「逸帆老師，這件事到底要不要跟老師說？」 「如果要說，我到底要怎麼說？」 ​ 今年，真的蠻多家長會傳訊息問我。他們怕造成老師的困擾，也怕孩子遇到問題，自己卻沒有幫忙。兩種擔心同時出現，讓一則訊息打了又刪，想說又不敢說。 ​ 身為親職講師，我常常在家長與老師之間，試著做一個橋梁。我知道老師有忙不完的事，也理解家長聽見孩子受委屈，很難不著急。只是帶著擔心開口，對方收到的，有時候卻成了質問。 ​ 最近，新指引納入教師離線權，讓親師聯繫的界線再次受到討論。我看完相關內容，透過 AI 協助整理出圖上的五件提醒。不過，知道時間與流程之後，我覺得還有兩件事需要練習。 ​ - ​ 第一件、是看懂孩子目前有多少處理問題的能力 ​ 我之前提過「衝突韌性」。孩子面對不同意見、挫折或衝突，能承擔到什麼程度？他有沒有足夠的社交技巧，知道怎麼表達不舒服、回應同學，或找人幫忙？ ​ 有些孩子知道可以找老師，卻不知道怎麼開口；有些連課業聽不懂都不敢問，更別說同學之間的事情。所以，要不要介入，也要看孩子的能力到哪裡。他還做不到的地方，需要大人搭一座橋，陪他練習。遇到傷害與安全風險，更不能用「衝突韌性」要求他忍耐。 ​ - ​ 第二件、是大人在開口之前，也需要多一層思考 ​ 我們有時候急著傳訊息，卻還沒分清楚：想了解經過、表達擔心，還是請對方協助？當情緒、感受與事情混在一起，溝通就容易失去方向。 ​ 所以我在想，工具能不能先問問我們：「你最想確認什麼？你期待什麼協助？你現在的情緒是什麼？」幫我們整理想法，再由自己決定怎麼說。家長可以用，老師也可以用，對話與責任仍然留在彼此手上。 ​ 我也期待教育部或各縣市教育局處，能考慮試辦這樣的溝通工具。讓親師在不知道怎麼開口時，多一個整理事實、感受與期待的地方。使用應該自願、保護個資，不替任何一方判定對錯，更不能成為緊急求助或正式申訴的門檻。 ​ 制度除了告訴大家界線在哪裡，也可以提供把話說清楚的支持。 ​ 不打擾之外，我們也需要練習好好開口。大人學著溝通，孩子也慢慢學會表達與求助，這是親師可以一起陪他長出來的能力。