#iPhone 超雷的devilcase

買個手機殼一波三折⋯要買這家的請三思,一定要買的話有心理準備是自找麻煩:) 大約10月中旬的時候我拿到我的i15pm 在拿到的前兩天左右,我就上惡魔殼官網買了手機殼,殊不知這真的是超級雷的購物體驗^_^ 拿到手機之後過兩天殼也到貨了,拆開來發現寄來的殼是iphone 15 pro的 由於我非常確定我購買的是i15pm的殼(因為有在想要不要換型號,但最後決定不要,我還跟旁邊朋友講 告知官網客服後,他們表示可能是系統出錯,或者是我在拉下滑選單的時候跑掉(?) 結論是要自行負擔寄回去的運費換貨 我想想我也沒留訂單證據還是什麼的,可能真的是我自己不小心吧,就填換貨單寄回去了 後來再點開訂單的時候就是pro了喔:)然後一開始下單的確認email沒有寫訂單詳細資料😀 中間他們說i15的殼要改版,問我願不願意多等幾天拿新版,我說ok 過了一個月到11月中,通知我的手機殼已經到門市了 我真的很想趕快拿到手機殼,隔天直接翹課去門市拿貨 門市店員很熱心的要幫我裝殼,結果盒子一打開整個都不對了:) 這完全不是我要的殼啊:) 我訂的:
megapx
拿到的:
megapx
(圖片如不妥會撤下) 外殼不對 圖案不對 只有按鍵的顏色是對的😀 ㄛ型號也是對的😀 我也非常確定我填的換貨單是正確的,因為一開始寄來的殼只有型號錯誤 所以我填單的時候就是按照這個訂單在寫,只有把型號換成15pm
megapx
為了避免我自己的失誤我也重複檢查好幾次,但我僥倖想說應該不會錯兩次吧,所以沒有把那張單子拍下來🥲 我告知門市人員之後,她也很錯愕這個殼錯得這麼離譜^_^ 她也馬上幫我聯絡上級,想看這個是要怎麼處理比較好 後來幫我重新填單之後,我留了姓名電話就要離開 她突然叫我要付錢(我:??? (補充:她是拿著我的單子叫我付錢,並非檢討店員沒有確認清楚就和我收錢😀) 因為惡魔殼官網無法刷卡,好像都是貨付的樣子 但我當時拿到第一個錯誤的殼就已經付現了,事後換貨所以也沒退款 店員的狀況完全體現這家店管理上的鬆散😀 連一個商品需不需要付錢的資訊都如此不流通 第三次店員幫我爭取直接郵寄給我,不用再跑一趟🎉 就在剛才我終於收到殼了 我想說總不會再出差錯吧 確實⋯顏色對、圖案對,什麼都對 這次少一個配件組
megapx
謝謝,惡魔殼真的慢走不送^_^
留言
整個文章怪到不行 你第一次下單,理論上妳就是會員可以看第一次購買明細,而且我記得他們也會寄出email告知才對。 第一時間妳就可以確認是否訂錯了,說實在這很難怪到公司頭上,最多一半一半,有可能真的系統出錯沒錯。 第二次出貨跟第三次出貨其實有瑕疵都可以理解,畢竟11/8他們才剛大改版,舊換新+陸續還有新的訂單,他們的產能跟人手肯定極少的機會遇到這種極度特殊的情況。 另外繳費的問題,有可能店員是在慌張或疲累的情況下閃神記錯了,從你提供的情報看起來,店員對於這種突發狀況的應變能力比較不足,稍微提醒或是查詢確認一下就沒事了,沒必要直接說是管理鬆散。 最後少的那個配件組,在跟公司反應一次,然後看是去門市拿取還是他們在寄給你都還好,不是嚴重到整個殼都不見了。 另外就像前幾樓的留言一樣,你第二次的訂單確認這麼多次,到底是15pro還是15pro max要不要確認一下。我也很好奇你站在當時那個服務小姐的角度能處理得比他好嗎?