在看到客服人員與專家們的溝通過程，以及各大社群討論版，我們常常看見專家們的心聲：「花了報價費用，客戶已讀不回到底算什麼？」、「沒成交為什麼還要收費？」、「遇到來亂或聯絡不上的客戶，平台到底會不會處理？」 我們知道，每一次報價背後，都是大家實打實的時間成本、金錢投資與期待。接案這條路本來就不容易，如果投入了成本卻得不到任何回饋，那種挫折感我們非常理解。 為了解開大家心中的結，平台近期統整了達人們最在意的 7 大常見痛點，並由客服主管親自拍攝完整的 QA 影片，正面回覆大家的疑惑！ 以下分享影片中卡友們最在意的幾個問題，如果想了解更完整的解答與實用的接案優化技巧，歡迎直接點擊影片連結收看我們的官方完整 QA 影片喔！ 🔍 疑問一：為什麼沒成交還是要收報價費？  這大概是我們最常收到的問題！其實PRO360的定位是「提供專家接觸潛在客戶的機會」，有別於其他平台採用的「成交後抽成制」，我們只收取前期的平台使用費，是希望當您憑本事談下案件後，後續100%的收入與客源都能完整收進您的口袋裡！ 🔍 疑問二：為什麼不乾脆向發案的消費者收費？  這個問題內部其實也討論過無數次，我們考慮到如果在發案前就要先跟消費者收一筆費用，可能會導致發案量下滑，因此我們維持讓消費者免費發案的機制，是為了盡可能降低門檻，為平台導入「海量的潛在客源」，專家們才能有源源不絕的案件可以選擇。 🔍 疑問三：客戶都只是來比價的？甚至遇到需求不符能退費嗎？  我們完全懂遇到「問問哥/問問姐」的無奈 🥺 消費者貨比三家是人之常情，在比較與評估的過程中，消費者的決定會受到預算、急迫性、作品集完整度，甚至是專家回覆速度所影響，而這些正是使用網路接案能否成功接到案件的關鍵因素，建議你可以看到這些案件時可以及時且專業在第一時間提供協助，給予消費者好的印象，說不定下次就會直接找你喔！ 此外，我們也有完善的點數退還機制，一旦報價的案件出現「聯絡資料錯誤」、「惡意洗版」、「實際需求與發案內容嚴重不符」，或是使用保證回覆時遇到消費者第一時間婉拒...等情況時，可以直接透過系統的「回報問題」功能向我們反映，只要符合退款條件，我們一定會將點數退還給您，不會讓您的報價費白白打水漂。 接案是一場長期的專業經營，我們不能保證每一次報價都 100% 成交，但 PRO360 團隊會持續把規則講明白、把機制改得更公平，讓 PRO360達人網 能成為大家在創業與接案路上，最透明、最穩健的後盾。 最後，小管家也想聽聽大家的聲音！大家在平台上還有遇到什麼「最想許願的新功能」？或是「最希望官方調整的機制」呢？ 歡迎在底下👇👇留言跟我說，我會把每一則建議都真實反映給團隊！