理」→「指出感受」，以下將舉例說明。例如: 朋友A和你傾訴它在課業上或生活上所遭遇的不幸，在聆聽階段，我們能做的是「專心聆聽」，這樣的認真聽的行為會讓人感到被尊重和被重視，而在同理階段，可以試著感受對方所陳述的事實是甚麼感受(例如:不悅、擔憂、焦慮...等)，最後才指出感受，如果我是聽的那一方，我可能會對方說:「我能理解你，聽起來你真的蠻擔憂的(具體你感受到的)」，此時並非要你完全承接他人情緒或替他人解決問題，有些時候只是希望能找一個人分享，這樣的分享方式可以被視為一種情感上的連結。另外筆者認為不建議常承接他人情緒，因為情緒消化是每個人必須面對的課題，更直白地說，避免成為「情緒垃圾桶」，如何防範這樣的情形發生，在於個人的界線和原則是否明確，偶爾一兩次是沒問題，但長期很容易不被對方珍惜。例如好情緒好事只跟別人分享，自己卻被忽略或只能接收他人負面情緒。

👉情緒的消化有時我們會選擇去陪伴他人或同理他人，但在這過程中，自身情緒容易受到影響，而筆者認為每個人需要具備覺察自我情緒能力，當發現自己被他人情緒影響時，在當下可以選擇轉換環境或起來走走轉換心情。另一方面，傾訴的過程能適時中斷和留白，避免承接過多不屬於自己的情緒而導致自己一整天或生活狀態受到影響。筆者能理解每個人消化情緒的方式不見得相同，假若選擇中斷的話，基於雙方關係的穩定性考量，可以表明自己有其他事要處理(合理的理由)，下次找機會再聽對方分享。

我對於情緒的看法⚓：對於情緒(可以是開心、憤怒...等)，筆者的看法是，它不單只是一種純粹的表現。例如憤怒不悅之下，或許潛藏著焦慮、擔憂、不被理解、付出不被看見和認同、感到無助...等，而情緒或許只是一種綜合上述的一種表示方式。例如：在感情板或心情板筆者常看到關於「被忽略不被重視的話題」，通常容易發生於「雙方的認知有落差」，有一方可能會以責罵/抱怨/哭訴等方式表達，可能是基於過去親密關係裡(前任、家人等)曾在對方表達時，不知道如何處理對方情緒或衝突，選擇以忽視、逃避、否定、貶低等方式處理，此舉很可能使對方形成「說了有什麼用」或正面反擊或用最難堪的言語攻擊他人換取被重視。另一方或許當下會覺得錯愕/感到不理解，而這樣的方式往往得到的效果是把對方推的更遠形成冷戰及隔閡，如果你是曾這麼做的人，需要特別留意，因為長期累積下來，會不利於穩定關係的建立，但或許可以選擇適時提出「你想被重視的需求」

我想很多人和過去的我一樣不擅長處理衝突，不過幸運的是，筆者我特別寫了這一篇文章分享給讀者們，作為之後遇到時，可以實戰或用於應對處理。如果以後我有機會遇到上述情境，我可能會為對方感到欣慰，原因在於對方對我有一定的信任，另一方面對方學會勇敢表達感受，本身就不是一件容易的事。那我可能會做的是偶爾接住和傾聽，可能對談語氣上會柔和(我鮮少讓人知道那一面，視情況而定)，通常這麼做的用意在於，想讓對方知道：「情緒是可以安心自在表達的，我有能力聽你分享」。假設在當下實在不知道怎麼說或處理，我會選擇只「傾聽和陪伴」。不過我會為自己設下一些溫柔合理邊界，例如不幫對方處理情緒或過度承接或幫他人處理問題，因為那個並非是我該做的，對方有其該面對和處理的課題。分享生活⛅: 筆者在三月在臺南古都馬拉松參與10公里路跑，我是從2025年3月開始決定跑10公里，歷經一年堅持，最終能以每公里約4分45分的速度且全程不停達成完賽，耗時45至46分，總排名約120-130，總人數10285，相當於總排名前1-2%，當下完賽心中並沒有太開心，取而代之的是平常練習的那一種平靜感，而這一份平靜感在日常生活中常支持我，無論是感情、人際、碩班生活等，這份平靜讓我在日常生活中能享有安穩的感受，它是能讓我能放心向前衝的動力來源之一!

同時最近筆者也開始在找暑期實習，花了7-10天時間從0準備履歷和整理作品集，並且耗費大量時間和腦力站在招募角度及人資角度審視自己整理的履歷，一直在思考什麼樣的履歷才是「願意讓人瀏覽且一看就能抓到重點」，後來我不停更新和修改，才收到面試邀請函，然而為了因應後續會需要當面面談的可能，提前買了西裝，當我穿上西裝後，發現自己真的越看越像大叔🥲，這讓我想起以前筆者高中時期，常被同班女同學叫X叔(X是筆者名字最後一個字)，還有另一個綽號「阿X兄」，相較之下聽起來沒有這麼老，勉強還可以接受(？

另外藉由這次實習投遞讓我思考未來的職涯走向之外，更多的是收到面試函要求做測驗時，發現自己在硬實力(Hard Skills)仍存在嚴重不足，所以有在規劃如何補足，這項規劃我認為會影響到我未來的求職能否順利被看見。

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